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华为企业 UC 解决方案介绍. 目 标. 学习完此课程，您将会： 了解华为企业 UC 解决方案体系架构； 了解华为企业 UC 提供的各种业务； 了解 UC 的组网应用场景；. 内容介绍. 第 1 章 华为企业 UC 体系架构 第 2 章 华为企业 UC 业务介绍 第 3 章 华为企业 UC 组网应用. 什么是统一通信. 统一通信融合了计算机技术与传统电信技术，融合了固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式。 作为一种解决方案，统一通信让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。
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目 标 学习完此课程，您将会： • 了解华为企业UC解决方案体系架构； • 了解华为企业UC提供的各种业务； • 了解UC的组网应用场景；
内容介绍 第1章 华为企业UC体系架构 第2章 华为企业UC业务介绍 第3章 华为企业UC组网应用
什么是统一通信 • 统一通信融合了计算机技术与传统电信技术，融合了固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式。 • 作为一种解决方案，统一通信让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。 • 凭借在IP通信领域的技术积累和对客户需求的良好把握，华为推出了端到端的统一通信解决方案。华为统一通信提供了电话、传真、数据传输、音视频会议、即时通信等众多应用服务，为客户降低通信成本、提升工作效率和改善运作模式提供帮助。
VOICE 解决方案体系架构 业务与管理 Data conference UCEMS BMU Bill server Console server eSpace server Smart call 1000 控制 SoftCo5816 SoftCo9500 IP承载网 网络 SBC 路由器 交换机 Wi-Fi AP 防火墙 接入 IAD UA5000 POTS32 终端 IP话机 视频话机 传真机 2G/3G手机 WiFi双模手机 模拟话机 eSpace client Soft Console
产品阵容 业务应用 Smart call 1000 Data conference eSpace server BMU/Bill server Console server UCEMS 核心交换 SoftCo5816 SoftCo9500 接入网关 IAD208E(M) IAD101H/102H IAD104H UA5000 IAD132(E)T IAD304B IAD316B/ 332Q/332L IP终端 eSpace client soft console ET523 ET525 ET635 ET655 ET685 MC820b
内容介绍 第1章 华为企业UC体系架构 第2章 企业UC各个业务介绍 第3章 SoftCo产品组网应用
华为UC解决方案总体业务介绍1/2 1、华为统一通信支持局内和局间的基本语音通话和传真业务 2、华为统一通信可提供包括一号通、来电显示、VU总机等数十种补充业务。 3、华为UC解决方案提供多种复杂业务，包括智能路由、限呼业务、黑白名单、呼叫源、中继承载等 4、华为UC解决方案提供强大的会议功能，并且通过BMU组建可以轻松管理会议，包括预定、参加、取消会议等操作都能通过web界面友好展示。
华为UC解决方案总体业务介绍2/2 5、华为统一通信可提供多媒体业务，包括点对点多媒体通信和多媒体视频会议、多媒体数据会议、白板共享、文档共享等。支持SIP终端（包括软终端）相互之间的多媒体通信，支持G.711、G.723、G.729、H.263等多种音/视频编码格式。 6、华为统一通信支持统一消息业务，包括语音信箱业务和传真信箱业务。统一消息业务使得用户可以在任何地点、任何时间，使用电话、传真、手机或PC连接到系统，获取所需的语音留言或传真留言。 7、华为UC解决方案提供先进计费系统，通过BMU的管理模块进行话单分析，并且提供了第三方接口。 8、华为UC解决方案提供简单的话务台业务，提供简单的呼叫中心功能 9、华为UC解决方案eSpace业务，eSpace基于C/S架构，其软终端提供打电话、发短信、即时消息、即时会议和各种自助服务功能。
1、华为UC基本语音、传真业务介绍 • E1 • 网线 • IAD • 6032 • 双绞线 • 6063 • PSTN • PRA • 华为UC通过SoftCo+IAD、UA5000或者IPPHONE的组网为客户提供基本的语音和传真业务。 • 其中SoftCo作为业务的核心交换设备，而IAD或者UA5000是语音网关，IPPHONE为IP终端。 • LSW • SoftCo9500 • 6097 • 6098 • 6096 • 6099
核心控制——SoftCo • SoftCo是华为企业通信解决方案的核心控制系统。 • SoftCo集成了各种NGN网元功能，如软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、与用户接入。
SoftCo 9500硬件结构 • 0－1是主控板槽位 • 2－9是业务板槽位 • 主控板槽位只能插MCU主控单元 • 业务板槽位可以混插其它所有的模块
SoftCo 5816硬件结构 • 1－4是业务板槽位 • 业务板槽位可以混插其它所有的模块
SoftCo丰富的接口 SoftCo提供了丰富的对外物理接口，支持各种常见的信令标准。 1、用户侧接口 • 支持POTS（Plain Old Telephone Service）模拟用户线接口（S口）、分组数据接口（100M以太网接口）。 • 支持SIP、H.248等VoIP控制协议，支持RTP（Real-time Transport Protocol）等VoIP传输协议，支持T.30、T.38传真协议。 2、中继侧接口 • 支持局间数字中继接口（E1接口）、分组数据接口（100M以太网接口）、模拟环路中继（AT0）。 • 支持PRI、R2、SS7信令标准，支持H.248、SIP等VoIP协议。 3、网管接口 • 支持分组数据接口（100M以太网接口）、串口（RS-232）。 • 支持Telnet、TFTP（Trivial File Transfer Protocol）等协议，可方便地接入远端网管系统和进行系统加载。
SoftCo产品广泛采用超大规模集成电路技术，用户电路采用智能化的供电技术，使得公共部件的功耗与每个用户电路的功耗都非常低。 SoftCo9500满配时，按单板不同整机功耗最低300W，SoftCo5816满配时，整机功耗约140W， SoftCo 功耗 • IAD132的满负荷最大功率86W
Softco 单板连接线 • 数字中继线，和softco DTU单板相连是50针卡口，另一端是4对同轴电缆，可以按需要焊接成SMB或者BNC的接口，默认是SMB接口 • 模拟中继线，和softco AT0单板相连时DB26接口，另一端是两芯的电话线，共8路。
IAD101H/102H/104H 1/2/4 FXS 1 FXO (IAD101H/IAD102H) 2口快速以太网（2层交换） 支持： • VoIP呼叫模式 • PSTN呼叫模式 • 自交换呼叫模式 语音网关—IAD • IAD304B • 4 FXS • 4 FXO • 1口快速以太网 • IAD208E(M) • 8 FXS • 8个以太网口 • 支持远程供电 • IAD316B/ IAD332Q/ IAD332L • 2个插槽 • IAD316B : 2块8S8O接口板 • IAD332Q: 24S+8S8O接口板 • IAD332L: 2块16O接口板 • 1口快速以太网 • IAD132E(T) • 1U, 19英寸机柜安装 • 32/16 FXS • 4口快速以太网（2层交换）
桌面终端 • ET523 IP Phone • 液晶显示屏 (131 * 64 像素) • 4 路呼叫 • 7 个可编程硬键 • 留言灯 • 双 10/100M 以太网口 • 以太网供电PoE (IEEE 802.3af) • EchoLife MC820b/830b • Video Phone • 3.5英寸TFT彩色液晶屏 • QCIF(176*144)/CIF(352*288) • 384Kbps时可30fps • CCD摄像头 • Web浏览 • FXO接口（仅限MC830b） • ET525 IP Phone • 液晶显示屏 (128 * 32 像素) • 2 路呼叫 • 3 个软键 • 留言灯 • 双 10/100M 以太网口 • 以太网供电PoE (IEEE 802.3af) • ET655 IP Phone • 液晶显示屏（240 * 120 像素） • 3 个软键，4个号码同时注册 • 18个BLF多功能键 • 留言灯 • 双 10/100M 以太网口 • 以太网供电PoE（IEEE 802.3af） • ET635 IP Phone • 液晶显示屏 (180 * 90 像素) • 3 个软键,4路号码同时注册 • 7个BLF多功能键 • 留言灯 • 双 10/100M 以太网口 • 以太网供电PoE（IEEE 802.3af） • ET685 IP Phone • 液晶显示屏（320 * 160像素） • 4个软键，6个号码同时注册 • 7个BLF功能键 • 留言灯 • 双 10/100M 以太网口 • 以太网供电PoE（IEEE 802.3af）
UA5000 • 强大的业务处理能力 • 具有5Gbit/s的ATM交换能力、12.8G bit/s的Ethernet交换容量和4k×4k的TDM交换能力。 • 高密用户线接入 • 纯窄带用户板配置：1920线、纯宽带用户板配置：960线、宽窄带合一用户板配置：960线
2、华为UC补充业务介绍 补充业务是一种用于修改或补充基本语音业务的业务。其主要由核心交换设备SoftCo提供，个别业务可能需要外加应用服务器辅助。Softco提供的补充业务包括本机号码查询业务、呼叫前传业务、呼叫转移业务、呼叫保持业务、呼叫预留业务、呼叫等待业务、三方通话业务、电话会议业务、呼叫限制业务、一号通业务、同振业务、顺振业务、缩位拨号业务、代答业务、一机多号业务、号码携带业务、遇忙呼叫业务、秘书类业务、免打扰业务、缺席用户业务、闹钟业务、热线业务、特权类业务、放音业务、DDI业务、小交选线业务、卡号业务、区别振铃、彩铃、局外呼叫限时业务。 对于各个业务的详细说明和操作指南请参考《softco产品文档》:操作与维护->配置和使用补充业务章节。
3、华为UC多种复杂业务介绍 华为UC解决方案提供多种复杂业务，包括智能路由、限呼业务、黑白名单、呼叫源、中继承载等。 智能路由包括失败路由和基于时间段路由，基于百分比路由，和用户权限路由等，使用此业务后可以根据不同的条件让系统自动选择路由以保证呼叫业务不中断或者实现客户的特殊需求。 限呼业务和黑白名单都能让号码拥有不同的呼叫权限已控制局内不同用户的呼叫需求。 呼叫源和中继承载可以把一群用户划到一个组中，以便对这群用户做统一的号码变换或者其他操作。 复杂业务也是对基本语音业务的补充和修改，只是其配置相对比较复杂，使用复杂业务可以更容易和全面的实现客户多元化的需求。 这些业务也多是由SoftCo单组件提供，具体配置在下面介绍softco组件胶片中会有介绍。
4、语音会议功能介绍 华为UC解决方案提供强大的会议功能，会议的资源由softco的MRU(MRS)单板提供，当使用MRU单板时，一块MRU单板支持20个会场；单会场最多支持30个参与方；所有会场与会方数量之和不超过60方；当使用MRS单板时，一块MRS单板支持40个会场；单会场最多支持60个参与方；所有会场与会方数量之和不超过120方； 会议管理可以在BMU上进行，包括预定会议，参加会议，取消会议等操作。
会议管理系统 BMU的自助会议管理界面
5、多媒体业务介绍 华为统一通信可提供多媒体业务，包括点对点多媒体通信和多媒体视频会议、多媒体数据会议。 其中点对点多媒体通信由eSpace软终端提供或者由视频话机之间实现（采用SIP协议的用户），多媒体视频会议和多媒体数据会议由Data conference提供。
Data conference • Data conference包括会议服务器MS（Meeting Server）和会议客户端MT（Meeting Terminal），组成多媒体会议系统.在BMU的统一管理下，可以在召开语音电话会议的同时进行视频会议，桌面共享等
6、统一消息业务介绍—SmartCall 1000 • SmartCall 1000是一个UMS（统一消息服务器），软件安装在通用服务器上，其语音信箱及语音邮件系统用于用户的留言管理及播放，系统自动把留言转化为邮件存放于内部邮件系统中，以便提取、存储和转发。当信箱中有语音、传真留言到达时，系统即时通知信箱主人，保证用户无论在何时何地，都能利用手边的便利工具及时获得留言信息
7、计费系统介绍 华为UC解决方案提供先进计费系统，计费系统原始话单池单位于softco中，通过话单服务器将话单传送到BMU的管理模块进行话单分析，并且提供了第三方接口。
Bill server Bill server(话单服务器)将来自SoftCo的二进制话单数据转换为话单文件并存储。话单服务器还可以提供FTP（File Transfer Protocol）接口，将特定目录下的话单文件以FTP服务的形式开放给第三方计费管理系统。 话单池 在softco内部，用于存储SoftCo中最初生成的二进制话单数据。SoftCo9500话单池容量为240,000条记录，SoftCo5816话单池容量为50,000条记录。SoftCo支持话单池过载保护功能。 BMU的计费管理模块 将话单服务器上话单文件中的话单明细导入数据库，并进行话单分析，在BMU中可以查询话单明细
8、话务台功能介绍 话务台分console server 和soft console两部分，为C/S架构。 话务台系统通过与SoftCo主机进行通信，实现基本业务功能和座席业务功能；通过与BMU进行通信，实现业务配置和话费查询功能。话务员根据自身需要，可以将SoftConsole绑定某个硬终端电话
功能丰富的工具栏 • 呼叫、拒绝、接听 • 保持、恢复、转移 • 话务员强插、强拆 来电队列 • 来电信息队列 • 来电排队与保持 当前通话 • 通话状态 • 通话对方详细信息 部门组织结构 • 按部门查询 Soft console 通讯录 • 企业员工详细信息
9、eSpace 介绍 eSpace服务器和eSpace客户端共同组成了华为个人通信助理， eSpace客户端通过连接BMU业务管理系统向用户提供自助服务，通过连接eSpace服务器向用户提供即时消息、头像和签名设置、状态呈现、群组聊天、点对点文件传送、点对点视频等功能
企业通讯录 语音呼叫 电话绑定 多人即时会议 多人语音会议 即时消息 文件传送 eSpaceclient
BMU服务器 • BMU是基于Browser/Server的业务管理系统，集成了自助服务、计费管理、电话会议管理、部门信息管理、放号管理、eSpace管理等功能，以Web页面的形式展示给用户 。
OMU介绍 OMU （Operation and Maintenance Unit）是SoftCo一个网管，基于Client/Server结构，由OMU服务器和OMU客户端组成。 OMU服务器 集成在SoftCo主机中，支持SoftCo的告警、跟踪、性能、设备和日志等的管理，并将相关信息上报给OMU客户端。 OMU客户端 安装在SoftCo外的PC上，以Telnet方式连接OMU服务器，提供图形用户界面形式的拓扑管理、告警管理、配置管理、设备管理、版本升级、日志管理等功能
OMU介绍 OMU客户端通过Telnet方式登录SoftCo，实现网元管理。一个OMU客户端可以管理多个SoftCo，一个SoftCo也可以被多个OMU客户端所管理
UCEMS UCEMS服务器通过SNMP（Simple Network Management Protocol）协议管理IAD设备，通过Telnet和网管标记语言管理SoftCo设备，并可通过CORBA（Common Object Request Broker Architecture）、SNMP、Syslog和XML（Extensible Mark-Up Language）北向接口接入上一层网管系统。
UCEMS UCEMS对IAD设备和SoftCo设备提供多样化的管理功能，包括拓扑管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日志管理、故障管理。
内容介绍 第1章 华为企业UC体系架构 第2章华为企业UC业务介绍 第3章 华为企业UC组网应用
华为企业UC组网特点 • 华为统一通信提供了丰富的业务和功能，主要业务包括基本语音业务、补充业务、增值业务、传真业务、多媒体业务、统一消息业务等，主要功能包括智能路由、黑白名单和过载控制等。 • 华为统一通信支持SS7、PRA、R2等主要信令，支持SIP、H.248等主要协议
WAN PSTN PSTN 典型的企业数据/语音融合网络 BMU server Bill server Console server Smart call 1000 UCEMS eSpace server Data conference DB server IAD/AG 视频话机 IP话机 Soft console eSpace client SoftCo9500 总部 传真机 模拟话机 eSpace client 小型办事处 分支 SoftCo5816 网管系统 IAD/AG 模拟用户盒 eSpace client 话务台 IP话机 视频话机 IP话机 模拟话机 传真机 模拟话机 传真机 视频话机
PSTN PSTN PSTN 话务台 跨地域VoIP通信组网方案 IP电话 E1/AT0 LAN SoftCo IAD 模拟电话 9500 路由器 传真机 总部 分部 分支点 Internet/Intranet IAD 模拟电话 LAN 路由器 FXO 逃生 E1/AT0 LAN 路由器 IAD SoftCo5816 IP电话 用户盒 模拟电话 IP电话 话务台 模拟电话 传真机
PSTN 传统PBX扩容互通组网 Internet/ Intranet SoftCo 路由器 LAN IAD E1/AT0 模拟电话 E1/ AT0 话务台 IP电话 传真机 E1/AT0 模拟电话 传统PBX
与IMS对接组网 • 场景一 SoftCo作为SIP GW接入，下接传统PBX，使传统PBX下用户享受IMS提供的特色业务 • 场景二 SoftCo作为IP PBX接入，下接IAD等接入设备
虚拟PBX组网 • 将一台softco模拟成很多台softco供办公大楼不同的企业使用
酒店语音通信应用 UC解决方案通过SoftCo对接酒店接口机实现与既有酒店管理系统的对接，为酒店提供丰富的语音通信业务，从而提升酒店的通讯服务水平。 SoftCo可以处理来自酒店管理系统的客人电话业务管理命令，也可以发送计费和房态等信息到酒店管理系统。
