Billing z pohledu koncových zákazníků České pošty, s.p.

Billing z pohledu koncových zákazníků České pošty, s.p. Praha, 5. listopadu 2002 Milan Shrbený

Česká pošta, s.p. • založena 1993 oddělením od SPT Telecom • od založení zisková, pracuje bez státních dotací • 3.405 pošt, 12.000 obslužných míst • 40.000 zaměstnanců • služby - listovní, balíkové, hotovostní platební styk, obstaravatelské služby, bankovní služby Poštovní spořitelny

NCR | Technologické datové toky v DSČP Internet DSČP Intranet E-mail (WWW) Zákazník Region (7) Centrum Kont. místa (67)

Platební styk - doklady • Přípis na účet • Poštovní poukázky A, G, dobíhají A-V, • Platební doklady V-SIPO, V-SIPO-Upomínka • Složenka a další vkladové doklady Poštovní spořitelny • Výplata v hotovosti • Poštovní poukázky B • Poštovní poukázky C, D • Šekové poukázky, Šekové poukázky-EUROGIRO Poštovní spořitelny

POSTSERVIS ----- ----- ----- ----- RVC KPC CVS ČSOB GPC Pk A, G, A-V Soupis převodů ----- ----- ----- ----- klient pošta tisk a distribuce Soupisu převodů přijaté doklady a přijímací knihy ----- ----- ----- ----- nadstandardy zpracování přijatých dokladů replikace centrálního Registru účtů banky replikace dat a images všech přijatých Pk tiskový soubor Registry účtů DSČP ----- ----- ----- ----- • realizace výplaty Pk A,G • komunikace s ČSOB • finální kontrola • vyřizování reklamací

Pk A, G, A-V • Základní prvky řešení • kontrola bankovního spojení před tvorbou HPÚ na Registr účtů • tvorba HPÚ a jeho přenos do centrály Poštovní spořitelny ČSOB • tvorba Soupisu převodů a jeho distribuce klientům, kteří používají kumulovaný přípis • tvorba nadstandardních výstupů a jejich distribuce klientům • Možnost realizace tří typů nadstandardů (soubor zrealizovaných plateb, image ve formě souboru a image ve formě černobílého výtisku) • nutnost uzavření smlouvy s klienty (majiteli účtů)

Pk A, G, A-V • Měsíční statistika zpracování • cca 9.400.000 plateb prostřednictvím Pk vč. SIPO • z toho 6.900.000 plateb prostřednictvím Pk • maximální denní zátěž cca 750.000 plateb (HPÚ) • Měsíční nezpracováno (vráceno plátcům) • cca 3.400 plateb (tj. 0.036 %)

Pk A, G, A-V • Měsíční statistika zpracování

SIPO Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva • obyvatelstvo  domácnosti • každá domácnost uhrazuje pravidelně (1- 12x ročně) řadu plateb, např. za TV, ČRo, elektřinu, telefon, plyn, nájem, pojistné, noviny, časopisy, kabelovou televizi, … • hotovostní placení jednotlivým příjemcům by bylo nákladné (poukázečné, srážka za účetní převod v bance, zpracování objemu dokladů)

SIPO Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva • Výhody: • všechny platby jsou zahrnuty do jednoho platebního dokladu • plátce neplatí poukázečné • příjemce zaplatí za jednotlivý předpis SIPO • automatické upomínání je zahrnuto v ceně • možno hradit v hotovosti i bezhotovostním převodem z účtu

SIPO Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva • Komunikace s plátcem (fyzická osoba) • přidělení spojovacího čísla (jedinečné v ČR) • rozpis platby SIPO a Platební doklad V-SIPO (platba v hotovosti) nebo rozpis bezhotovostní platby SIPO (platba z bankovního účtu) • vystavení náhradního dokladu a dokladu pro částečnou platbu SIPO

SIPOSoustředěné inkaso plateb obyvatelstva • Komunikace s plátcem (fyzická osoba) • doručování dokladů na adresu ke spojovacímu číslu • placení • na libovolné poště • z libovolné banky v ČR, která má s ČP smlouvu • ČP předává předpis bankám od 20 až po 1.200.000 případů • možnost 2 x pokusu o inkaso z účtu (7 bank) • - zvýšilo se % uhrazených bezhotovostních • předpisů SIPOo4.32 %

SIPOSoustředěné inkaso plateb obyvatelstva • Komunikace s příjemcem (organizace) • Zaplacené platby • přehled uhrazených plateb • Upomínky • pokud plátce nezaplatil a je-li upomínání ve smlouvě s příjemcem uvedeno • Vyčleněné dluhy • evidence neuhrazených plateb se vyčleňuje ze SIPO a předává se příjemci k vymáhání

SIPOSoustředěné inkaso plateb obyvatelstva • Komunikace s příjemcem (organizace) • předpisy plateb • změny kmene předpisů (nové, změna výše, zrušené) • celý kmen předpisů (předpisy na daný měsíc) • poukazování plateb • denně • 3x měsíčně (10., 20., 27. b.m.) • 1x měsíčně • libovolně

SIPOSoustředěné inkaso plateb obyvatelstva • Měsíční statistika předpisu • cca 14.600.000 poplatků • cca 4.300.000 předpisů • z toho 2.700.000 předpisů hotovostních • a 1.600.000 předpisů bezhotovostních • Měsíčně nevyinkasováno • cca 89.400 předpisů hotovostních ( 3.31 %) • cca 26.600 předpisů bezhotovostních ( 1.66 %)

SIPOSoustředěné inkaso plateb obyvatelstva

R E P Registrovaná elektronická pošta • Systém zabezpečené elektronické komunikace přes důvěryhodné centrum • např. mezi zdravotními pojišťovnami a zdravotním zařízením • možnost použití pro komunikaci mezi organizacemi v SIPO a klienty SIPO • workflow nad zásilkou • podací lístek, doručenka ..... • autentizovaný zdroj (zabezpečená trasa)

R E P Registrovaná elektronická pošta Zjednodušené schéma architektury LDAP server Datové úložiště Avízo (mail, SMS) Podací lístek Přístupka Dodejka Centrum pro zajištění přenosů

Billing z pohledu koncových zákazníků České pošty, s.p. Děkuji za pozornost Praha, 5. listopadu 2002 Milan Shrbený

Billing z pohledu koncových zákazníků České pošty, s.p.