『 電話 応対技能 検定（もしもし検定 ）１級 』 講座募集

1. 『電話応対技能検定（もしもし検定）１級』講座募集『電話応対技能検定（もしもし検定）１級』講座募集 もしもし検定１級講座申込書兼検定試験申込書 【9月講座・10月検定のご案内】 　　　電話応対が、企業を伸ばす・人が伸びる 電話応対技能検定は、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る人材育成を目指しています。 是非、この機会に講座および検定試験にお申込みいただきますようご案内申し上げます。 講座日時　平成２６年９月１０日（水）・９月１１日（木） 受付開始　８：５０～　講座時間　９：００～１８：００ 場所　ＮＴＴ西日本沖縄支店　楚辺ビル別館会議室 　　　（那覇市楚辺1-14-16）※変更になる場合があります、その際はご連絡いたします。 対象者　もしもし検定２級資格保持者 （沖縄支部以外で2級を受験された方は「合格通知書」を確認しますので、原本をご持参願います 講師　もしもし検定資格指導者級取得者　角脇さつき先生（株式会社プロフェッショナルアカデミー） 【講座内容】 ○クレーム電話応答○クレーム・紛争に関する法的知識○伝え方・聴き方の応用 <15時間>　　○電話応対のメディエーションの応用、アサーションの応用 　　　　　　　○電話応対のカウセリング・電話応対のコーチングの応用 【受講料】一般価格50,000円（税込）ユーザ協会会員価格46,600円（税込）※テキスト代・検定料（7,560円）含む 検定日時　平成２６年１０月１日（水）　１３：００～（筆記試験・実技試験） 受付開始　１２：５０～ 場所　ＮＴＴ西日本沖縄支店　楚辺ビル別館会議室（那覇市楚辺1-14-16）※変更になる場合はご連絡いたします。 【試験内容】★筆記試験９０分（・ﾏｰｸｼｰﾄ方式20問・論述（1問）・記述式1問）★実技試験（３分） 申込締切：平成２６年 ９月８日(月) ※下記の申込書によりＦＡＸでお申込みください。 （受付後にご連絡いたします。受付連絡がない場合はお問合せくださいますようお願いいたします） ※申込締切後、受講者数が5名未満の場合、講座開催（検定試験開催）を中止させていただくことが 　あります。 ※講座および試験会場、試験開始時間については変更になる場合があります。 　　変更する場合は事前にご連絡いたします。 ※悪天候等により試験が延期あるいは中止となる場合には事前にご連絡いたします。 ※講座、検定試験とも開始10分前までに受付を済ませてください。 ※講座開催決定後、請求書を郵送いたします。支払期限までに指定銀行にお振込みください。 (指定口座は、請求書に掲載いたします) ※お振込み後、途中キャンセルによる受講料および検定料の払い戻しはいたしませんのでご了承願います。 ※記入いただいた個人情報は、本事業の目的以外には使用いたしません。 【お問合せ先】 沖縄支部 （玉城・下地・金城） ＴＥＬ098-832-4111 ＦＡＸ　098-832-9013 　　　　　　　切り取らずにそのままお申込みください