Web-Conferencing & Collaboration in IP-basierten Netzwerken

Web-Conferencing & Collaborationin IP-basierten Netzwerken Dirk Becker Arel Communications & Software Oktober 2005

Agenda • Arel Communications & Software • Marktbetrachtung Collaboration & Conferencing • Conferencing Technologie • Server Architektur • Fallstudie Automotive Industry • Live-Demo • Zusammenfassung • Fragen / Diskussion

„Als der Pflug erfunden wurde, haben einige gesagt, das ist schlecht, dasselbe war der Fall beim Buch, beim Telefon, beim Auto, beim Fernsehen und bei fast jeder neuen Technologie. Das war immer so und wird immer so sein. Die nächste Generation hat die neue Technologie dann aber jedesmal fast schon als völlig selbstverständlich betrachtet.“Bill Gates, Microsoft

Arel Communications and Software Arel Communications and Software entwickelt interaktive Web-Communication-Lösungen für Sprache, Video und Daten in Conferencing, Collaboration und Training

Arel’s Maxime Face-to-Face Interaktionen durch Online-Collaboration zu ersetzen, die beinahe so effizient ist wie persönliche Meetings….. ……und manchmal sogar besser.

Arel Communications & Software • Gegründet 1988. • Marktführer im Bereich der Satelliten gestützten IP Übertragung für Distance Learning in Unternehmen • 2002 - Re-Design einer Conferencing / Collaboration Plattform für konvergierende IP Netze. • September 2003 - Einführung von Arel Spotlight und ICP (Integrated Conferencing Platform). • Januar 2004 - European HQ in Sophia Antipolis. • Juni 2004 - Eröffnung von Niederlassungen in Deutschland und Italien.

Wo stehen wir heute? The Technology Adoption Life Cycle Chasm Laggards Innovators Late Majority Early Majority Early Adopters

Anbieter für RMC und Collaboration(Beispiele) Web Conferencing Arel CommunicationsCentra First Virtual CommunicationsGenesys Conferencing Latitude/Cisco Macromedia BreezeMicrosoft Office Live Meeting Netspoke Conferencing RaindanceWebEx Audio Conferencing AT&TACT BT Conferencing Intercall MCI Premiere Conferencing Software /Collaboration IBM Lotus WorkplaceOracle Collaboration Suite Microsoft Office/LCSSiemens Documentum/eRoom Open Text Streaming/Webcasting AccordentGlowpoint IVT Media Publisher ON24 Sonic FoundryStarbak thePlatform Virage Videoconferencing Genesys Conferencing Global Crossing PolycomRadvisionSony Tandberg VCONV-Span Instant Messaging/ Collaboration AntepoeDial IBM LotusJabber Nortel Networks Parlano Reuters SunOne VIACK WiredRed Public IM Networks/Gateways/Mgmt Software AOLICQMicrosoftYahoo! AkonixFaceTime IMlogic

Wachstumsfaktoren • Technologiewandel • Computer (Desktop/Laptop/Handheld) sind überall verfügbar • Preiswerte Videoperipherie • Zunehmende Verbreitung von Breitband • Nahezu einheitliche, konvergierende IP Netzwerke ermöglichen Real-Time Voice, Video und Datenkommunikation • Wandel in der Business Kultur • Schnellerer Informationsfluß, sich ändernde Prioritäten, Kundenwünsche, etc. • Unwägbarkeiten bei Dienstreisen (SIcherheitscheck, Verkehr, Überbuchen, stornierte Flüge) • IT ist zu kritischen Erfolgsfaktor geworden. Schneller Zugriff auf Informationen

Real-Time Collaboration Services And Applications Die Vision der Collaboration Real-time Communication Voice, Video, Data, Text, Wireless, Telecom, Internet Devices SoftPhone/PC, HardPhone, Laptop, Tablet PC, PDA, Cell phone, pagers Business Application Integration CRM, ERP, Web Services, MS Office, Sharepoint Portal, Project Server etc. Services Conferencing, IM, Presence, Mobility, Sharing

Der neue Ansatz • Unified Communications • Nahtlose Integration in Arbeitsumgebung und Anbindung an Prozesse • Völlig neue Konzeptionen • Standards basiert- Web services/XML/.NET, etc.

Einheitliches Interface für alle Applikationen

Kommunikationsverhalten • Individuelle Kombination von Voice, Video, IM, Presence, Daten und Web • Einheitliche Plattformen • Presence/IM liefert die erste Stufe der Ectzeitkommunikation. • Interaktive Web-Technology erweitert die Erreichbarkeit – Jederzeit zu jedem Endgerät • Unabhängig von Firewall und Proxy • Integration in bestehende Workflows • Akzeptanz von Voice, Video, Daten und Presence steigt permanent

Die Zukunft des Conferencing

Und das bedeutet ???? • Conferencing, Collaboration und Communications wachsen zusammen • Technologie entwickelt sich rasant weiter • Marktkonsolidierung geht weiter • Standardisierung und Integrationsfähigkeit nimmt weiter zu • Die richtige Zeit ist JETZT

Forderungen der IT • Security • Standardisierung in kompatiblen Software Architekturen • Portal Integration / Intranet • Zentrale directories, DB • Groupware • Unterstützung verschiedener Netzwerke • IP , Voice/PSTN, VoIP • Einführung einer unternehmensweiten Kommunikations-Plattform • Zusammenführen von verteilten Teams • Kostenkontrolle und zentrales Management • Bessere Ausnutzung bestehender IP Netzwerke und Infrastrukturen

Arel’s server components • AVS (Audio Video Server) - Software basierte MCU für Audio und Video over IP sowie PSTN • ADS (Application Distributed Server)- Communication Server für Live Web Conferencing • IIS (Web server) – Handling der Datenbankzugriffe, Web-Portal und Content • DBS (Database Server) – Microsoft SQL 2000 Datenbankserver

Optional server components • Arel/H.323 gateway– ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und H.323 Endpunkten • Arel/SIP gateway– ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und SIP Systemen • Arel/PSTN gateway– ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und PSTN (Telefon) Endgeräten • Arel/3G gateway– ermöglicht die Verbindung zwischen Arel und 3G Systemen (*Under development)

IP Transport

Beispiel Einbindung in DMZ

Beispiel einer gehosteten Lösung

Firewall Traversal • Proprietäre Audio und Video Streams (Standards basiert, G.7xx, H.26x) • HTTP/S Packets • Transport über jeden Port möglich (Standard: Port 80 oder Port 443)

Proxy Fähigkeit • Automatisches Auslesen der Internet Explorer Einstellungen • Automatisches Erkennen und Übernahme von of PAC (Proxy Automatic Configuration) Files • Support von Secured Proxies (NTLM) • Support von HTTP Proxy, SOCKS Version 4, SOCKS Version 5 und mehr

Integriertes Audio / Video • QoS zur Steuerung von Audio, Video, Daten • High Quality Video – bis zu16 pro Session • Moderator steuert Video Größe • Moderator steuert Video Qualität von sich und/oder Teilnehmern • High Quality Audio • Volle Unterstützung von VoIP • Wideband Audio CODEC (7Khz) ermöglicht Audio in beinahe UKW Qualität • Integriertes Echo Cancellation und AGC • On-the-fly Umschaltung von VOIP und PSTN

Adaptives Video

QoS – Bandbreitenanpassung

Application und Desktop Sharing • Proprietäres Application Sharing basiert auf Vector Graphics (anstelle von Bitmap-Änderungen) • Im Vergleich zu T.120 Application Sharing: • Deutlich geringere CPU Aslastung • Deutlich geringere Bandbreite (T.120 beansprucht z.T. bis zu 500% mehr Bandbreite) • Integrierte QoS Algorithmen verhindern Latenz • Interactive • Hohe Bildqualität • Voller Support von 24/32 bit Farbtiefe

Raster Verfahren

Window frame Text Toolbars Grafik basiertes Verfahren (Vectoren)

QoS – Application sharing

Dataflow Diagramm

AVS1 Zentrale Server Architekctur

Verteilte Netzwerk Topologie

Mesh Architektur

AVS2 AVS1 AVS3 Verteilte Mesh Architektur

Automotive/Aerospace IndustrieBevorzugte Anwendungen • Distance Training für Reseller und Händler • R&D Collaboration CAD Sharing • Management Meetings • Company Webinars

Manufacturing Industry R&D collaboration Case Study 1/2 • Unter den TOP 3 Herstellern in Europa • 15.000 Ingenieure, verteilt auf 4 R&D Sites • CAD Application Sharing gefordert • Sharing geschieht intern und extern (1700 Zulieferer) via ENX network. • CATIA von Dassault Systèmes • Projekt Budget durch eindeutigen ROI gerechtfertigt • Verringerte Entwicklungszeit (1 Woche = Millionen Euros) • Verringerte Nebenkosten (Reisen, etc.) • Security Regeln erfordern In-House Löungen im Intranet

Manufacturing Industry R&D collaboration Case study 2/2 • Vorteile der Arel Lösung: • Sichere Lösung • Servers befinden sich im Intranet, nicht in der DMZ • Durch Firewall/Proxy transparency, Möglichkeit externe Teinehmer einzuladen • SSL support • Unveränderte Firewall und Proxy Einstellungen • Standards Basierte Lösung • Architektur basierend auf .Net, SOAP, DTS • Unterstützung bestehender systeme (PSTN, H.323/SIP) • High Performance Lösung • Vector Basiertes Application Sharing • Vielfach geringere Verzögerung gegenüber T.120: Mehr Interaktivität • Erheblich geringerer Bandbreitenbedarf gegenüber T.120 • CATIA V5 Real Time Sharing ist flüssig und schnell für ECHTES Team-Work • Voice und Video Support • Audio und Video sorgen für mehr Meeting-Qualität • VoIP beschleunigt den ROI (keine Audio Conferencing Kosten) • Geringe Bandbreite und Voice over PSTN Support sorgen für allgemeine Zugangswege

Live Demo Arel Spotlight

Der richtige Partner für Rich-Media Conferencing & Collaboration • Skalierbare Plattform • Support von Real-Time Communications • Anbindung an LDAP directories und Presence/IM Server • SDK zur Integration in Workflow Applications durch open APIs und Standards (.NET, XML/SOAP, and WSDL) • Security – Support von SSL/TLS, RC4, DES, 3DES, AES & RSA, User Login als Zugangs-Schutz • A/V Kompatibilität – Peripheriegeräte (USB cam, etc.) • Support gängiger Standards für Audio-Video Algorithmen • Verfügbar für gängige Standard Hardware/OS Plattformen

Kommentare und Zusammenfassung • Aus unserer Sicht ist Rich-Media Communication keine Erweiterung bestehender Anwendung….. Rich-Media Communication Software ist unser KERN-GESCHÄFT und unser Antrieb, diese Technologie zu einer MUST HAVE Anwendung zu machen • Die Industrie braucht Unternehmen wie Arel, um die Entwicklung von RICH MEDIA COLLABORATION IM UMFELD VON HETEROGENEN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEMEN voranzutreiben

Fragen ?

Vielen Dankfür IhreAufmerksamkeit

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