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電腦訂位系統

4. Chapter. 電腦訂位系統.   目前全球主要電腦訂位系統,計有如下幾種: 1. ABACUS 訂位系統。 2. Amadeus 訂位系統。 3. Galileo 訂位系統。 4. Axess 訂位系統。 5. GETS 訂位系統。 6. SABRE 訂位系統。 7. INFINI 訂位系統。 8. WORLDSPAN 訂位系統。 9. FANTASIA / SABRE 訂位系統。. 第一節. 電腦訂位系統. 電腦訂位系統( Computer Reservation System , CRS )之發展與沿革,大抵可追溯至 1970 年代左右。

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電腦訂位系統

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  1. 4 Chapter 電腦訂位系統

  2.   目前全球主要電腦訂位系統,計有如下幾種:  目前全球主要電腦訂位系統,計有如下幾種: 1. ABACUS訂位系統。 2. Amadeus訂位系統。 3. Galileo訂位系統。 4. Axess訂位系統。 5. GETS訂位系統。 6. SABRE訂位系統。 7. INFINI訂位系統。 8. WORLDSPAN訂位系統。 9. FANTASIA / SABRE訂位系統。

  3. 第一節 電腦訂位系統 電腦訂位系統(Computer Reservation System,CRS)之發展與沿革,大抵可追溯至1970年代左右。 當時的聯合航空公司(United Airlines)與美國航空公司(American Airlines),率先開始在其主力旅行社裝設其各自之訂位電腦終端機設備,以供各旅行社自行操作訂位,開啟了後來的電腦訂位系統之濫觴。 因只能與一家航空公司之系統連線作業,故被稱為「單一管道」系統(Single Access),而後,其他國家地區亦群起仿傚此種訂位方式,而逐步建立成「多重管道」系統(Multi Access)。

  4. 第一節 電腦訂位系統 1980年代,美國國內各航空公司所屬的Sabre與Apollo等電腦訂位系統,遂轉而開始向國外市場發展。其他國家地區之航空公司,亦為節省支付訂位系統費用,經由合併、市場聯盟、技術合作開發、股權互換與持有等方式進行整合,逐漸演變至今具全球性合作的「全球訂位通路系統」(Global Distribution System,GDS)。

  5. 第一節 電腦訂位系統 表4-1 世界各主要電腦訂位系統一覽表

  6. 第二節 電腦訂位系統網路 一、國際航空通訊公司(SITA)   原名「Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques」的SITA國際航空通訊公司,1949年成立於歐洲,公司總部設在瑞士日內瓦,業務部門遍布220個國家和地區。五十餘年來皆致力於提供超過500家航空公司及機場當局電腦應用軟體和系統服務,涵蓋範圍包括機場管理、飛行營運、空對地通訊、航空機票電腦訂位等服務。

  7. 第二節 電腦訂位系統網路 二、航空公司訂位系統聯結模式   世界各家航空公司除使用SITA提供之電腦應用軟體和系統服務外,本身仍需配備自有之機場管理、飛行營運、空對地通訊以及航空機票電腦訂位等系統。 中國大陸,甚至根據中國國情自行研發一套名為ICS(Inventory Control System)的電腦系統,與世界所有的主要「全球訂位通路系統」(Global Distribution System,GDS)系統,如ABACUS、Amadeus、Galileo、Axess、GETS、SABRE等連線操作。

  8. 第二節 電腦訂位系統網路 圖4-1航空公司訂位系統聯結模式圖

  9. 第二節 電腦訂位系統網路 四、我國電腦訂位系統概況 1990年,我國引進第一家「ABACUS」電腦訂位系統,其後陸續有其他訂位系統如Amadeus、Galileo、AXESS等多家訂位系統之陸續進入台灣市場。前述每家訂位系統,以ABACUS市佔率最高,其次Amadeus。

  10. 第二節 電腦訂位系統網路 (二) ABACUS訂位系統簡介 ABACUS成立於1988年,總公司設於新加坡,其創立目的乃在於促進亞太地區旅遊事業的發展,並提昇旅遊事業的生產力。 ABACUS在亞太地區,藉由各地的行銷公司提供強大的服務網。目前各地的行銷公司分處於澳洲、汶萊、香港、印度、南韓、馬來西亞、菲律賓、新加坡、台灣及越南等20個市場。

  11. 第二節 電腦訂位系統網路 ABACUS系統代號:PRINT,茲條列如下。 (1) P : Phone Field:電話欄。 (2) R : Received Field:資料來源。 (3) I : Itinerary:行程。 (4) N : Name Field:姓名欄。 (5) T : Ticketing Field:開票欄。

  12. 第二節 電腦訂位系統網路 (三) AMADEUS訂位系統簡介   艾瑪迪斯(AMADEUS)成立於1987年,最初是由法國航空(AF)、西班牙航空(IB)、德國漢莎航空(LH)及北歐航空(SK)四家航空公司所合資創立,旋即在歐洲航空市場上佔有一席之地。 除此之外,在全球有70個NMC(National Marketing Company),在亞洲設立NMC的國家包括:台灣、中國、香港、泰國、印度、菲律賓、馬來西亞、新加坡、日本、印尼……等。

  13. 第二節 電腦訂位系統網路 AMADEUS系統代號:SMART: 1. S: Phone Field:電話欄。 2. M : Received Field:資料來源。 3. A : Itinerary:行程。 4. R : Name Field:姓名欄。 5. T : Ticketing Field:開票欄。

  14. 第三節 票務清帳計畫 一、票務清帳計畫 票務清帳計畫(Billing & Settlement Plan,BSP,舊稱Bank Settlement Plan),是目前航空業界透過國際航空運輸協會(IATA),所推行的一種航空公司與旅行社之間機票的銷售、訂位、結帳、匯款等方面的簡化手續計畫。

  15. 第三節 票務清帳計畫 圖4-2 機票清帳計畫模式圖

  16. 第三節 票務清帳計畫

  17. 第四節 常見電腦訂位指令 (一)常見航空公司代號(Airline Code)

  18. 第四節 常見電腦訂位指令 (二) 世界主要城市代號(City Code) 1. 亞洲、太平洋地區

  19. 第四節 常見電腦訂位指令 (二) 世界主要城市代號(City Code) 2. 歐洲、非洲地區

  20. 第四節 常見電腦訂位指令 (三) X/O   行程欄限制。,打「X」則表示此城市: 1. 旅客不能入境,只能過境。 2. 旅客前後段的機位需先訂妥(Confirmed),並須於 抵達該城市24小時內轉機離開。若打「O」或是空 白,則表示此城市為停留點,旅客可入境至該城市 停留。

  21. 第四節 常見電腦訂位指令 (四) Class機票艙等 1. First Class(F;A;P):頭等艙。 2. Commercial;Executive;Business Class(C;D;J ;I;Z) 3. Economic Class(Y and the Others)

  22. 第四節 常見電腦訂位指令 (五)訂位相關代號 Passenger Name Record(PNR):電腦訂位(紀錄)代號。 8. Boxes: 機票欄位名稱 9. Special Meal Code(SPCL ML): 機上特殊餐點代號: 10.ALLOW Free Baggage Allowance:免費托運行李限 量。

  23. 第四節 常見電腦訂位指令 11.Baggage Assignment Code: 拖運特殊行李安排使用代號: 12.Special Handling(Incapacitated Passenger): 特殊安排(含行動不便旅客)代號: 13.Frequency(Code):班次(縮寫) 14.Currency Code:貨幣代號

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