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老年福利机构 管理 工具箱

老年福利机构 管理 工具箱. 方嘉珂 民政部培训中心 2013.6.2. 自我介绍 现 任. 天津市人大代表 长期照护全国联盟秘书长 中国 社会福利协会副会长 天津中医药大学护 理学院院长 天津市鹤童老年公益 基金会副会长 中国心理卫生学会临终关怀专业委员会主任委员 奥地利盛龄鹤童国际健康照护 管理有限公司副董事长. 建立管理工具箱 缘 由. 工欲善其事，必先利 其器 授人与鱼，不如授人与渔 快餐，自助餐，一夜情 我的管理我做主. 民政企事业单位管理工具箱 清 单. 5S 现场改善 鱼骨图 泰勒 流 程. 可视 管理 甘特图 弹 性作业

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老年福利机构 管理 工具箱

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Presentation Transcript

  1. 老年福利机构管理工具箱 方嘉珂 民政部培训中心 2013.6.2

  2. 自我介绍现任 • 天津市人大代表 • 长期照护全国联盟秘书长 • 中国社会福利协会副会长 • 天津中医药大学护理学院院长 • 天津市鹤童老年公益基金会副会长 • 中国心理卫生学会临终关怀专业委员会主任委员 • 奥地利盛龄鹤童国际健康照护管理有限公司副董事长

  3. 建立管理工具箱缘由 • 工欲善其事，必先利其器 • 授人与鱼，不如授人与渔 • 快餐，自助餐，一夜情 • 我的管理我做主

  4. 民政企事业单位管理工具箱清单 5S 现场改善 鱼骨图 泰勒 流程 • 可视管理 • 甘特图 • 弹性作业 • PDCA与SDCA • 平衡计分卡

  5. 整理 （Seiri） 整顿（Seiton） 清洁（Seiso） 素养（Shitsuke） • 规范（Seiketsu） 环境 5 S

  6. 5.标准化 1.先去现场 3.当场处理 4.找出原因 2.问题认定 现场改善

  7. 鱼骨图

  8. 鱼骨图

  9. 泰勒

  10. 流程

  11. 将作业标准张贴在工作场所，不仅能提醒员工正确地工作，还使管理人员判断工作是否在按标准进行，出现异常即为脱离了标准；将作业标准张贴在工作场所，不仅能提醒员工正确地工作，还使管理人员判断工作是否在按标准进行，出现异常即为脱离了标准； 每小时、每天的服务内容及完成量按实际发生记录下来，未完成即视为对督导人员的预警，要采取对策、譬如抽调人员增援等； 以质量信息为主的公示，有助于认定问题，突显出目标与现状间差异，是鼓舞员工达成管理目标的有效工具。 可视管理

  12. 甘特图

  13. 弹性作业

  14. 标准化执行检查行动 计划执行检查行动 改进 维持 行动 计划 标准化 A P C D 行动 A S C D 检查 执行 检查 执行 SDCA循环 PDCA循环 SDCA和PDCA

  15. 平衡计分卡

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