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数字化服务环境: 发展趋势及其建设. 肖珑 CALIS 全国文理中心、北京大学图书馆 lxiao@lib.pku.edu.cn 2004 年 5 月. 主要内容. 数字图书馆与数字化服务 数字化服务的发展趋势 数字化服务环境的建设 结语. I. 数字图书馆与数字化服务. 数字图书馆是一个环境,它将收藏、服务和人带到一起以支持数据、信息乃至知识的全部相关流程,包括从创造、传播、使用以及保存的全过程。 ——NSF 1997 年 3 月. I. 数字图书馆与数字化服务. 数字图书馆的构成 资源 服务 支撑平台.
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数字化服务环境: 发展趋势及其建设 肖珑 CALIS全国文理中心、北京大学图书馆 lxiao@lib.pku.edu.cn 2004年5月
主要内容 • 数字图书馆与数字化服务 • 数字化服务的发展趋势 • 数字化服务环境的建设 • 结语
I. 数字图书馆与数字化服务 • 数字图书馆是一个环境,它将收藏、服务和人带到一起以支持数据、信息乃至知识的全部相关流程,包括从创造、传播、使用以及保存的全过程。 ——NSF 1997年3月
I. 数字图书馆与数字化服务 • 数字图书馆的构成 • 资源 • 服务 • 支撑平台
I. 数字图书馆与数字化服务 • 数字化服务的含义 • 数字化资源服务 • 资源的整合与获取 • 服务的数字化
I. 数字图书馆与数字化服务 • 数字化服务的目标 • 服务的三个发展阶段 • 手工式服务 • 自动化服务 • 数字化服务 • 数字化服务与传统服务的目标差异 • 数字化服务:为资源的获取而设计 • 传统服务:为馆藏而设计
I. 数字图书馆与数字化服务 • 为什么提出数字化服务环境的概念? • 为用户营造一个基于网络的虚拟图书馆环境 • 以用户为中心,以服务为主导,以资源为基础 • 核心服务是数字图书馆的核心业务
主要内容 • 数字图书馆与数字化服务 • 数字化服务的发展趋势 • 数字化服务环境的建设 • 结语
II. 数字化服务的发展趋势 • 建立信息资源整合机制 • 不同介质资源的整合 • 不同类型资源的整合 • 本地资源与远程资源的整合 • 提供基于网络的虚拟参考咨询服务 • 从异步咨询到同步咨询 • 从个体服务到合作服务
II. 数字化服务的发展趋势 • 提供个性化服务 • 定制服务 • 完善学科馆员制度 • 沟通 • 馆藏发展 • 用户教育 • 提供信息存取信息 • 用户服务
II. 数字化服务的发展趋势 • 发展信息素质教育 • 在线信息素质能力 • 在线信息素质教育的方法 • 开展以图书馆联盟为基础的馆际合作 • 馆际互借与文献传递 • 合作建库 • 联合咨询 • 联合采购 • 人员交流
II. 数字化服务的发展趋势 • 建设作为知识门户的图书馆网站 • 知识导航 • 用户认证 • 统一检索 • 资源链接 • 咨询服务 • 个性化服务
II. 数字化服务的发展趋势 • 构筑数字化学术交流平台 • 重视数字信息资源的持久保存 • 存档(archive) • 存储、保存(preservation) • 创建服务主导的服务质量评价机制
II. 数字化服务的发展趋势 • 以用户的信息行为为核心 • 构建整体化的服务环境 • “一站式”服务:检索,获取,处理,利用 • 个性化服务 • 基于全球环境的服务 • 24/7的咨询服务
主要内容 • 数字图书馆与数字化服务 • 数字化服务的发展趋势 • 数字化服务环境的建设 • 结语
III. 数字化服务环境的建设 • 数字资源的检索与整合服务 • 书目级的整合:资源的统一揭示与导航 • 不同类型与不同层次 • 数据库导航 • 电子期刊导航 • 网络资源导航 • OPAC统一检索:传统图书馆的“统一检索平台” • 整合的“初级阶段”
III. 数字化服务环境的建设 • 对内容的整合: • 基于数据的整合 • 统一的元数据规范体系:核心集及其扩展 • 基于系统的整合 • 统一检索平台
III. 数字化服务环境的建设 • 资源与服务的整合: • 整合的最高境界 • 跨系统平台的无缝链接 • 门户 • 认证 • 检索(/浏览) • 获取:链接 / 馆际互借 • 咨询 • 培训 • 个性化服务
III. 数字化服务环境的建设 • 虚拟咨询服务 • 内容 • 咨询台(咨询门户) • 知识库 • 简历库 • 课题咨询 • 同步咨询的发展 • 合作化趋势
III. 数字化服务环境的建设 • 馆际互借与文献传递服务 • 集中式(centralized) • 分布式(distributed, decentralized):理想的模式 • RLG ILL Manager,Epixtech,NCIP协议
III. 数字化服务环境的建设 • 馆际互借与文献传递服务 • 馆际互借系统 • RLG:ILL Manager • Epixtech:Horizon Interlibrary Loan • OCLC:Illiad • CALIS馆际互借系统
III. 数字化服务环境的建设 • 信息素质教育 • 在需要时能够识别、查找、评价和有效地利用信息(Information Literacy)的能力 • 发展趋势:在线信息素质教育
III. 数字化服务环境的建设 • 信息素质教育 • 内容: • 综合在线素质教育指南 • 基于学科(或课程)的在线素质教育指南 • 馆藏目录(OPAC)使用指南 • Internet信息检索技能培训 • 数据库利用与检索培训 • 图书馆虚拟导游
III. 数字化服务环境的建设 • 信息素质教育 • 用户培训 • 小型 • 灵活 • 实用 • 系统化 • 文献检索课
III. 数字化服务环境的建设 • 信息素质教育 • 合作化发展 • 个性化发展 • 注重与用户的交互 • Texas Information Literacy Tutorial(TILT)
III. 数字化服务环境的建设 • 信息素质教育 • CALIS信息素质教育建设 • 以合作的形式共同发展 • 与虚拟参考咨询服务项目合并进行
III. 数字化服务环境的建设 • 个性化服务 • 数字图书馆发展到成熟时期的服务 • 个人信息管理 • 个性化空间:资源、检索、存储、界面
III. 数字化服务环境的建设 • 个性化服务 • 国家科学数字图书馆 • 学科消息 • 快速检索(我的检索) • 我的图书馆链接 • 我的教育与研究资源 • 我的参考书架 • 我的数据库 • 我的电子期刊和电子文档
III. 数字化服务环境的建设 • 个性化服务 • 推送服务 • 学科馆员 • 专题查询 • 科研平台
III. 数字化服务环境的建设 • 数字图书馆门户 • 门户是一种网络服务,它能够把相关的资源与服务整合到一起,并做到无缝链接。 • 门户类型 • 通用门户 • 特色门户 • 个性化门户
III. 数字化服务环境的建设 • 门户要素 • 登录与用户统一认证 • 个性化检索与统一检索 • 资源链接与全文获取 • 咨询服务与帮助 • 知识导航 • 个性化服务
III. 数字化服务环境的建设 • 数字化服务环境建设的关键问题: • 数字化服务框架体系 • 服务链:构建数字化服务环境的核心 • 服务的整合 • 信息流思想(“物流”) • 目标:即查即得,即用即付
III. 数字化服务环境的建设 • 支撑服务 • 统一认证 • 资源调度 • 电子商务(结算)
III. 数字化服务环境的建设 • 管理: • 评估与绩效评价:正确性,满意度,用户的“回头率”,馆员的礼貌行为,成本,等 • 统计:登录次数,使用情况 • 建立评价指标体系 • 人力投入情况 • 人力资源建设
主要内容 • 数字图书馆与数字化服务 • 数字化服务的发展趋势 • 数字化服务环境的建设 • 结语
IV. 结语 • 以用户为中心 • 以服务为主导 • 以资源为基础 建成数字化服务环境 IFLA 2004: 图书馆:教育和发展的工具 Libraries: Tools for Education and Development
参考文献 • 张晓林、初景利等. 国际图书馆发展态势. 图书情报工作动态,2002(6)-2003(1) • 肖珑. 转型中的大学图书馆:传统图书馆与数字图书馆的发展与融合. 大学图书馆学报,2002年增刊,p. 16-23 • 肖珑,罗丽丽. 分布式合作虚拟咨询服务模式研究. 上海交通大学学报,2003年增刊,p. 37-42 • 卢振波,姚晓霞,曾丽军. 馆际互借系统发展趋势研究. 大学图书馆学报,2004(2),p. 23-28 • http://tilt.lib.utsystem.edu/ • http://portals.comm.nsdlib.org/cgi-bin/wiki_print.pl?Portals • http://159.226.100.40:8080/projectcenter/projectcenter.jsp?col=项目成果