روابط عمومی همراه

2. روابط عمومی همراه دکتر داوود زارعیان www.zareian .com dzareian@yahoo.com 22008181

3. مقدمه • در بهار سال 1390 ه.ش تعداد مشترکان تلفن‌همراه در دنیا به مرز 4 میلیارد نفر رسید؛ سرعت واگذاری سیم‌کارت در جهان به حدی است که تا سال 2015میلادی تعداد تلفن‌های همراه، از کل جمعیت جهان بیشتر می‌شود. • شرکت نوکیا، زیمنس نسل چهارم و پنجم تلفن‌همراه را آزمایش کرده‌اند، سرعت دیتا یا اینترنت در این نسل بالای 60 مگابیت بر ثانیه است.

4. مقدمه • آژانس مخابرات سازمان ملل اعلام کرد: ارسال پیامک در سه سال گذشته، سه برابر شده است و تقریباً 200 هزار پیامک در هر ثانیه در جهان ارسال می‌شود. • در سال 2008 میلادی یک تریلیون و 800 میلیارد پیامک توسط مردم ملل مختلف ارسال شد. این تعداد پیامک در سال 2010 به حدود 7 تریلیون رسید.

5. مقدمه • اپراتورهای تلفن‌همراه بابت ارسال پیامک توسط کاربران در هر ثانیه 14 هزار دلار و در هر دقیقه 812 هزار دلار درآمد کسب می‌کنند. • در نوروز سال 1390 ه.ش مردم ایران یک میلیارد و 600 میلیون پیامک ارسال کردند: این پیامک‌ها عموماً تبریک سال نو بوده‌اند و اگر سازمان‌ها تعطیل نبود، این تعداد به 5/2 میلیارد می‌رسد.

6. ویژگی های تلفن همراه • الف – آسودگی و سهولت ارتباطی • ب – فردی بودن • ج – فوری بودن • د – رها بودن از محدودیت زمان و مکان

7. تعریف روابط عمومی همراه • روابط‌عمومی همراه گسترش دهنده‌ی مفهوم روابط‌عمومی الکترونیکی است؛ زیرا نوعی روابط‌عمومی الکترونیکی فراگیر یا «همه جایی و حاضر» است. • کارکرد روابط‌عمومی همراه، درست مانند هر روابط‌عمومی سنتی، برقراری ارتباطات دوطرفه میان مدیریت روابط‌عمومی مخاطبان، اعم از: • کارکنان • سهام داران • مشترکان • مشتریان • نهادهای پیرامونی • از طریق خدمات شبکه ارتباطات سیار و گوشی تلفن‌همراه است.

8. فازهای اجرایی روابط‌عمومی همراه • در عمل، ایجاد روابط‌عمومی همراه دو فاز دارد: • فاز اول ایجاد روابط‌عمومی همراه بدون دسترسی همراه به اینتر نت، با استفاده از نسل دوم "جی.اِس.اِم" (یا نسل دوم شبکه ارتباطات سیار) • فاز دوم روابط‌عمومی همراه با دستـرسی همـراه بـه اینترنت، از طریق نسل‌های بالاتر از نسل دوم امـکان‌پذیر می‌شود.

9. نقش‌های روابط‌عمومی همراه • سه نقش هم‌زمان فعال ِروابط‌عمومی همراه، به قرار زیر است: • اطلاع‌رسانی به عموم و نهادهای پیرامونی • تثبیت موقعیت مدیریت و سازمان از طریق درک و قانع‌سازی بی‌درنگ عموم و نهادهای پیرامونی • هماهنگ سازی رفتارها میان "سازمان و عموم" و "عموم و سازمان"، به صورت تعاملی. • در ضمن، روابط‌عمومی همراه می‌تواند به یاری واحد بازاریابی، برخیزد و نمانام های خدمات ارزش‌افزوده‌ی شرکت را تبلیغ و ترویج کند.

10. روابط‌عمومی همراه، فراتر از روابط‌عمومی الکترونیکی • روابط‌عمومی همراه همچنین برای کاربران و مشترکانی که دارای اشتراک GPRSو نسل‌های بالاتر از آن هستند، شکل‌های ارتباطی زیر را نیز ایجاد می‌کند: • روابط‌عمومی وبی با ایجاد وبگاه و یا آغازه ای که می‌تواند مجهز به "ویکی" برای خواندن و نوشتن یعنی اظهار نظر کردن بی‌درنگ عموم باشد • Web PR • web site • homepage

11. امکانات روابط عمومی اینترنتی • اتاق گب • انتشار بیانیه های مطبوعاتی با پست الکترونیک • وب نوشت همراه برای ارسال پیامک و پیام های چند رسانه ای • وب نوشت عکس • انتشار خبرنامه بر خط • هم اندیشی بر خط

12. کابردهای خاص روابط‌عمومی همراه • از آنجایی که • اولاً؛ایمنی فیزیکی شبکه‌ی سیار نسبت به شبکه‌ی ثابت بیشتر است و • ثانیاً؛ دسترسی به شبکه‌ی سیار نسبت به شبکه‌ی ثابت وابسته به محلی خاص نیست، • لذا کاربردهای خاص روابط‌عمومی همراه عبارتاند از: • استفاده از روابط‌عمومی همراه در پدافند غیر عامل، به ویژه با استفاده از فناوری تترا • به‌کارگیری روابط‌عمومی همراه در وضعیت‌های اضطراری.

13. کاربردهای تلفن همراه در روابط عمومی • انتقال پیام صوتی با سرعت بالا و به سادگی • ارسال و دریافت SMS و MMS • امکان ارسال عکس و فیلم • دریافت امواج رادیو و تلویزیون • وسیله اتصال به اینترنت • تبلیغات بازرگانی و سیاسی • انواع بازی • ایفای نقش رایانه • دوربین عکاسی و فیلم‌برداری • سایر خدمات

14. prسرویس های اصلی تلفن همراه در 1- پیامک 2- چند رسانه ای 3- اینترنت همراه 4 - بلوتوث

15. چرا روابط عمومی همراه ؟ 1- تعداد مشترکان تلفن‌همراه به عدد 4 میلیارد نزدیک شده است. تا پایان سال 2011 همه مردمان بــالای پنج ســال می‌توانند یک یا دو سیم‌کارت داشته باشند. 2- سرویس‌های ارزش‌افزوده تلفن‌همراه از 35 خدمت فراتر رفته است، این سرویس‌ها همه چهار مقوله، مالی، اداری، اطلاعاتی و تفریح و سرگرمی را پوشش می‌دهند. 3- نرم‌افزارهای تولید شده تلفن‌همراه، کاربرد خدمات را ساده‌تر کرده است. اخیراً شرکت نوکیا گوشی‌هایی تولید کرده است که به صورت کلامی به کاربر سرویس می‌دهد. به عنوان مثال، مشترک تلفن‌همراه می‌تواند به «گوشی» خود بگوید: برو به سایت؛ یا بگوید، برو به سامانه پرداخت بانکی؛

16. چرا روابط عمومی همراه ؟ 4- پوشش تلفن‌همراه فراگیر شده است؛ به نحوی که در همه شهرها، روستاها و جاده‌ها قابل استفاده است. 5- هزینه دریافت بسیاری از اطلاعات برای مشترکان صفر است، لذا هر مشترک به عنوان گیرنده‌ی اطلاعات هر روز تمایل خود را به دریافت اطلاعات جدید نشان می‌دهد.

17. . با سپاس از توجه شما