450 likes | 593 Views
ÚTMUTATÓ. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSHEZ KÉRJÜK, HOGY FIGYELJEN!. Ügyfélszolgálatunk adószámmal, nyilvántartással kapcsolatos ügyintézése. adókártya ügyintézés adószám ügyintézés egészségügyi szolgáltatásra be- és kijelentkezés EVA be- és kijelentkezés közösségi adószám ügyintézés
E N D
ÚTMUTATÓ AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSHEZ KÉRJÜK, HOGY FIGYELJEN!
Ügyfélszolgálatunk adószámmal, nyilvántartással kapcsolatos ügyintézése • adókártya ügyintézés • adószám ügyintézés • egészségügyi szolgáltatásra be- és kijelentkezés • EVA be- és kijelentkezés • közösségi adószám ügyintézés • START- kártya ügyintézés • törzsadatok rendezése
Ügyfélszolgálatunk által kiadott igazolások • adóigazolás • együttes adóigazolás • jövedelemigazolás • illetőségigazolás • bírósági eljárási illeték befizetésének igazolása • fészekrakó programmal kapcsolatos igazolások • igazolás adóazonosító számról
Ügyfélszolgálatunkbevallásokkal kapcsolatos ügyintézése • bevallások átvétele • elektronikus bevallók ügyintézése • hibás bevallások javítása
Ügyfélszolgálatunkilletékügyek intézése • bírósági eljárási illeték befizetésének igazolása • illetékbélyeg értékének visszatérítése iránti kérelem (illetékbélyeggel együtt) átvétele • illeték visszatérítéssel kapcsolatos kérelmek átvétele • visszterhes vagyonátruházási illeték-mentességéhez határozat kiadása(Főtevékenységként gépjármű, pótkocsi forgalmazására jogosult vállalkozók, továbbá a gépjárműlízinget főtevékenységként folytató vállalkozók részére)
Ügyfélszolgálatunkegyéb ügyintézése • tájékoztatás • beadványok, adatlapok, kérelmek átvétele • csekkek kiadása • ingyenes nyomtatványok, tájékoztató füzetek kiadása • személyes folyószámla egyeztetés kezdeményezése • folyószámla másolat kiadása • 1+1 % ügyintézése • bankkártyás fizetési lehetőség a kijelölt ügyfélszolgálatokon
Ügyintézőink kizárólag sorszám birtokában szolgálják ki. HÚZZON SORSZÁMOT!
Ellenőrizze a meghatalmazását! Milyen adatoknak kell szerepelni a meghatalmazáson?
A meghatalmazáson szerepeljen: Ki a meghatalmazó? • név (gazdasági társaságok esetében: cégnév, vezető tisztségviselő neve) • cím • adóazonosító szám
A meghatalmazáson szerepeljen: Ki a meghatalmazott? • név • cím • adóazonosító • képviselői minőség, pl. képviselő, ügyvéd, adótanácsadó, alkalmazott, stb.
A meghatalmazáson szerepeljen: Melyik hatóságnáljárhat el a meghatalmazott? • NAV Milyen ügyben járhat el a meghatalmazott? • pl. adóigazolás átvétele, folyószámla kérése, stb.
A meghatalmazáson szerepeljen: Milyen terjedelembenjárhat el a meghatalmazott? • teljes jogkörben • részleges jogkörben (pl. meghatá-rozott ügyek intézésére, aláírási jog, igazolás átvétele stb.)
A meghatalmazáson szerepeljen: Mely időszakbanérvényes a meghatalmazás? • meghatározott napon • meghatározott időszakban • visszavonásig • eseti • állandó
A meghatalmazáson szerepeljen: Aláírás • a meghatalmazóé • a meghatalmazotté • a két tanúé, valamint a tanúk neve, címe, adóazonosító jele
Ki lehet meghatalmazott? Magánszemélyt képviselhet • törvényes képviselő • ügyvéd, ügyvédi iroda • európai közösségi jogász • adószakértő, adótanácsadó, könyvelő • számviteli, könyvviteli szolgáltatásra, vagy adótanácsadásra jogosult gazdasági társaság alkalmazottja, tagja • más nagykorú magánszemély • egyéni vállalkozó esetében nagykorú alkalmazottja is
Ki lehet meghatalmazott? Társaságot, egyéb szervezetet képviselhet • képviselő • nagykorú tag, alkalmazott • jogtanácsos, ügyvéd, ügyvédi iroda, európai közösségi jogász
Ki lehet meghatalmazott? Társaságot, egyéb szervezetet képviselhet • adószakértő, adótanácsadó, okleveles szakértő, könyvelő • számviteli, könyvviteli, adótanácsadó szolgáltatásra jogosult társaság vagy egyéb szervezet alkalmazottja, tagja
Adóazonosító jel igénylése első esetben • személyi igazolvány, vagy • születési anyakönyvi kivonat • lakcímkártya vagy hatósági bizonyítvány
Adóazonosító jel igénylése első esetben • ‘T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Illeték- és igazgatási szolgáltatási díj mentes
Adóazonosító jel igénylése adatváltozás esetén (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • dokumentum bemutatása, amely alapján a változás történt • régi adóigazolvány leadása
Adóazonosító jel igénylése adatváltozás esetén (2) • ‘T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Illeték- és igazgatási szolgáltatási díj mentes
Adókártya igénylése elvesztés, megrongálódás esetén (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el
Adókártya igénylése elvesztés, megrongálódás esetén (2) Igazgatási szolgáltatási díj köteles 2200 Ft A díjat átutalással, készpénz-átutalási megbízással vagy bankkártyával kell megfizetni.
START kártya igénylése • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘T34START jelű kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el • hatósági bizonyítványok, oklevél vagy diploma Illeték- és igazgatási szolgáltatási díj mentes
Adóigazolás magánszemélyeknek (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘UK11-es, együttes igazolás esetén ‘UK12-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el
Adóigazolás magánszemélyeknek (2) Illetékköteles Első példány 2000 Ft. További példányok 600 Ft. Az illetéket a NAV-tól kapott csekken, átutalással vagy bankkártyával kell megfizetni.
Adóigazolás cégeknek (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • ‘UK11-es, együttes igazolás esetén ‘UK12-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, és cég esetén aláírási címpéldány, ha nem a törvényes képviselő jár el
Adóigazolás cégeknek (2) Illetékköteles Első példány 2000 Ft. További példányok 600 Ft. Az illetéket átutalással kell megfizetni.
Jövedelemigazolás • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘UK13-as számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Illetékmentes
Illetőségigazolás • személyi igazolvány, lakcímkártya • ‘UK14-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, és cég esetén aláírási címpéldány, ha nem a törvényes képviselő jár el Illetékmentes
Bejelentkezés egészségügyi szolgáltatási járulék fizetésére • ‘T1011-es számú kitöltött, aláírt nyomtatvány • TAJ kártya, adókártya, személyi igazolvány
Változás bejelentése egészségügyi szolgáltatási járulék fizetésében • ‘T1011-es számú kitöltött, aláírt nyomtatvány
Bírósági eljárási illeték igazolása • Igazolás iránti kérelem • 2 példányban a bírósági irat • Befizetés igazolása (átutalás igazolása, vagy csekk másolata) • Egyösszegű utalás esetén a tételeket részletező lista
Illetékbélyeg értékének visszatérítése • Visszatérítés iránti kérelem • Fel nem használt illetékbélyeg
Folyószámla kivonat • személyi igazolvány, lakcímkártya • kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, és cég esetén aláírási címpéldány, ha nem a törvényes képviselő jár el
Folyószámla kivonat Illetékköteles Oldalanként 100 Ft. Az illetéket okmánybélyegben kell leróni.
Tájékoztatás • általános adójogi kérdésekben • segítségnyújtás bevallás kitöltésében • konkrét adóügyekben az adózóknak, képviselőjüknek, meghatalmazottnak
Miért jó az internetes bevallás • kényelmes • gyors • biztonságos
Mi a teendő internetes bevallás benyújtásához? • személyes regisztráció bármely okmányirodában vagy központi NAV ügyfélszolgálaton • NAV regisztráció a ‘T180-as nyomtatványon, ha a bevallást meghatalmazott vagy képviselő adja be • internetes bevallás ügyfélkapun keresztül
Ügyintéző Contact Center (ÜCC) • bizonyos adóügyek intézésének lehetősége telefonról, sorban állás nélkül • ´UK30-as számú nyomtatvány benyújtásával igényelhető titkos ügyfél azonosító szám • 06 40/20-21-22
ÜCC-n keresztül intézhető ügyek köre(1) • adóalany nyilvántartással kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás • folyószámlával kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás • bevallásokkal kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás • meggyőződés az ellenőrzés tényétől
ÜCC-n keresztül intézhető ügyek köre(2) • meggyőződés tagállami partner közösségi adószámának érvényességéről • közösségi adószám igénylése • alanyi adómentes értékhatár túllépése esetén történő bejelentés • jövedelemigazolás iránti kérelemmel kapcsolatos ügyintézés
Általános Tájékoztató Contact Center (TCC) • A bevallások kitöltésével, tartalmának értelmezésével, az adat- és változásbejelen-téssel, bevallással, adatszolgáltatással, adó- és jövedelemigazolás kiadásával, folyószám-lával, illetve az egyes adójogszabályokkal és az adózás rendje témakörével kapcsolatban felmerülő általános tájékoztatás. • kék szám (mobilhálózatból is hívható) • 40/42-42-42 • mobilhálózatokból a kék szám • 20/33-95-888 • 30/33-95-888 • 70/33-95-888
SIKERES ÜGYINTÉZÉST KÍVÁNUNK ! KÖSZÖNJÜK A FIGYELMÉT! NAV Közép-magyarországi Regionális Adó Főigazgatósága