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Conjunto de decisiones y criterios por los cuales una organización se orienta hacia el logro de sus objetivos. Es decir, involucra su propósito general y establece un marco conceptual básico por medio del cual, ésta se transforma y se adapta al dinámico medio en que se encuentra inserta.
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Conjunto de decisiones y criterios por los cuales una organización se orienta hacia el logro de sus objetivos. Es decir, involucra su propósito general y establece un marco conceptual básico por medio del cual, ésta se transforma y se adapta al dinámico medio en que se encuentra inserta. Es prever y decidir hoy las accionesque nos pueden llevar desde el presente hasta unfuturo deseable. No se trata de hacer prediccionesacerca del futuro sino de tomar las decisionespertinentes para que ese futuro ocurra.
(Stoner y Wankel) Las ‘metas organizacionales’ suministran unsentido básico de dirección. El término ‘METAS’ abarca el propósito, misióny objetivos de la organización. El propósito de la organización es su papelprincipal en la sociedad; generalmente se defineampliamente. Puede compartir este propósito conotras organizaciones. La misión se enuncia de una manera única,distingue a la organización del resto. La misión de la organización se traduce en variosobjetivos que se deben cumplir para alcanzar susmetas.
Permite alcanzar el propósito y los objetivos de la organización. • Define: • Negocio en el que se va a competir • Posición que la empresa planea mantener en dicho negocio. • Ventaja competitiva que la empesa tiene o piensa obtener a partir de su capacidad de innovación.
Herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y tomade decisiones colectivas, en torno al quehacer actual yal camino que deben recorrer en el futuro lasorganizaciones, para adecuarse a los cambios y a lasdemandas que les impone el entorno y lograr suviabilidad.
Planeación Estratégica Utiliza Capacidad de y Anticipación Observación Frente Desafíos Oportunidades Para Organización
Dinámica Proceso participativo Futuro deseable Compromete a todos en la organización Es un proceso y un instrumento Desarrolla una visión del futuro.
Análisis del entorno Matriz DOFA Misión y Visión Objetivos Estratégicos Portafolio de Negocios: UEN, matriz Boston Consulting Group, análisis de matriz BCG, matriz producto mercado de crecimiento, estrategia de crecimiento producto-mercado
Penetración de mercados Desarrollo de productos • Incrementar ventas • Sin cambiar el producto • Productosnuevos/modificados • Mismos mercados • Productos y empaquesmejorados, marcas Desarrollo de mercados Diversificación • Identificar nuevossegmentos del mercado • Nuevas localidades, clientes • y usos. • Sin cambiar el producto • Nuevos productos • Nuevos mercados
Mejora el desempeño de la organización • Permite enfrentar los principales problemas delasorganizaciones • Introduce una forma moderna de gestión Definición de la misión Análisis Externo Análisis Interno Determinación de Objetivos estratégicos Matriz DOFA Determinación de metas y proyectos
¿Para qué existe la organización? ¿Cuáles son los principales productos y/o serviciosque genera? ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Pueden otros ofrecer los mismos productos oservicios? Si es así, ¿cuál es nuestra especificidad? ¿Qué opinan los clientes acerca de la calidad denuestros productos o servicios? ¿Cuál es la población objetivo y cuál es la coberturaactual? ¿Cuál es la percepción del equipo directivo, y cuál lade susfuncionarios, en torno a nuestra situación? ¿Qué piensan los empleados con respecto a supropio rol o función? ¿Coincide la percepción de lagerencia con la de los empleados?
Se refiere a la identificación de los factores exógenos,más allá de la organización, que condicionan sudesempeño, tanto ensus aspectos positivos(oportunidades), como negativos (amenazas). • La evolución económica del país, su crecimiento ydesarrollo, las relaciones internacionales, los tratadosde comercio. • Los cambios demográficos y culturales que alteranlos niveles de demanda. • El desarrollo tecnológico y losavances científicosque la organización deberíaconocer y eventualmenteadoptar. • El riesgo de factores naturales(clima, terremotos,inundaciones, sequía). • Aspectos políticos y legales, etc.
Permite identificar amenazas y oportunidades que elambiente externo genera para el funcionamiento yoperación de la organización. Es preciso entender queestas externalidades no son estáticas ni definitivas.
Es el relevamiento de los factores claves que hancondicionado el desempeño pasado, la evaluación dedicho desempeño y laidentificación de las fortalezas ydebilidades que presenta la organización en sufuncionamiento y operación en relación con la misión. Comprende aspectos de la organización, tales como susleyes orgánicas, los recursos humanos de que dispone,la tecnología a su alcance, su estructura formal, susredes de comunicación, su capacidad financiera, etc. Se trata de identificar dónde están realmente lasventajas relativas, en un contexto de cambio acelerado,en el que la tradición es un valor rescatable, en tanto sele de espacio a la creatividad.
Niveles : Estratégico, Táctico, Operativo. Funciones: Comercial, Producción, Finanzas,Recursos Humanos. Procesos : Liderazgo, Motivación, Conflictos,Toma deDecisiones, Comunicación, etc. Sistemas : Información, Incentivos, Control deGestión, Remuneraciones, etc.
Son los logros que la organización quiere alcanzar en unplazodeterminado. Deben guardar coherencia con lamisión y con el análisis externo e interno. Si se ha logrado un buen listado de las debilidades yfortalezas de la institución, junto con las oportunidades yamenazas que presenta el entorno, su análisiscombinado puede entregar un adecuado panoramadentro del cual determinar los objetivos estratégicos.
Las Metas de Producciónson la expresión de lo que sequiere alcanzar en términos de productos o servicios. Las Metas de Gestiónhacen referencia a la calidad delproceso que da lugar a la obtención de dichosproductos. Los Proyectosson los mecanismos destinados aalcanzar las metas.
Boston Consulting Group: productos perro, estrella, vaca lechera, dilema. • Matriz General Electric: para planear nuevas UEN
Para plantear nuevas Unidades Estratégicas de Negocios (UEN): tiene dos dimensiones: qué tan atractiva es laindustria y la posición o fortaleza del negocio.Ambas dimensiones son índices. Atractivo de la industria Fortaleza del negocio Fortaleza del negocio Participación de mercado Competitividad del precio Calidad del producto Caber-hacer comercial Efectividad en ventas Ventaja geográfica Tamaño del mercado Tasa de crecimiento del mercado Utilidades netas Número de competidores Estacionalidad Ciclo de la demanda Estructura de costos
