第十四章

1. 第十四章 跨文化群体管理：从工作团队到工会组织

2. 学习目标 • 认识在跨文化环境中群体的影响 • 了解群体中多样性带来的优点和缺陷 • 了解不同国家中的协会组织 • 识别雇员参与决策的不同形式

3. 概览 • 跨文化群体管理 • 文化中以及跨文化的劳资关系

4. 跨文化群体管理 • 聚合知识并处理事情的巨大潜力 • 管理不当则可能效率低下 • 与多元文化群体工作会带来额外的困难

5. 群体中的文化差异 • 个体主义者和集体主义者 • 内群体和外群体 • 家庭 • 组织 • 群体过程 • 合作，群体提升 • 自我提升，竞争

6. 群体生产率 • 社会堕化—因为人们认为群体会把工作做好，因此在群体中生产率更低 • 这种现象在美国最普遍 • 在集体主义文化中，与外群体工作时也会出现这种现象 • 管理者必须根据文化环境把工作任务和方法匹配起来

7. 多元化管理 • 经理人很可能面对多元文化群体 • 多元化意味着不同的哲学观点 • 大多数经理人认为多元化给生产率带来负面影响 • 长期以来，多元化促进创新和生产率

10. 建立有效的多元文化群体指南 • 选择合适的任务 • 明确承认差异 • 制定愿景/使命 • 团队成员的地位一样 • 提供反馈

11. 劳资关系 • 劳工团体大于团队并且管理起来更复杂 • 管理层和劳工观点不同 • 关系也许需要高度规范 • 必须考虑联合或者跟其他群体建立联系

13. 工会 • 关注： • 支付水平 • 利益 • 工作保障 • 参与决策 • 工作条件 • 权利和关系规范有差异 • 跨国公司在多个国家处理劳工问题 • 工会密度

14. 世界工会组织 • 影响不同 • 一些国家会员多，另外一些国家在下降 • 大多数西方国家比较普遍 • 受政府和政治环境的影响 • 经济 vs. 政治导向

16. 欧洲国家的工会组织 • 力量一样强大 • 高度规范并受保护 • 关注经济 • 德国 (共同决策制) • 关注政治 • 法国，荷兰，英国 • 关注多方 • 比利时

17. 亚洲的工会：日本 • 企业或内群体工会 • 一家企业，一个工会组织 • 和谐关系 • 春斗—全国性提薪谈判活动

18. 亚洲工会：中国 • 铁饭碗，充分就业政策 • 环境变化 • 工会与管理层和党合作 • 联营企业有差别

19. 亚洲工会：其他国家 • 很大差异 • 经常处于转型阶段

20. 墨西哥工会 • 规则有利劳工 • 联邦立法的改变 • 参与率相对高 • NAFTA的影响 • Maquiladoras

21. 非洲的工会 • 基本上没有发展 • 从顺从到积极参与，各有不同 • 转型国家 • 如南非

22. 国际雇员工会 • 制定跨国谈判体系 • 各个国家法律不同 • 有能力用一个国家对付另一个国家 • 最关注国家利益 • 竞争态度 • 把外国成员看成竞争对手而不是合作伙伴

23. 国际雇员工会 • 国际劳工组织 (ILO) • 为劳动条件和待遇提供指南和标准 • 批准和遵从 • 国际自由劳工联盟 (ICFTU) • 协助本国工会处理与跨国公司的问题 • 国际产业工会秘书处 (ITSs) • 以产业为基础

24. 雇员控制/投入的其他形式 • 各类术语: • 产业民主 • 自我管理 • 个人参与 • 联合顾问委员会 (JCCs) • 劳资联合委员会 • 董事会成员法

25. Ex. 14.1: 37个国家中的一般劳资关系状况排名

26. 罢 工 • 从1970s开始有所下降 • 由于停工而损失的日期下降 • 罢工的性质变化 • 指向 • 政治目标 • 公共/服务部门 • 工作流程问题 (安全，参与) • 不再指向 • 如提薪

28. 工会和罢工 • 经理人经常发觉很难处理工会问题 • 但是，成立工会也有好处 • 可以压制极端行为以及工人民兵行动 • 减少暴力行为 • 理顺管理层和工人的关系

29. 图14.2: 工人武力行为和工会代表率之间的关系