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從知識管理到協同商務 發展 - 以裕隆日產汽車為例

從知識管理到協同商務 發展 - 以裕隆日產汽車為例. 裕隆日產汽車簡介. 企業文化 ( 創新、速度、團隊 ) 企業願景 ( 產品創新與服務創新 ) 組織架構如 ( 圖 1). 知識管理定義. 1991 年野中次郎和竹內弘高提出提出「知識螺旋」 理論 (P12 ） 知識管理（列舉兩派學者對此定義） WING ：將組織內部知識相關的效率以及 　知識資產的獲利最大化的過程。 KMPG 公司 : 透過系統化、組織化的方法運 用企業內部的知識，以提昇經營績 效 。.

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從知識管理到協同商務 發展 - 以裕隆日產汽車為例

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Presentation Transcript

  1. 從知識管理到協同商務發展-以裕隆日產汽車為例從知識管理到協同商務發展-以裕隆日產汽車為例

  2. 裕隆日產汽車簡介 企業文化(創新、速度、團隊) 企業願景(產品創新與服務創新) 組織架構如(圖1)

  3. 知識管理定義 1991年野中次郎和竹內弘高提出提出「知識螺旋」 理論(P12） 知識管理（列舉兩派學者對此定義） WING：將組織內部知識相關的效率以及 　知識資產的獲利最大化的過程。 KMPG公司:透過系統化、組織化的方法運 用企業內部的知識，以提昇經營績 效 。

  4. 知識管理發展的趨勢指標 全球最卓越知識企業(Most Admired Knowledge Enterprises，簡稱MAKE)的評比標準（P5） KPMG Knowledge Advisory Services 2003年的知識管理議題調查報告（P6）

  5. 推動知識管理的關鍵 找出企業未開發的商機並且獲利。 知識管理的應用範圍從企業內部擴大到外部的顧客、供應商及合作夥伴。 確保知識管理可以成功的導入。

  6. 裕隆日產汽車推動知識管理的緣由 外在因素：台灣加入WTO後汽車產業面臨 　　　　　　的經營環境日益嚴苛 內在因素 ：經驗的分享與複製上無法快速 　　　　　　及有效的學習

  7. 裕隆日產汽車推動知識管理的步驟規劃 成立專案組織團隊 進行知識盤點，建構知識地圖 (P13) 制訂知識管理政策白皮書 知識管理行銷計畫

  8. 裕隆日產汽車知識管理政策白皮書 廣度發展策略 ：Phase1「知識整合應用」 Phase2「知識加值創新」 Phase3「知識價值鏈結」 深度發展策略 ：全公司導入時期 　　　　　　　　部門導入時期 　　　　　　　　個人化時期

  9. 協同商務的整合模式 企業間的資料交換(Data Exchange B2Bi) 企業間應用程式的整合(Direct Application B2Bi) 封閉式的企業間流程整合(Closed Process Integration B2Bi) 開放式的企業間流程整合(Open Process Integration B2Bi)

  10. THE END

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