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Modelos e Maturidade

Modelos e Maturidade. Por que, como e qual. Sobre mim. Coordenador de projetos de TI e especialista em Gestão do Conhecimento na Promon Engenharia. Graduado em Administração de Empresas pela USP, com especialização em GC pela FGV-SP e Senac de São Paulo.

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Presentation Transcript

  1. Modelos e Maturidade Por que, como e qual

  2. Sobre mim Coordenador de projetos de TI e especialista em Gestão do Conhecimento na Promon Engenharia. Graduado em Administração de Empresas pela USP, com especialização em GC pela FGV-SP e Senac de São Paulo. Gerente de projetos certificado PMP pelo PMI e auditor-líder em Segurança da Informação segundo a norma ISO 27001. Membro do comitê executivo do polo São Paulo da SBGC no período 2010-2011. @marceloyamada http://www.linkedin.com/ in/marceloyamada

  3. De ordem surgiu a busca por modelos? Q Quando conheci a GC, me contaram que tinha a ver com RH e Gestão da Informação, mas também com Tecnologia da Informação. Depois aprendi que ela tinha também a ver com Educação e com Psicologia. Então percebi que tinha também relação com Sociologia, Qualidade e Inovação. E com redes sociais. Mas como todas essas coisas se encaixam? Soc Educ Psi TIC RH GInfo

  4. Primeira tentativa de explicar: Sociedade Tecnologia da Informação Clientes Ativos intangíveis Fornecedores Está ficando difícil definir formas, posições e sobreposições Gestão da Informação Clima e cultura RH Diretrizes estratégicas

  5. Precisava de um modelo • Não é uma miniatura, é uma representação simplificada da realidade • Escopo completo, porém com baixo nível de detalhes • Permite ver os componentes de um contexto e constatar ou inferir a interrelação entre esses componentes • Ou seja: um modelo responderia à pergunta “como todas essas coisas se encaixam?”

  6. Como escolher entre tantos modelos? Fernando Goldman, em 2007 • 1. 5iKM3 KMMM (TATA Consultancy) 2. Capability Maturity for KM (Berztiss) 3. Decisionmaking Capability Maturity Model (DM) (Maya Kaner, Reuven Karni) 4. G-KMMM (Pee, et al) 5. IHI (Information Health Index) (IMPACT) 6. Infosys Maturity Model (Kochikar) :23. Strategic KMMM (Adell) 24. Vision-KMMM (Weerdmeester, et al) Rafael Ramos (blog Gestão Etc) – modelos de mensuração da GC • Modelo de Santiago • Balanced KM Scorecard (Chen e Chen) • Modelo de J.C.C.Terra • Modelo de Del-Rey-Camorro et al. • Skandia Navigator • Economic Value Added (EVA) – Consultoria Stern Stewart • Índice de Desempenho da GC (KMPI) • Navegador do Capital Intelectual Stewart • Modelo de Performance dC (ROSS e SCHULTE) José Renato Santiago Sátiro Júnior - mensuração do capital intelectual e do retorno das iniciativas de GC

  7. Com que critérios escolher um modelo? Minha lista: • Emissão por organização isenta • Quantidade ampla de instituições colaboradoras • Apresentação de framework sobre o qual todas as teorias podem ser interpretadas e encaixadas em seus devidos lugares • Proposta de processo de implementação consistente que se inicia com um planejamento alinhado à estratégia do negócio e um aprimoramento contínuo por meio de um ciclo PDCA • Indicação de modelos e metodologias de outrem, não pretendendo parecer suficiente para tudo • Recomendação de práticas e processos, mas com espaço para variações • Adoção por organizações no contexto da empresa, permitindo comparações

  8. Por que modelo de maturidade? • Modelos de modo geral permitem: • Comparar sua implementação da GC com outras organizações que adotaram o mesmo modelo • Organizações comparáveis • Compartilhar práticas com essas organizações • Avaliar quão completa é sua implementação • Mais não significa melhor • Modelos de maturidade permitem estabelecer metas de evolução

  9. Maturity models(*)... • …describe the development of an entity over time. • …give a path to improvement. • …can also be used as a basis for comparison. • …have the following properties: • The development of a single entity is simplified and described with a limited number of maturity levels (usually four to six). • Levels are characterized by certain requirements which the entity has to achieve on that level. • Levels are sequentially ordered, from an initial level to an ending level of perfection. • During development, the entity progresses forward from one level to the next. No levels can be skipped. (*) Estudosde K.K. Kuriakose, BaldevRaj, S.A.V. SatyaMurty, P. Swaminathan para o Journal of Knowledge Management Practice http://www.tlainc.com/articl232.htm http://www.tlainc.com/articl263.htm

  10. Meus modelos de preferência no momento:1. CWA 14924

  11. Meus modelos de preferência no momento:2. Modelo Goldman da Dinâmica da GCO

  12. Meus modelos de preferência no momento:3. KMMM, da APQC

  13. Meus modelos de preferência no momento:4. Gestão do Conhecimento Pessoal (MY)

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