1 / 30

Agenda

Agenda. Intro MCRM 3.0 Installation Konfigurering Quick Tour MCRM 3.0 Import av konton (praktiskt exempel) Frågor och summering. CRM3 med MS Action Pack. MCRM 3.0 Small Business Edition ingår i Action Pack! 75 simultana användare max 10 Klientlicenser

winka
Download Presentation

Agenda

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Agenda • Intro MCRM 3.0 • Installation • Konfigurering • Quick Tour MCRM 3.0 • Import av konton (praktiskt exempel) • Frågor och summering

  2. CRM3 med MS Action Pack • MCRM 3.0 Small Business Edition ingår i Action Pack! • 75 simultana användare max • 10 Klientlicenser • Webbaserat, Outlook-klient, Mobil klient

  3. Moduler i MCRM 3.0 Sales Process Mgmt • Kvalificera Leads • Hantera Opportunities, kontakter, konton Service Mgmt • Samtals-routing och –tilldelning • Köhantering • Supportärenden • Loggning • Progressövervakning supportärenden • ... Marketing Automation • Kampanjer. Planera, budgetera, skapa, genomföra • Listor. Skapa och underhålla • Spåra information

  4. Möjligheter • Anpassa till egna verksamheten • Anpassa till egna säljprocessen, flöden • Workflow, motorn under huven • Heltäckande • Lite mer ändå...

  5. Gränssnitt • Web Client • CRM Outlook Client

  6. CRM Outlook Client • Installeras på respektive klientmaskin • Integrerat med den redan bekanta(?) Outlookmiljön • All funktionalitet utom Admin • Web forms för att accessa poster • Samma ‘Look and Feel’ oavsett gränssnitt

  7. CRM Outlook Client

  8. Enkel installation! • Automatisk detektering av saknade komponenter

  9. Enkel installation!

  10. Enkel installation!

  11. Enkel installation!

  12. Enkel installation!

  13. Komma igång med MCRM 3.0 • Dokumentera säljprocess (nyckelrutiner, regler, företagsgemensamma arbetssätt, etc) • Konfigurera • Anpassa • Workflow • Börja smått!? • Importera (eller migrera in) data

  14. Säljprocessen

  15. Enkel konfigurering! • Efter installation och omstart, initieras en wizard • Nyckelinfo om er affärsverksamhet samlas in och systemet konfigureras enligt dessa.

  16. Enkel konfigurering!

  17. Enkel konfigurering! • Verksamhetsinriktning

  18. Enkel konfigurering! • ...ger förslag på ’Subjects’

  19. Enkel konfigurering! • Anpassa terminologin i MCRM 3.0 till er egna

  20. Enkel konfigurering! • Största konkurrenterna

  21. Enkel konfigurering! • Inställningar för Support • Email till support och terminologi

  22. Enkel konfigurering! • Supportköer • Använd för att routa ärenden och balansera lasten på supportmedarbetare

  23. Enkel konfigurering!

  24. Enkel konfigurering!

  25. Enkel konfigurering!

  26. Enkel konfigurering!

  27. Enkel konfigurering!

  28. Workflow • Automatisera nyckelevents i säljprocessen

  29. Demo – import av konton • Importera enkelt från tab- eller komma-delimiterade filer, direkt in i MCRM 3.0 • Leads, konton, kontakter. • Mappa fält • Anpassa systemet först!

  30. Länkar • Virtual PC Demonstration http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=A8EDFC7B-01D8-4500-845B-01370D4EED21&displaylang=en • Microsoft Dynamics CRM 90-Day Trials: https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/businesscrm/40026631 • Courseware: Implementing Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/businesscrm/40026518 • Microsoft Dynamics CRM 3.0 SDK https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/business/businesscrm/40025303 SE VIDARE PARTNERSIDORNA HOS MS

More Related