1 / 11

Создание процессной модели управления ИТ

Создание процессной модели управления ИТ. Гузик Сергей Викторович Генеральный директор Компании GSV www.gsvcons.ru. CIO&CEO Congress "Подмосковные Вечера" 2008. Темы. Стандартизация, как инструмент управления подразделением ИТ Пример документирования и стандартизации

xena-gross
Download Presentation

Создание процессной модели управления ИТ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Создание процессной модели управления ИТ Гузик Сергей Викторович Генеральный директорКомпании GSV www.gsvcons.ru CIO&CEO Congress "Подмосковные Вечера" 2008

  2. Темы • Стандартизация, как инструмент управления подразделением ИТ • Пример документирования и стандартизации • Тотальная стандартизация • Жизнь стандарта

  3. Генеральный/ Финансовый Директор Пример оргструктуры Службы ИТ Штабные подразделения Производственные подразделения

  4. Виды управления ИТ Процессный Смешанный Административно-командный Сотрудники ИТ Зрелость управления ИТ Процессы управления Средства автоматизации процессов

  5. Процессная модель управления ИТ

  6. Модели процессного управления ИТ Зафиксировать правила игры есть задача стандартизации. Донести правила игры до всех сотрудников есть задача документирования.

  7. Тотальная стандартизация Услуга = Стандарт на оказание услуги? Процесс = Стандарт на процесс? Новый отдел = Стандарт на работу отдела? Сотрудник ИТ = Стандарт на сотрудника? Роль в процессе = Стандарт на роль? Оборудование и программы = Стандарт на оборудование и ПО? Внедрение информационной системы = стандарт на внедрение? Что именно является стандартом? ?Документ и Стандарт ? Стандартный документ?

  8. Генеральный/ Финансовый Директор Пример документирования и стандартизации Службы ИТ Иерархия стандартов Политики компании и соглашения об оказываемых услугах Стандарт на процессы управления ИТ Штабные подразделения Производственные подразделения Стандарты на процессы управления и оказание услуг Положение о подразделении Должностные инструкции Рабочие инструкции

  9. Как сделать чтобы это «задышало»? • Программа консультационной поддержки • Обучение сотрудников • Автоматизация процессов: • Технологии документооборота • Классификатор документов • Карточки документов • Портал • Технологии управления знаниями • Статьи • Оценки • Контроль Регулярно!

  10. Жизнь стандарта Процессы Люди Системы Разработка Утверждение Публикация Время действия

  11. Контактная информация Контакты: Гузик Сергей Партнер/Генеральный директор: SGuzik@gsvcons.ru Координаты: • Компания GSV • www.gsvcons.ru • Оказание услуг в области управления, сопровождения и аудита информационных систем и технологий • г.Москва, ул. Академика Королева, д.13, офис 321 • Тел.: +7 (495) 616 7938 • Электронная почта: info@gsvcons.ru

More Related