Aj.Kulachatr C. na ayudhya

1. Aj.Kulachatr C. naayudhya My Academic Profile : • - B.Scin Chemical Industrial ,CMU,1992 • - M.BA in Marketing , PYU , 1998 • - MITM , CMU , 2004 My Office : Information System Department PayapUniversity My experience : • วิทยากร NEC กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม • วิทยากรของโครงการบ่มเพาะวิสาหกิจ สสว. • วิทยากรพิเศษทั้งภาครัฐและเอกชน โทร. 081-7164882 , kulachatrakul@gmail.com

2. beyondCommunication& Innovation for all Generation KulachaTR c.NA AYUDHYA Download : kulachatrakul.blogspot.com

4. Baby boomer • >45 • คนกลุ่มนี้เกิดตอนหลังสงครามโลก II • พ่อแม่แต่งงานกันเยอะจึงมีลูกกันเยอะ • คนรุ่นนี้มีจำนวนมากและกลายเป็นกลุ่มคนที่มีความสำคัญกับโลกมากมาย

5. X-Generation • 30-45 • กลุ่มคนที่เกิดหลังปี 1970-80s • กลุ่มวัยทำงานในปัจจุบันและเป็นครูของพวกเรา • เป็นกลุ่มคนที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมของโลกในขณะนี้

6. X-Generation 2010-Now X’er

7. Evolution of X-Y Generation

8. Y-generation • 10-30 • New Techno-sumer • Communication Technology

9. X-y Generation

10. Z-generation เด็กกลุ่มนี้ปัจุบันอายุราวๆ 1-10 ปี ซึ่งเกิดมาพร้อมกับสินค้า Hi-tech โดยเฉพาะสินค้าทาง IT ที่ประยุกต์เข้ากับทุกๆสินค้าและบริการ การทำการตลาดจึงต้องเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

11. Why z-Generation??? • เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุค Z-Generation ที่มีอำนาจซื้อมากขึ้น • การพัฒนาการตลาดในยุค Z-Era จะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง • ต้องใช้ประสาทสัมผัสทุกประการ (Sensory Marketing) ทั้งรูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส ในการสื่อสารครบทุกช่องทางกับ Z-Gen • การออกแบบ ดีไซน์ต้องสวยงาม เตะตา สีสันที่ชวนให้เกิดความสนใจและตื่นเต้น มีรสชาติและกลิ่นที่เหมาะสมสอดคล้องกับวัย • เสียงเพลง ทำนอง โทนการพูดและข้อความการสื่อสารที่น่าประทับใจ • การสัมผัสกับสิ่งของ ชิ้นส่วนต่างๆ ที่สร้างขึ้นจะนำไปสู่ความพึงพอใจ ความคุ้นเคย และความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ของคนกลุ่มนี้เมื่อเติบโตขึ้นในอนาคต

12. Z-Behaviorsource : i-marketing 10.0 p393 9/11 Generation / Silent Generation Impatient Capitalism Self Confident/

13. Y-Z Phenomenon ; I-Phone ปรากฎการณ์รอวัตถุนิยมของคนยุค X-Y-Z Gen

14. So!!! พฤติกรรมของ Y-Z Gen อาจดูเลวร้ายและทำการตลาดยากขึ้นแต่ ในฐานะนักการตลาดต้องยอมรับและปรับตัวกับสิ่งแวดล้อมเหล่านี้ให้ได้ สรุปพฤติกรรมได้ดังนี้ “ฉันไม่ยอมรับที่จะผิดหวัง” So!!! อย่าทำให้สินค้าเป็นที่ผิดหวัง ถ้าครั้งเดียว ตาย!!! “ฉันไม่อดทนกับอะไรที่ฉันไม่ชอบ” So!!! อย่ายัดเยียดการโฆษณา ถ้าครอบงำจะหนีทันที “ฉันจะไม่รออะไรทั้งนั้น” So!!! ต้องตอบสนองได้รวดเร็ว ถ้าช้าเพียงนิดเดียวเขาพร้อมจะจากไป “โลกของฉันอยู่ใน Network” So!ต้องเลือกสื่อให้ตรงกลุ่ม แปลกใหม่ ถ้าทื่อๆเหมือนเดิม...จบ “ฉันเป็นคนขี้เบื่อเอามากๆ และยังขี้เกียจเอามากๆด้วย” So!!! อย่าหยุดนิ่ง การออกสินค้า ทำตลาดใหม่ เสริฟถึงที่ เอาใจมากขึ้น และอย่าเสียใจถ้าเขาจะจากไป เพราะจากงานวิจัยพบว่าความภักดีต่อแบรนด์ต่ำกว่า B,X Gen ถึง 40%

15. อายุ 20 กว่าๆ หรือน้อยกว่าคือ ชนพื้นเมืองดิจิตอล (Digital Natives) อายุเกิน 30 คือ ผู้อพยพแห่งยุคดิจิตัล การตลาดต้องทำตัวเองเหมือนเทคโนโลยีมากขึ้นกล่าวคือ สามารถปรับตัว ทำตัวผสมกลมกลืน ขณะเดียวกันก็ต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพิ่มขึ้น... “เคโอติก ธุรกิจรอดได้แม้ภัยมา” การบริหารจัดการและการตลาด ท่ามกลางวิกฤติการณ์โลกรุมเร้ารอบด้านโดย :  Philip Kotler (ฟิลิปคอตเลอร์), John A. Caslione (จอห์น เอ. แคสลิโอเน)แปล : รศ.ดร.สมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์ / รศ.ดร.ไชยา ยิ้มวิไล ภาพจาก http://www.zagg.com

16. Communication in Z-Gen • Gen Z is new tribal เป็นชนเผ่าดิจิตอล (Digital Natives) • เป็นสมุน เป็นสาวกของระบบ IT • เชื่อข้อมูลของตนเอง เชื่อมั่นว่าข้อมูลที่ตนเองมีมากพอต่อการตัดสินใจ • ถ้าไม่พอ จะแชร์แล้วถาม เชื่อพวกเดียวกันเองมากกว่าเจ้าของผลิตภัณฑ์ Search/Read/Load/ Post/Vote/Share/ Comment

17. A new classification of Media Paid Owned Earned ลงโฆษณาด้วยการซื้อสื่อต่างๆ เช่น TV , Radio , Newspaper ลงโฆษณาในเว็บไซต์ต่างๆ ด้วยการแลกลิงค์ หรือขอแปะ banner หรือใช้ Affiliate Program แนะนำ เหนี่ยวนำ วิจารณ์ ชักชวนกันผ่าน Blogs , wikis , social media

18. Gen Z market to each other Advertiser New Advertiser WOM ;words of mouth “Message”

19. Fact : Suspicious customer • Only 37% เท่านั้นที่ผู้บริโภคเชื่อโฆษณาจากบริษัท • ทีคนเชื่อถือบริษัทยาลดงเหลือเพียงแค่ 28% • 18% เท่านั้นที่คนเชื่อถือ salesman ขายรถยนต์ • 16% เท่านั้นที่เชื่อถือนายหน้าหรือตัวแทนประกันภัย Social network is now the new tools for exchange of information “ Which car and brand should I buy ?” “ Should I get more i-Phone 4S?” “ How much i-Pad should be paid?” “Personal relation are more important” Source: Economic Business Forum CMU,4-5 Feb12 by ARIP

20. Customer generated content “เด็กเสริฟร้านนี้ X มากเลยหว่ะ”

21. ที่มา http://www.veedvil.com/news/internet-2011-in-numbers/

22. ที่มา http://www.veedvil.com/news/internet-2011-in-numbers/

23. Social media marketing

24. Facebook user in thailand #16

25. User age distribution on Facebook in Thailand Y-Z Generation 63% Age Growth on Facebook in Thailand Y Generation 18-24y

26. Cloud Computing แนวความคิดของ Cloud computingเป็นการเข้าใช้บริการจากระบบคอมพิวเตอร์ผ่านทางการออนไลน์ โดยที่ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นต้องรู้ว่ามีทรัพยากรมากน้อยแค่ไหน หรือคอมพิวเตอร์ตั้งอยู่ที่ใด ไม่ต้องสนใจเรื่องการจัดการทรัพยากรโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที (IT Infrastructure) นั้นๆ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ ระบบอีเมลฟรีต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Google Mail (gmail) หรือ Yahoo Mail เป็นต้น นิยามของคลาวด์คอมพิวติ้ง คลาวด์คอมพิวติ้ง เป็นลักษณะของระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในรูปแบบของการระจายตามพื้นที่ต่างๆ มีการเชื่อมต่อกันเป็นระบบคลัสเตอร์ (Cluster Network) ผ่านการจัดสรรทรัพยากรด้วยเทคโนโลยีเวอร์ชวลไลเซชั่น (Virtualization) เพื่อให้ตอบสนองงานบริการต่างๆ ให้รองรับกับจำนวนผู้ใช้งานจำนวนมากที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมถึงมีระบบการจัดสรรทรัพยากรต่างๆ ให้เหมาะสมกับผู้ใช้บริการประเภทต่างๆได้ด้วย ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด Software as a service (SaaS) “จ่ายเท่ากับที่ใช้” Source : The Value Systems Co., Ltd.

27. Cloud Service Cloud Service • Dropbox.com • http://urldroplet.com/ • i-Cloud • Googledoc

28. Cloud Service

29. Lbs – Location based services “Favorite location-based marketing promotion of 2010” Foursquare and Starbucks 26%

30. LBS-Infographic POSTED ON JANUARY 3, 2011 - BY WAYNE SUTTON http://socialwayne.com/2011/01/03/infographic-location-deals-check-ins-demographics/

31. VDO Viral marketing ทันทีที่กลุ่ม Y-Z ได้รับการ Buzz หรือ Viral เข้ามา ก็จะสามารถเข้าถึงสื่อได้ทันทีเดี๋ยวนั้น (Sense and Response) ถ้าพอใจจะตอบสนองหรือแบ่งปัน (Sharing)ทันที

32. การประยุกต์ใช้ Electronic กับการตลาดของ Y-Gen

33. AR-Augmented RealitySourcehttp://www.CommonCraft.com • http://youtu.be/D-A1l4Jn6EY

34. การประยุกต์ใช้ AR ทางการตลาดในอนาคต AR กับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ “แสนสิริ” AR กับเครื่องใช้ส่วนบุคคล AR กับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์

35. Hologram TechnologyHologram Staff Have Arrived at UK Airports

36. Game Marketing • ผลการสำรวจของเอแบคโพลล์ เรื่อง “การเล่นเกมคอมพิวเตอร์และเกมออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ตในกลุ่มเยาวชน พบว่าร้อยละ 93.5 ระบุเคยเล่นเกมและร้อยละ 6.5 ไม่เคยเล่นเกม การเล่นเกมคอมพิวเตอร์เป็นกิจกรรมที่เด็กและวัยรุ่นนิยมมากขึ้นทั่วโลก • ในสหราชอาณาจักร Phillips และคณะ พบว่าในปี ค.ศ.1995 ร้อยละ 77.2 ของวัยรุ่นอายุ 11-16 ปีเล่นเกมคอมพิวเตอร์  Colwell และคณะ พบว่าในปี ค.ศ. 2000 ร้อยละ 92 ของวัยรุ่นอายุ 12-14 ปีเล่นเกมคอมพิวเตอร์ เป็นการเล่นเกมเฉลี่ย 3 ครั้งต่อสัปดาห์ และ 2.6 ชั่วโมงต่อครั้ง • ในออสเตรเลีย Durkin และคณะ พบว่าในปี ค.ศ.1999 ร้อยละ 94 ของวัยรุ่นอายุ 12-17 ปีทั่วประเทศเล่นเกมคอมพิวเตอร์ • ในสหรัฐอเมริกา Funk สำรวจพฤติกรรมการเล่นเกมในนักเรียนมัธยมศึกษา 1-2 ในปี ค.ศ. 1993 พบว่าร้อยละ 87.7 ของวัยรุ่นชายและร้อยละ 64.4 ของวัยรุ่นหญิงเล่นวิดีโอเกมที่บ้าน

37. การประยุกต์โฆษณาเข้าไปไว้ในเกมส์การประยุกต์โฆษณาเข้าไปไว้ในเกมส์

38. การใช้เกมส์กระตุ้นการซื้อสินค้าการใช้เกมส์กระตุ้นการซื้อสินค้า

39. Email-Marketing • อีเมลสร้างคอนเท็นท์ได้ตรงกลุ่ม • อีเมลยังคงเป็นช่องทางการทำการตลาดไปอีกนานถึงปี 2015 • B2B คือกลุ่มที่เหมาะสมที่สุดในการใช้ E-Mail Marketing Source : Daydev.com http://www.daydev.com/social-media-marketing/marketing-ideas/691-digital-marketing-email-marketing.html http://www.mailchimp.com

40. Performance appraisalof e-Marketing Monitoring Visitors’ Traffic ด้วย Web Analytics Web Analytics Software เป็นเครื่องมือพื้นฐาน/มาตรฐานสำหรับวัดประเมินและติดตามการเข้าชม website ของผู้ชม ช่วย track ข้อมูลการเข้าชม website และเก็บรายงานสถิติให้รู้ว่า • how user got there and when they come from ผู้ชมมาจากไหน เข้าชมเมื่อใด • what pages they went to  click through ผู้ชมเข้าชมหน้าใด ดูข้อมูลเนื้อหาส่วนใด • what they clicked, downloaded, viewed  visitor patterns รูปแบบการใช้ website ของผู้ชม ให้ความสนใจข้อมูลใดใน website เป็นพิเศษ • how long they stayed  length of time spent on a page or siteผู้ชมใช้เวลาในแต่ละหน้า แต่ละครั้งอย่างไร • which pages are most popular?หน้าใดของ website ที่ผู้ชมเข้าชมมากที่สุด • how they interact with the website ผู้ชมใช้งาน/มีปฏิสัมพันธ์กับ website อย่างไร • what they bought  conversions to sales ผู้ชมซื้อหรือไม่ ซื้ออะไร ซื้ออย่างไร • what pages are primary exit pages for your site?ผู้ชมออกจาก website ที่หน้าอะไร

41. Google Analytic/Free web analytic

42. Direct Traffic, Referring Traffic, Search Engine Traffic and Others • Direct Traffic หมายถึง การที่ผู้ชมกรอก URL ของ website ผ่าน browser เพื่อเข้าถึง website โดยตรง (direct access) • Referral Traffic หมายถึง การที่ผู้ชมเข้ามาสู่ website ผ่านการบอกต่อหรือ link มาจาก website อื่นๆ • Search Engine Traffic หมายถึง การที่ผู้ชมเข้ามาสู่ website โดยการค้นหาผ่าน Search Engine (SEO: Search Engine Optimization , SEM: Search Engine Marketing) • Pay Per Click (PPC) จ่ายเมื่อมีผู้ชม click ผ่านโฆษณาเข้ามาสู่ website ตามอัตราที่ตกลงกัน • Keyword Auction เป็นการประมูลเพื่อได้สิทธิแสดงโฆษณาในช่วงเวลาหนึ่งที่มีผู้ค้นหาด้วย keyword ที่ประมูลชนะมาได้ • การวัดประเมินใช้เครื่องมือของ website ผู้ให้บริการ SEM เช่น AdWords Program

43. วิธีประเมินแบบอื่นๆ (Others) • โฆษณาผ่าน Banner Ad, Web Banner, Pop-up Ad, Image Ad, Banner Exchange, Text Link , Affiliate Program • โฆษณาโดยตรง Website ผู้รับวาง banner/link วัดประเมินใช้โปรแกรมจับการนำเสนอของ Internet Ad Agency หรือ Website ผู้รับวางโฆษณานั้นเอง เช่น • Cost-per-Thousand หรือ Cost-per-Mille(CPM) จ่ายเมื่อโฆษณาถูกนำเสนอทุก 1,000 ครั้ง ตามอัตราที่ตกลงกัน หรือ Cost-per-Impression จ่ายตามจำนวนครั้งที่โฆษณาถูกพบเห็น • Cost-per-Click (CPC) จ่ายเมื่อผู้ชม click ผ่านโฆษณาเข้ามาถึง website • Cost-per-Action (CPA) หรือ Cost-per-Lead จ่ายเมื่อผู้ชมมี action อย่างใดอย่างหนึ่งตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น กรอกแบบฟอร์ม กรอกที่อยู่ สมัครสมาชิก ซื้อสินค้า เป็นต้น website ผู้ซื้อโฆษณาจึงจ่ายเงินให้กับ Internet Ad Agency หรือ Website ผู้รับวางโฆษณา

44. Truehis.net เครื่องมือของ Truehits

45. สถิติที่เก็บได้เพื่อศึกษาพฤติกรรมลูกค้าสถิติที่เก็บได้เพื่อศึกษาพฤติกรรมลูกค้า • จำนวนคนที่เข้าเว็บไซต์ (ต่อ ชม. วัน เดือน ปี) • คนที่เข้าเว็บมาจากแหล่งใด (Country, Web ,Search engine) • เข้าถึงเว็บได้ด้วยอะไร (Browser , OS , Size of screen pixel)

46. Performance appraisalof e-Marketing Monitoring the Social Media [WEB 2.0 (UGC web)] • review & rating website ให้ผลทั้งบวกและลบต่อ website ได้ • content เกี่ยวกับ website สินค้าและบริการนั้น ถูกสร้างขึ้นด้วยผู้บริโภคที่มีความรู้ด้าน ICT (Prosumer /Content Creator) • เกินการควบคุมของโดยเจ้าของ website • นักการตลาด WEB 2.0 จึงจำเป็นต้องติดตามตรวจสอบว่ามีใครพูดถึงองค์กรอย่างไรบ้าง • ดีหรือร้าย • promotion ของเราได้รับความสนใจหรือไม่ • ผู้บริโภคตอบสนองต่อ campaign การตลาด/ส่งเสริมการขายที่เรา launch ออกไปอย่างไร

47. Social Media Monitoring Tools • Google Alertswww.google.com/alerts • Twitter Advanced Search • Ice Rocket www.icerocket.com – blog tracker • Addict-o-Matichttp://addictomatic.com - searches lots of social sites on the web for the latest news, blog posts, videos and images • Boardtrackerwww.boardtracker.comrorum search & track all threads on all forums and boards • Twazzupwww.twazzup.com online application that searches Twitter for relevant news and information. • Social Mention www.socialmention.com social media search engine that searches user-generated content such as blogs, comments, bookmarks, events, news, videos, etc. • HootSuitehttp://hootsuite.com a social media dashboard for managing Twitter, Facebook, Linkedin, Wordpress and more • Tweetdeckwww.tweetdeck.com personal browser for staying in touch with what's happening now, connecting you with your contacts across Twitter, Facebook, MySpace • Klouthttp://klout.com social media analytics to measure a user's influence across their social network

48. Aging society

49. ผู้สูงวัยมีอัตราการเข้าใช้ Facebook เพิ่มขึ้น ที่มา http://www.veedvil.com/

50. แนวโน้มประชากรโลก