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如何快速 提昇 自己的身價 - 跨入全球頂尖服務產業

如何快速 提昇 自己的身價 - 跨入全球頂尖服務產業. by locke. 全球 頂尖服務產業－以新加坡為例. 航空產業 地面客戶服務人員（地勤） 空中客戶 服務人員 （空勤） 銷售產業 免稅集團直營點 機場免稅店 知名精品 直營點 旅館產業 旅館接待 餐飲服務. 薪資概述. 免稅集團銷售服務. 樟宜機場地面客服（ CSA ）. 1. 依部門別薪資有所不同 2. 約台幣 6-7 萬元. 1. 機場工作之不同公司 2. 行銷、企劃 3. 貴賓會員服務 4. 會議展覽 5. 祕書等. 1. 各航空公司持金卡、銀卡等貴賓

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如何快速 提昇 自己的身價 - 跨入全球頂尖服務產業

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Presentation Transcript

  1. 如何快速提昇自己的身價-跨入全球頂尖服務產業如何快速提昇自己的身價-跨入全球頂尖服務產業 by locke

  2. 全球頂尖服務產業－以新加坡為例 • 航空產業 • 地面客戶服務人員（地勤） • 空中客戶服務人員（空勤） • 銷售產業 • 免稅集團直營點 • 機場免稅店 • 知名精品直營點 • 旅館產業 • 旅館接待 • 餐飲服務

  3. 薪資概述

  4. 免稅集團銷售服務

  5. 樟宜機場地面客服（CSA） 1.依部門別薪資有所不同 2.約台幣6-7萬元 • 1.機場工作之不同公司 • 2.行銷、企劃 • 3.貴賓會員服務 • 4.會議展覽 • 5.祕書等 1.各航空公司持金卡、銀卡等貴賓 2.每月另有加給約台幣3200元 韓航、日航、新航、卡達、阿酋 等，總計超過60家國際航空公司 專門接待 私人飛機 之部門

  6. 新加坡樟宜國際機場的特色 • 曾連續8年獲得全世界機場排名第一 • 新加坡、香港、首爾、北京為全球前四名機場 • 擁有亞洲地區最多的國際航線(超過60家航空公司) • 各國航線、長期假期、廉價機票 • 全世界十大購物機場 • 每年服務旅客超過4200萬人次 • 新加坡擁有亞洲排名第一的會議展覽產業 • 新加坡金沙、聖淘沙兩處綜合渡假城，不斷提昇觀光人數 • 第4航廈已於2012年9月開始動工

  7. 樟宜機場(sats)地勤工作特色 • 不限科系、性別 • 沒有身高、體重限制 • 提供3個月專業培訓 • 瞭解全球頂尖機場作業規範 • 作業系統 • 客戶服務 • 團體運作（地面客戶服務人員近1700人） • 部門合作 • 國際化旅客服務 • 已有近200位台灣朋友在新加坡機場工作

  8. 新加坡各國際航線空服工作特色 • 不限科系、性別 • 提供平均2個月的專業培訓 • 擁有14-25天的有薪年假 • 樟宜機場有超過60家以上的國際航空公司

  9. 頂尖航空產業需求的人才特質 • 適合的人格特質 • 喜歡接觸人群 • 可以配合團體運作 • 對於「自己增加收入」或是「晉升、轉職」有企圖心 • 對於快速累積自己身價有興趣（希望在1-2年內提昇） • 希望自己具備下列能力 • 國際頂尖企業工作經驗 • 國際化服務經驗(接觸多國人士) • 團體合作經驗 • 高品質的客戶服務 • 瞭解工作時間依據班機時刻安排 • 喜歡運用每年14-25天有薪年假及折扣機票環遊世界

  10. 讓自己符合徵才要件： • 達到標準的英文聽、說、讀能力 • 流利的英文會話 • 聽得懂問題 • 回答有內容 • 面帶笑容 • 瞭解聘用企業的背景

  11. 請參考 Facebook: Sgwork-airport Web: Sgwork.org

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