1 / 45

ÚTMUTATÓ

ÚTMUTATÓ. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSHEZ KÉRJÜK, HOGY FIGYELJEN!. Ügyfélszolgálatunk adószámmal, nyilvántartással kapcsolatos ügyintézése. adókártya ügyintézés adószám ügyintézés egészségügyi szolgáltatásra be- és kijelentkezés EVA be- és kijelentkezés közösségi adószám ügyintézés

vicki
Download Presentation

ÚTMUTATÓ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ÚTMUTATÓ AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉSHEZ KÉRJÜK, HOGY FIGYELJEN!

  2. Ügyfélszolgálatunk adószámmal, nyilvántartással kapcsolatos ügyintézése • adókártya ügyintézés • adószám ügyintézés • egészségügyi szolgáltatásra be- és kijelentkezés • EVA be- és kijelentkezés • közösségi adószám ügyintézés • START- kártya ügyintézés • törzsadatok rendezése

  3. Ügyfélszolgálatunk által kiadott igazolások • adóigazolás • együttes adóigazolás • jövedelemigazolás • illetőségigazolás • bírósági eljárási illeték befizetésének igazolása • fészekrakó programmal kapcsolatos igazolások • igazolás adóazonosító számról

  4. Ügyfélszolgálatunkbevallásokkal kapcsolatos ügyintézése • bevallások  átvétele • elektronikus bevallók ügyintézése • hibás bevallások javítása

  5. Ügyfélszolgálatunkilletékügyek intézése • bírósági eljárási illeték befizetésének igazolása • illetékbélyeg értékének visszatérítése iránti kérelem (illetékbélyeggel együtt) átvétele • illeték visszatérítéssel kapcsolatos kérelmek átvétele • visszterhes vagyonátruházási illeték-mentességéhez határozat kiadása(Főtevékenységként gépjármű, pótkocsi forgalmazására jogosult vállalkozók, továbbá a gépjárműlízinget főtevékenységként folytató vállalkozók részére)

  6. Ügyfélszolgálatunkegyéb ügyintézése • tájékoztatás • beadványok, adatlapok, kérelmek átvétele • csekkek kiadása • ingyenes nyomtatványok, tájékoztató füzetek kiadása • személyes folyószámla egyeztetés kezdeményezése • folyószámla másolat kiadása • 1+1 % ügyintézése • bankkártyás fizetési lehetőség a kijelölt ügyfélszolgálatokon

  7. Ügyintézőink kizárólag sorszám birtokában szolgálják ki. HÚZZON SORSZÁMOT!

  8. Az ügyintézéshez készítse elő

  9. Ellenőrizze a meghatalmazását! Milyen adatoknak kell szerepelni a meghatalmazáson?

  10. A meghatalmazáson szerepeljen: Ki a meghatalmazó? • név (gazdasági társaságok esetében: cégnév, vezető tisztségviselő neve) • cím • adóazonosító szám

  11. A meghatalmazáson szerepeljen: Ki a meghatalmazott? • név • cím • adóazonosító • képviselői minőség, pl. képviselő, ügyvéd, adótanácsadó, alkalmazott, stb.

  12. A meghatalmazáson szerepeljen: Melyik hatóságnáljárhat el a meghatalmazott? • NAV Milyen ügyben járhat el a meghatalmazott? • pl. adóigazolás átvétele, folyószámla kérése, stb.

  13. A meghatalmazáson szerepeljen: Milyen terjedelembenjárhat el a meghatalmazott? • teljes jogkörben • részleges jogkörben (pl. meghatá-rozott ügyek intézésére, aláírási jog, igazolás átvétele stb.)

  14. A meghatalmazáson szerepeljen: Mely időszakbanérvényes a meghatalmazás? • meghatározott napon • meghatározott időszakban • visszavonásig • eseti • állandó

  15. A meghatalmazáson szerepeljen: Aláírás • a meghatalmazóé • a meghatalmazotté • a két tanúé, valamint a tanúk neve, címe, adóazonosító jele

  16. Ki lehet meghatalmazott? Magánszemélyt képviselhet • törvényes képviselő • ügyvéd, ügyvédi iroda • európai közösségi jogász • adószakértő, adótanácsadó, könyvelő • számviteli, könyvviteli szolgáltatásra, vagy adótanácsadásra jogosult gazdasági társaság alkalmazottja, tagja • más nagykorú magánszemély • egyéni vállalkozó esetében nagykorú alkalmazottja is

  17. Ki lehet meghatalmazott? Társaságot, egyéb szervezetet képviselhet • képviselő • nagykorú tag, alkalmazott • jogtanácsos, ügyvéd, ügyvédi iroda, európai közösségi jogász

  18. Ki lehet meghatalmazott? Társaságot, egyéb szervezetet képviselhet • adószakértő, adótanácsadó, okleveles szakértő, könyvelő • számviteli, könyvviteli, adótanácsadó szolgáltatásra jogosult társaság vagy egyéb szervezet alkalmazottja, tagja

  19. Adóazonosító jel igénylése első esetben • személyi igazolvány, vagy • születési anyakönyvi kivonat • lakcímkártya vagy hatósági bizonyítvány

  20. Adóazonosító jel igénylése első esetben • ‘T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Illeték- és igazgatási szolgáltatási díj mentes

  21. Adóazonosító jel igénylése adatváltozás esetén (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • dokumentum bemutatása, amely alapján a változás történt • régi adóigazolvány leadása

  22. Adóazonosító jel igénylése adatváltozás esetén (2) • ‘T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Illeték- és igazgatási szolgáltatási díj mentes

  23. Adókártya igénylése elvesztés, megrongálódás esetén (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘T34-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el

  24. Adókártya igénylése elvesztés, megrongálódás esetén (2) Igazgatási szolgáltatási díj köteles 2200 Ft A díjat átutalással, készpénz-átutalási megbízással vagy bankkártyával kell megfizetni.

  25. START kártya igénylése • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘T34START jelű kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el • hatósági bizonyítványok, oklevél vagy diploma Illeték- és igazgatási szolgáltatási díj mentes

  26. Adóigazolás magánszemélyeknek (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘UK11-es, együttes igazolás esetén ‘UK12-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el

  27. Adóigazolás magánszemélyeknek (2) Illetékköteles Első példány 2000 Ft. További példányok 600 Ft. Az illetéket a NAV-tól kapott csekken, átutalással vagy bankkártyával kell megfizetni.

  28. Adóigazolás cégeknek (1) • személyi igazolvány, lakcímkártya • ‘UK11-es, együttes igazolás esetén ‘UK12-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, és cég esetén aláírási címpéldány, ha nem a törvényes képviselő jár el

  29. Adóigazolás cégeknek (2) Illetékköteles Első példány 2000 Ft. További példányok 600 Ft. Az illetéket átutalással kell megfizetni.

  30. Jövedelemigazolás • személyi igazolvány, lakcímkártya • adókártya • ‘UK13-as számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, ha nem az igénylő jár el Illetékmentes

  31. Illetőségigazolás • személyi igazolvány, lakcímkártya • ‘UK14-es számú kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, és cég esetén aláírási címpéldány, ha nem a törvényes képviselő jár el Illetékmentes

  32. Bejelentkezés egészségügyi szolgáltatási járulék fizetésére • ‘T1011-es számú kitöltött, aláírt nyomtatvány • TAJ kártya, adókártya, személyi igazolvány

  33. Változás bejelentése egészségügyi szolgáltatási járulék fizetésében • ‘T1011-es számú kitöltött, aláírt nyomtatvány

  34. Bírósági eljárási illeték igazolása • Igazolás iránti kérelem • 2 példányban a bírósági irat • Befizetés igazolása (átutalás igazolása, vagy csekk másolata) • Egyösszegű utalás esetén a tételeket részletező lista

  35. Illetékbélyeg értékének visszatérítése • Visszatérítés iránti kérelem • Fel nem használt illetékbélyeg

  36. Folyószámla kivonat • személyi igazolvány, lakcímkártya • kitöltött, aláírt kérelem • meghatalmazás, és cég esetén aláírási címpéldány, ha nem a törvényes képviselő jár el

  37. Folyószámla kivonat Illetékköteles Oldalanként 100 Ft. Az illetéket okmánybélyegben kell leróni.

  38. Tájékoztatás • általános adójogi kérdésekben • segítségnyújtás bevallás kitöltésében • konkrét adóügyekben az adózóknak, képviselőjüknek, meghatalmazottnak

  39. Miért jó az internetes bevallás • kényelmes • gyors • biztonságos

  40. Mi a teendő internetes bevallás benyújtásához? • személyes regisztráció bármely okmányirodában vagy központi NAV ügyfélszolgálaton • NAV regisztráció a ‘T180-as nyomtatványon, ha a bevallást meghatalmazott vagy képviselő adja be • internetes bevallás ügyfélkapun keresztül

  41. Ügyintéző Contact Center (ÜCC) • bizonyos adóügyek intézésének lehetősége telefonról, sorban állás nélkül • ´UK30-as számú nyomtatvány benyújtásával igényelhető titkos ügyfél azonosító szám • 06 40/20-21-22

  42. ÜCC-n keresztül intézhető ügyek köre(1) • adóalany nyilvántartással kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás • folyószámlával kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás • bevallásokkal kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás • meggyőződés az ellenőrzés tényétől

  43. ÜCC-n keresztül intézhető ügyek köre(2) • meggyőződés tagállami partner közösségi adószámának érvényességéről • közösségi adószám igénylése • alanyi adómentes értékhatár túllépése esetén történő bejelentés • jövedelemigazolás iránti kérelemmel kapcsolatos ügyintézés

  44. Általános Tájékoztató Contact Center (TCC) • A bevallások kitöltésével, tartalmának értelmezésével, az adat- és változásbejelen-téssel, bevallással, adatszolgáltatással, adó- és jövedelemigazolás kiadásával, folyószám-lával, illetve az egyes adójogszabályokkal és az adózás rendje témakörével kapcsolatban felmerülő általános tájékoztatás. • kék szám (mobilhálózatból is hívható) • 40/42-42-42 • mobilhálózatokból a kék szám • 20/33-95-888 • 30/33-95-888 • 70/33-95-888

  45. SIKERES ÜGYINTÉZÉST KÍVÁNUNK ! KÖSZÖNJÜK A FIGYELMÉT! NAV Közép-magyarországi Regionális Adó Főigazgatósága

More Related