国泰辅导 辅导国泰

1. 国泰辅导 辅导国泰 胡凯琳 --2013.8.21

2. 叁 辅导人员职涯发展 壹 辅导人员职能定位 贰 辅导人员工作指引 肆 辅导人员薪资架构 伍 辅导人员工作态度 报告大纲

3. 处/部主管的幕僚与助手：协助业务、组织发展与推动!处/部主管的幕僚与助手：协助业务、组织发展与推动! 处/部教育与训练工作负责人：订定、安排与执行辅导与训练! 壹 辅导人员职能定位 辅导人员 新人岗前 培训辅导 养职辅导 转正后 衔接教育 协助业务、 增员推动 职掌 督导新人完训 及报升作业 新人育成 及定着 所有人员产能 维持与提升 活动计划、 执行、追踪 工作 重点 培训辅导+组织拓展 业务推动 功能

4. 具体事项 概念范畴 贰 工作架构 辅导人员工作指引 我的工作重点在哪里

5. 人才引进:建立渠道、接触方法、话术演练、形象建立。人才引进:建立渠道、接触方法、话术演练、形象建立。 人员招聘:CIW、初次面谈、CBS、决定面谈、录取通知。 出勤管理 1 入司培训:PA关怀、PS训练、客源盘点、家访。 养成辅导:PFC、商品演练、FOD、 PRP、ITD、活动管理。 2 会报运作 职级晋升 3 在职训练:转介绍要领、区职域开拓、高端客户经营。 主管培育:营销主管使命 、培育与辅导技巧、 会报操作技巧 、事务处理规范、增员与面谈技巧。 职务晋升 4 贰 工作内容 辅导人员工作指引

6. 新人引进 1 出勤控管、活动管理、工作准则 2 早会规划、二早监督、夕会操作、周单元召开 新人育成 目标设定 3 推动策略、辅导技巧(PIGF)、基本法运用 士气激励 氛围塑造、团队文化、单位伦理。 4 贰 业务推动 辅导人员工作指引

7. 出勤报表 处、组、员(代数关系) 组织架构表 单位、营销处、营销组、营销员、奖励统计 业绩速报表 转正、晋升、职达、有效、财补 春蕾、锦秋、CTA、高峰会 目标差额表 月客源、周对象、日访量 活动量统计表 单位、营销处、营销组、 营销员、奖励统计 增员SOP速报表 入司第一个月、第二个月、 第三个月 养职三个月进度表 贰 管理项目 辅导人员工作指引

8. 总监 （负责人） 分公司 处经理 组主任 本职历练 辅导专员 辅导主任 辅导经理 营销历练 管理历练 叁 辅导人员职涯发展

9. + + 奖励金 薪 津 架 构 变动薪 固定薪 = 达标津贴 管理津贴 交通津贴 季度培 育津贴 职达率 组织+业绩 职级 新进人数 肆 辅导人员薪资架构

10. ⑴随手做环保！ ⑵形象要注意！ ⑶时间要配合！ ⑷别当路人甲！ ⑸私事别入司！ ⑹下班最后走！ 伍 单位文化 辅导人员工作态度 -生活方针- 形象自检、感化教育! ⑺水电要珍惜！ ⑻职场勤更新！ ⑼垃圾要定位！ ⑽桌上保清洁！ ⑾柜子要检查！ ⑿门窗要巡示！

11. ⑴早上主动问早！ ⑵见人主动关心！ ⑶笑脸经常迎人！ ⑷待人要有耐心！ ⑸外出必先告知！ ⑹职场时时巡视！ ⑺常说请这个字！ ⑻谢谢常挂嘴边！ 伍 营销氛围 辅导人员工作指引 辅导人员工作态度 -礼仪方针- 以身作则、带头示范! • ⑼进房要先敲门！ • ⑽会议时必关机！ • ⑾离席靠上座椅！ • ⑿早退勿忘行礼！ • ⒀穿着符合规范！ • ⒁记得要会赞美！ • ⒂随口多做鼓励！ • ⒃维护职场秩序!

12. ⑴称呼加职称！ ⑵单位和事佬！ ⑶座位有尊卑！ ⑷不可大小眼！ ⑸主管一条心！ ⑹说话守分寸！ 伍 团队精神 辅导人员工作指引 辅导人员工作态度 -伦理方针- 建立规范、重视伦理! ⑺不可唱反调！ ⑻听从负责人！ ⑼经常多请示！ ⑽疑问私下提！ ⑾想法先沟通！ ⑿共好同理心！

13. ⑴速报天天看！ ⑵办法要清楚！ ⑶制度要熟练！ ⑷工作有重点！ ⑸推动讲技巧！ ⑹郵件日日收！ 伍 工作习惯 辅导人员工作指引 辅导人员工作态度 -工作方针- 建立规范、重视伦理! ⑺守时是第一！ ⑻教育要重复！ ⑼训练天天做！ ⑽出勤要抓緊！ ⑾经营找借口！ ⑿随时做汇报！

14. 伍 个人愿景 辅导人员工作指引 辅导人员工作态度 【辅导人员】 1.单位的接班人选 2.单位的学习教练 3.单位的辅导教官 4.单位的专任医生 5.单位的专职保母 6.单位的激励大师 7.单位的推动灵魂 8.单位的律政大臣 【辅导人员】 1.同仁的良师益友 2.同仁的心灵导师 3.同仁的启蒙恩公 4.同仁的模仿榜样 5.同仁的贴身保镳 6.同仁的正义使者 7.同仁的开心妙果 8.同仁的战略军师

15. 辅导人员 站着能讲!(言之有物) 坐着能写!(战略规划) 躺着能睡!(随遇而安) 醒着永远精神百倍!