آموزش ایکو کارت

1. آموزش ایکو کارت 1

2. آموزش ایکو کارت فهرست مطالب: • نصب و راه اندازی دستگاه های POS • نحوه استفاده از دستگاه های POS • انجام پذیرش • انجام ترخیص • تغییر کلمه عبور • سوالات متداول • پرسش و پاسخ 2

3. آموزش ایکو کارت نصب و راه اندازی دستگاه های :POS امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت: دستگاه کارت خوان (POS) آداپتور کابل برق رابط تغذیه کانکتور (مبدل کابل شبکه) کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت) رول کاغذ 1 2 3 4 5 6 محل نصب دستگاه کارتخوان، پیشخوان و یا محل پذیرش نمایندگی می‎باشد. بنابراین در آن محل می بایست امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت مهیا باشد. 7 3

4. آموزش ایکو کارت نصب و راه اندازی دستگاه های :POS روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه کارت خوان: 4

5. آموزش ایکو کارت 1 نصب و راه اندازی دستگاه های :POS ارتباطات دستگاه کارت خوان: کابل برق شبکه اینترنت دستگاه کارت خوان از طریق کابل ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت وصل می‎شود. 2 5

6. آموزش ایکو کارت نصب و راه اندازی دستگاههای :POS روشن کردن پذیرنده: از جعبه حاوی دستگاه، آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید. دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید. آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود. اتصال پذیرنده به اینترنت: کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید. یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت) موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید. سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید. در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل، ارتباط اینترنتی POS برقرار می‎شود. توجه: تنظیمات شبکه دستگاه POS، مبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است. این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس IP) معتبر و پویا به دستگاه اختصاص می‎دهد تا در هر ارتباط اینترنتی، دستگاه از طریق آن شناسایی شود. اگر این پروتکل در محل فعال نباشد، باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی تنظیم شود تا پس از آن، شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکان‎پذیر باشد. توجه: فعال بودنProxyدر مسیر، برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد. 6

7. آموزش ایکو کارت تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها): پس از برقراری اتصالات اینترنت، لازم است از برقراری ارتباط و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل شود. توجه: رمز پذیرنده به طور پیش‎فرض 0000 (چهار صفر) است که از طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است. توجه: اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف شود، حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطلاعات POS است. توجه: اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطلاعات» متوقف شود، حاکی از اختلال در اینترنت و یا ثبت نشدن اطلاعات POS در سرور است. 7

8. آموزش ایکو کارت فرآیند دریافت کلیدها: منتظر دریافت اطلاعات از مرکز و چاپ رسید برقراری ارتباط و ارسال اطلاعات 8

9. آموزش ایکو کارت نحوه استفاده از دستگاه هایPOS : فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت: پذیرش ترخیص تغییر کلمه عبور توجه: قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق POS، قرار گرفتن رول کاغذی در محفظه مخصوص کاغذ ضروری است. توجه: تنظیمات POS تحویل شده به هر نمایندگی، مختص آن دفتر نمایندگی بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگی‎های دیگر را ندارد. لذا از جابجایی POSها جداً خودداری نمایید. 9

10. آموزش ایکو کارت پذیرش خودرو: نکات حائز اهمیت: کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به صورت محرمانه ارسال می گردد. رمز کارت، در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت ایساکو می باشد. براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می باشد“ می باشد. 10

11. آموزش ایکو کارت پذیرش خودرو: منتظر دریافت اطلاعات از مرکز و چاپ رسید 11

12. آموزش ایکو کارت ترخیص خودرو: نکات حائز اهمیت: کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به صورت محرمانه ارسال می گردد. رمز کارت، در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت ایساکو می باشد. براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز می باشد“ می باشد. 12

13. آموزش ایکو کارت ترخیص خودرو: منتظر دریافت اطلاعات از مرکز و چاپ رسید 13

14. آموزش ایکو کارت تغییر کلمه عبور: نکات حائز اهمیت: کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به صورت محرمانه ارسال می گردد. رمز کارت، در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت ایساکو می باشد. در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن، کلمه عبور تغییر می یابد. 14

15. آموزش ایکو کارت سؤالات متداول: اخطار «خطا در اطلاعات کارت» این خطا هنگامی رخ می‎دهد که قرائت نوار مغناطیسی سیاه‎رنگ روی کارت توسط پذیرنده با مشکل مواجه شود. علت‎های احتمالی این اخطار عبارتند از سرعت بیش از حد در هنگام کشیدن کارت یا عدم تماس پیوسته و کامل نوار مغناطیسی سیاه‎رنگ با دستگاه. در صورت تداوم این اخطار، احتمالا کارت مشتری مخدوش شده است. اخطار «14848» یا ظاهر نشدن منوی خدمات این خطا هنگامی رخ می‎دهد که ارتباط اینترنتی پذیرنده با سوئیچ قطع باشد. در صورت سالم بودن اتصالات (کابل LAN، کانکتور، Routerو ...) از لحاظ سخت‎افزاری، بروز این اشکال به یکی از دلایل زیر می باشد: اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشاهده می‎شود «برقراری ارتباط» باشد، علل احتمالی قطعی ارتباط عبارتند از قطع موقت اینترنت در محل، وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی. اگر پس از رفع این مشکلات، اخطار 14848 ادامه یابد و یا منوی خدمات ظاهر نگشته و آخرین عبارت روی صفحه نمایش «دریافت اطلاعات» باشد، این خطا ناشی از عدم تطابق تنظیمات پذیرنده با سرور مرکزی است. در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطلاع داده شود تا اقدامات لازم انجام پذیرد. 15