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Les Relations Publiques de Philips

Les Relations Publiques de Philips. Marie-France Rousseau. Corporate Communication & Public Affairs. Media Relations Officer. 19/02/2003. Programme. Présentation du département Philips au niveau mondial Philips en Belgique et au Luxembourg.

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Presentation Transcript

  1. Les Relations Publiques de Philips Marie-France Rousseau Corporate Communication & Public Affairs Media Relations Officer 19/02/2003

  2. Programme • Présentation du département • Philips au niveau mondial • Philips en Belgique et au Luxembourg Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 2

  3. Présentation du département Philips Corporate Communication & Public Affairs Belgique/Luxembourg Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 3

  4. Présentation du département • 4 personnes • Le porte-parole : Julien Michiels • L’assistante de direction : Lutgart Janssens • Le Webmanager : Sam Van Dyck • L’attachée de presse : moi-même Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 4

  5. Présentation personnelle • Marie-France Rousseau • Attachée de presse de Philips Belgique/Luxembourg • Chez Philips depuis le 1er juillet 2001 • Diplôme en Sciences Politiques section Relations Internationales Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 5

  6. Philips au niveau mondial Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 6

  7. Quelques repères… • Siège central à Amsterdam (Breitner Tower) • Président : Gerard Kleisterlee • 31.8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2002 • 170.000 employés de part le monde entier • Présent dans 60 pays Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 7

  8. Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 8

  9. Les Relations Publiques de Philips au niveau mondial • Corporate Communication • Product Communication • Internal Communication Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 9

  10. Corporate Communication • Siège central : Amsterdam • Entretenir l’image de Philips • La brochure de Philips et le rapport annuel • Les interviews du Président G. Kleisterlee • Le lay out des communiqués, des présentations, des cartes de visites, des lettres, … • Communication à la presse des stratégies, visions, décisions du management • … Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 10

  11. Divisions 5 divisions au sein de Philips CE DAP Lighting Medical Semiconductors Actions Informer la presse Des nouveautés Des technologies Répondre aux questions Entretenir les relations Organiser des conférences de presse internationales Product Communication Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 11

  12. Internal Communication • Informer le personnel des actions • Via le site intranet international • Via le magazine d’entreprise international • Via des événements Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 12

  13. Philips en Belgique et au Luxembourg Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 14

  14. Quelques repères… • Siège central à Bruxelles • Directeur Général : Frits Schuitema • 1.95 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2001 • 6.120 employés • 6 sites industriels Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 15

  15. Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 16

  16. Sites industriels et de recherche et développement belges • Hasselt • Turnhout • Lommel • Louvain • Termonde • Bruges Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 17

  17. Les Relations Publiques de Philips Belgique/Luxembourg • Corporate Communication • Product Communication • Internal Communication Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 18

  18. Corporate Communication • Porte-parole du groupe Philips en Belgique • Publications de brochures sur Philips en Belgique et au Luxembourg • Conseiller de la direction en matière de communication • Organisation de formation en communication pour le personnel dirigeant concerné Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 19

  19. Corporate Communication (2) • Elaboration de plans de communication pour • Le groupe • Les sites industriels • Les laboratoires de recherche et développement • Les divisions commerciales • Organisation de la communication interne et externe • Traduire, réviser et diffuser les messages internationaux de Corporate Communication Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 20

  20. Product Communication • Actions? • Organisation de conférences de presse • Répondre aux questions des journalistes • Préparation de fardes de presse à thèmes • Prêt d’appareils de test • Organisation d’interviews one to one • Site internet belge Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 21

  21. Product Communication (2) • Organisation de conférences de presse • 2x/an pour chaque division • Recherche de thèmes intéressants • Annonce de nouveaux produits/technologies • Organisation du transport, de la location, du catering, des fardes de presse, des invitations,… Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 22

  22. Product Communication (3) • Répondre aux questions des journalistes • Tous les jours • Prix, photos, informations générales et techniques, des dates de lancement, ... • Via téléphone (plus personnel) • Via mail (plus rapide) Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 23

  23. Product Communication (4) • Préparation de fardes de presse à thèmes • Quand il n’y a pas de conférences de prévues • Pour entretenir les relations • Trouver un thème (fin d’année, fête des mères et des pères, saint Valentin,…) • Rassembler des communiqués sur le thème • Récolter des photos (lifestyle et de produits) Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 24

  24. Product communication (5) • Prêt d’appareils de test • Demandes de la part des journalistes • Proposition d’appareils en stock • Organisation de l’envoi et du retour • Envoi d’infos supplémentaires • Réponses aux questions techniques avec les PM’ers • Pour tests et sessions de photos Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 25

  25. Product Communication (6) • Organisation d’interviews one to one • Permet d’approfondir certains sujets • Permet d’entretenir les relations entre nous et le journaliste et avec le Product Manager concerné Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 25

  26. Product Communication (7) Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 26

  27. Product Communication (8) • Résultats? • Lecture des journaux et magazines tous les matins • Abonné à un service de clippings • Analyse des médias : estimation de la valeur publicitaire • Scan des articles importants et envoi immédiat aux personnes concernées • Compte-rendu par division tous les 3 mois de tous les articles parus • Compte-rendus spéciaux pour certains lancements Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 27

  28. Internal Communication • Via le site intranet • Tout est annoncé sur le site intranet • Aux nouveautés un lien est envoyé par mail • Via un magazine d’entreprise • Articles d’intérêt général • Tous les deux mois Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 28

  29. Internal Communication (2) • Via des événements (GIV,…) • Réunion d’Information de Groupe • Drink de fin d’année • Match de la Coupe du Monde (Belgique-…) Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 30

  30. Questions? Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 32

  31. Merci pour votre attention! Corporate Communication & Public Affairs 19/02/2003 33

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