机关作风建设示范科（室）

1. 机关作风建设示范科（室） ——财务处财务科

2. 加强思想教育，树立服务为本的工作作风 2008年是我国改革开放、发展经济、社会主义建设事业突飞猛进的第三十个年头。在经济迅猛发展的今天，党中央、国务院提出了“与时俱进”创建“和谐社会”的指导思想，我们在财务处领导的带领下认真学习、深刻领会，结合本职工作树立服务至上、服务为本的工作作风和思想理念。我们一致认为在我校创建高水平研究型大学的今天，“和谐、高效”是我们机关作风建设的一个硬指标，也是我们财务处特别是财务科需要努力和达到的目标。

3. 加强思想教育，树立服务为本的工作作风 我们科是站在服务的一线，也是服务的最基层，我们的服务态度如何、处理问题的能力如何、工作效率的高低、师生满意不满意，直接关系到我们财务处的工作作风问题，也影响到机关的工作作风问题，更直接关系到校园的和谐发展。所以，我们理解的“和谐”就是讲究服务，就是讲究“待人如己”、予人方便；“高效”就是讲你服务的水平和能力。当然能力和水平可以锻炼和提高的，但是态度和作风是要牢固树立的，这是思想认识问题。

4. 勤奋踏实工作，把服务落在实处 统一了思想，提高了认识，在财务处领导的带领和指挥下，我们在平时的工作中也是这样做的。在柜台的接待中，我们不会出现任何推诿和慢待来报销的每一个人的现象，不论生熟，不论老师还是学生，不论人多还是人少，不论是否快到午休吃饭时间，我们都是热情接待好每一位来办事的同志。

5. 勤奋踏实工作，把服务落在实处 我们始终牢记自己是个窗口单位，全科大力倡导优良的服务意识。由于九龙湖校区范围大，各院系分布距离远，我们注意积极与各院系保持联系，对财务处颁布的各项文件，及时通告给各院系办公室主任，避免师生员工跑冤枉路，为师生员工提供文明高效的服务。

6. 勤奋踏实工作，把服务落在实处 来九龙湖校区财务科办事的人有两个特点，一是学生比老师多；二是时间赶在下班前的多。因为九龙湖校区大、远，老师经常让学生来报销各种费用，这样就会出现一些问题：各种经费的支出渠道不同，有的本子不能报，而学生不懂，报不了, 给老师不好交待，而老师如果听说不给报又很生气，这样往往会产生误会，像这种情况我们本着服务至上的态度，积极主动和他们的导师联系，讲明情况再指导他们如何正确的使用，即使当时报不了，也能得到老师的谅解。

7. 勤奋踏实工作，把服务落在实处 虽然，这样我们可能要多说几句话，要占用我们的一些时间，但是，我们认为值得，服务就是从这些点滴的小事和细节中体现出来的，实践证明师生反映很好。再就是中午即将下班的时候，正是同学们下课的时候，他们匆匆赶来，我们已经习惯的为他们服务完再吃饭。

8. 勤奋踏实工作，把服务落在实处 为了提高服务质量和效率，我们主动对我们的工作进行了科学调整和改进，例如,学生补交水电费,过去，同学们拿着物业公司的缴款通知单,从橘园、桃园、梅园到我们这来，根据财务制度，交现金必须要通过开票、作帐、审核、复核、交钱、拿收据，碰到报销的人多还要排队，根据这种情况，我们提出能否在宿舍交纳，我们也主动与相关部门的联系，但由于有关原因，学生补交水电费还必须到我们财务处来交，我们向处里提出改用一卡通来收，处领导很快给我们配备了一台一卡通pos机，而现在通过一卡通，交费很快就完成，大大节省了同学们的时间。这一年来，我们通过一卡通共办理了一千多笔交费业务，金额95280.82元。

9. 我们九龙湖财务科，一共5位同志，身负九龙湖行政机关和院系的报销审核任务，人员少，种类全。但我们科的全体同仁，团结协作，分工不分家。其中我们的李福喜同志是我们科年纪最长的老同志，工作一贯认真负责，一丝不苟，耐心细致，对任何咨询不解都认真解答，真正做到了微笑服务。老李的言传身教也感染了身边的年轻同志，高磊和孙思远都是新来的两位同志，平时工作抢着干，互相团结协作，经常加班加点。陶师傅虽然是银行的人，但就像我们的老大姐，勤勤恳恳地工作，认真负责，是我们工作中不可缺少的一分子。

10. 总之，在校领导的关心支持下，在财务处领导的亲自指挥下，在全处各部门的共同协作下，在我们科全体同志的共同努力，我们做了一点我们应该做的本职工作，对照处领导、校领导和全校师生的要求还差的很远，随着我校改革的进一步深入和发展，我们还有大量的工作需要改进和完善。

11. 在以后的工作中，我们将在科学发展观精神指导下，努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足，结合十六大报告提出的"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的重要思想，联系本单位的实际情况：在工作过程中微笑再多一点，服务再到位一点，业务知识再精一点，换位思考再多一点，努力使工作再上新台阶！