21 世紀企業經營新觀點 - 企業社會責任

2. 社團法人中華民國企業永續發展協會 地址:103台北市承德路一段70之1號8樓之1 電話：(02) 25501792 傳真：(02) 25506309 網址：http://www.bcsd.org.tw E-mail: bcsd.roc@msa.hinet.net 21世紀企業經營新觀點- 企業社會責任 2003, 9, 24 中華民國企業永續發展協會 黃正忠

3. World Business Council for Sustainable Development The WBCSD is a coalition of 168 international companies from more than 20 sectors of industry operating in 33 countries with a shared commitment to sustainable development. The WBCSD also benefits from a regional network representing 1000 business leaders in developing countries and countries in transition. http://www.wbcsd.org 世界企業永續發展協會

4. THE REGIONAL NETWORK - New BCSDs and Partner Organizations - The Excel Partnership Canada NHO - Norway Vernadsky Foundation Russia BCSD North Sea Region BCSD Poland BCSD Czech Republic EPE France BCSD Mongolia CGLI USA/Canada Entorno Spain BCSD Austria FFA Spain BCSD Croatia BCSD Latin America BCSD Korea BCSD Portugal BCSD Gulf of Mexico AEEC Egypt CII India APEQUE Algeria BCSD Mexico BCSD Taiwan CoRE BCSD India BCSD Honduras BCSD Thailand BCSD El Salvador PBE Philippines BCSD Venezuela BCSD Malaysia BCSD Colombia BCSD Brazil Perú 2021 EFZ Zimbabwe WASIG W.Australia BCA Australia IEF South Africa BCSD Argentina BCSD New Zealand

5. Expansion of the Regional Network – Current Initiatives - Ukraine BCSD China Hungary Lebanon BCE Hong Kong Kazakhstan Guatemala Bangladesh Vietnam BCSD Costa Rica BCSD Nigeria BCSD Ecuador BCSD Indonesia

6. 社團法人中華民國企業永續發展協會 BCSD-Taiwan, ROC 中油公司、中美和石化、中華開發工業銀行、中鼎工程、永豐餘、台灣水泥、台灣永光化學、台灣電力公司、台積電、東元電機、英業達、南聯國貿、祐生研究基金會、環境與發展基金會、統一企業、統一超商

7. 大綱 世界現況/趨勢與情境分析企業社會責任(CSR)的商業意義 金融業與永續發展 其他最新發展的相關工具與創舉 台灣的省思 宏觀創新 與眾不同

8. 全球人口持續成長 Population (billions) 10 8 6 4 2 0 Africa Europe North America Asia & Oceania Latin America Source: United Nations Population Division 1950 2000 2050

9. 人 口 l現在世界人口有超過80﹪居住在開發中國家， 2025年則預計將高達85﹪。 l今天62億人口中，有24億是兒童及青少年。 l現在全球人口有5分之2 居住在中國或印度。 l 婦女生育子女的數目從1975年的4個，降 2000年3個。

10. 財 富 l1999年全球經濟產值為33兆美元，為25年 前的2倍以上。 l1990年代，家戶年消費成長率低收入國家為 3.7﹪，中收入國家為4.1﹪，高收入國家為 2.3﹪ l全球人口78﹪為窮人（年平均購買力平價收入 低於3,470美元），11﹪為中級收入，11﹪為有 錢人（年平均購買力平價收入為8,000美元） l全球最富有人口的前1﹪的年收入（人口為5千 萬），等於57﹪全球最貧窮人口的總收入（人 口為27億）。

11. 依據聯合國人類發展報告的數據顯示，1998年全球公私部門消費支出總計為24兆美金，為1975年的兩倍，1950的六倍。不僅消費增高，消費結構也分佈不均，貧困差距日異擴大。OECD 30個會員國人口佔全球20﹪，卻擁有全球80﹪的GDP及80﹪的全球貿易額。過去20年OECD國家人均消費量增高，預期未來20年仍將維持這個趨勢。 • 根據世界銀行「2000/2001世界發展報告」指出： • 全球目前有超過10億的人口一天的生活費少於1美元 • 全球目前有40億的人口一天的生活費少於4美元，而4美元是專家認為滿足一日生活所需的最低水準。 • 因此，這些高達40億的人口必須提高消費，以滿足健康及基本所需。

12. 貧者越貧 富者越富

13. 海平面上昇SEA LEVEL RISE 1950–2100 Centimeter rise relative to pre-industrial 100 相較於工業革命前的上升高度(公分) Forecast Actual 75 50 25 0 1950 2000 2050 2100

15. Nike公司將逐步對全球750家供應商進行溫室效應氣體排放盤查（Tomorrow’s eNews，2001/10/10） Nike公司日前正式宣佈將在2005年底前，把溫室效應氣體排放量降低為1998年排放量的87%，也就是削減13%，初期將以Nike旗下所屬的工廠，和員工商務旅行所產生的排放為減量目標。Nike也計畫對供應商及運輸部份的排放進行盤查，並要求其在2003年達到減量目標。Nike目前全球共有約750家供應工廠，員工總計約50萬人。Nike加入了由世界野生動物基金會(WWF)與Center for Energy and Climate Solutions的拯救氣候計畫，擬定了一些能源節約措施、綠色電力採購、以及效能提升的策略，來協助自己與供應商達成減量目標。拯救氣候計畫的網址如下：http://www.worldwildlife.org/climate.cfm?sectionid=189&newspaperid=16。

16. 全球環境狀態State of the World Environment 1950-1997 1950 1972 1997 1. Mega cities 2 9 25 2. CO2 Emissions 1.6 4.9 7.0 3. Water Use 1300 2600 4200 4. Rainforest 100 85 70 8百萬以上人口 CO2排放 耗水 熱帶雨林 Key: 1. cities with population greater than 8 million annual 2. CO2 emissions in billion tons of carbon 3. annual water use in cubic kilometers 4. index of forest cover, 1950=100

17. 生 態 系 l接近26,000種植物瀕臨絕種，約為所有已知植物種的10﹪。超 過1,100種哺乳動物、1,200種鳥類、和700種魚類，和數以百計 的爬蟲和兩棲動物類也瀕臨絕種危機。 l外來物種已成為全球性問題，例如南開普敦省的外來 樹種，耗水量遠較原生樹種大，將使下一世紀開普敦的水資 源減少3分之1。 l美國減少了53﹪的溼地，須要78億美元才能夠復育佛羅里達 Everglades的自然環境功能。 l1997年，源自於自然界的藥品產值，預估為750-1,200億美元。 因人類活動造成害蟲或病原體變為更具威力，導致美國經濟的 額外成本負擔約為500億美元，甚至可能超過1,000億美元。

18. 勞 工 l已開發國家15-60歲勞動人口將從2000年的7.4億， 減少到2025年的6.9億，而在開發中國家，則會成長 43﹪，約從30億成長到40億。 l50﹪的婦女已受雇為員工，佔勞動人口的3分之1， 但薪資僅為男性的3分之2，全球僅5分之1的薪資為 女性所賺取。 l 1998年，服務業佔了OECD國家的就業機會64﹪。 l OECD在2000年估計，美國在資訊及交通科技短缺 85 萬名技術人員，歐洲則短缺2百萬名。

19. 經濟成長與環境的關係及尋求永續發展的途徑 現況延伸 環境衝擊 現況 可永續發展 經濟成長

20. 世界現況 • 政府：角色漸弱，全球官方組織政 • 治管理的能力不足 • (2) 企業：角色漸強，全球100大經濟 • 體中，有51個是企業 • (3) 社會：意識覺醒，逐漸具制衡力量

21. Aggregate net long-term flows to developing countries Aggregate net long-term flows to developing countries $ billions 250 Portfolio equity investment 200 FDI 150 100 Net private debt flows 50 Net official loans Net official grants 0 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 Source: World Bank

22. Economic reasons "… As long as there are billions of people who are economically powerless, genuine global sustainability will elude us. Needless to say, these people represent a lost opportunity for business. Business must work creatively with governments and civil society to develop ways that enable everybody to share in an improved quality of life – not through philantropy, but through economic participation and the dignity that accompanies that…" Chad Holliday Chairman and CEO, Dupont Chairman, WBCSD 企業界為何要關心這些議題?

23. 全球化面臨嚴重挑戰 !!

24. 永 續 發 展 不確定性 Uncertainty 管理 Governance 經濟成長 生態平衡 社會進步 金融市場 體制條件Framework Conditions 生態效益 – 負責的企業家精神

26. Increased Expectations on Business Corporate Responsibility (sustainable development) Corporate financial responsibility Corporate environmental responsibility Corporate Social Responsibility

27. What is Corporate Social Responsibility ?CSR • Core values • Human and worker rights • Community involvement • Social progress • Supplier relations • No single, universally acceptable definition • To do with:

28. CONOCO 2001 Sustainable Growth Report 能源及石油公司 2000營收393億美元 Understanding Sustainability 何謂永續性

29. 商業價值在哪裡? 許多跨國企業已證明尊重高標準的商業行為能加速企業成長。目前市場競爭非常激烈，且跨國企業亦面臨各種不同的法律、社會及管理環境。在此情況下，某些企業可能心意不堅而忽視適當的行為標準及原則，企圖謀取不當的競爭優勢。少數企業此種作法可能會使大多數企業聲譽連帶遭受質疑，引起大眾的關切。

30. ISO考慮為企業社會責任訂定國際標準 (Tomorrow’s eNews, 2001/9/19) 位於瑞士的ISO正在考慮是否該設立一套新的標準系列，來促進企業改善其社會責任，有鑑於ISO 14000系列的成功，所以ISO的消費者政策委員會目前正在進行一項可行性分析，有沒有可能設立一套規範，使企業有規可循來善對利害相關人，包括員工、社區及競爭者等。該委員會主席Nils Ringstedt指出，這個想法主要是因應消費者對企業社會責任的關切日愈增高，而ISO的標準系列在提供指南上，絕對可以扮演重要的角色。為了收集全球的意見，ISO已經在網路上設立了一個公開的論壇，同時也將在2002年6月於西班牙籌辦一個研討會。

31. 企業社會責任將成為企業經營的主流（Tomorrow’s eNews，2001/10/31） 英國保險業協會(Association of British Insurers，簡稱ABI)最近公佈了一套企業社會責任指南，催促英國企業要趕快採行新的企業社會責任指南，免於政府採取強制性法令。這套指南適用不同規模及產業的企業，由於ABI的成員就佔了在倫敦證交所上市公司的四分之一，所以這套指南預期將會有無比的影響力。這套指南的目標是把企業社會責任的關切，變成投資思維的主流，所以ABI鼓勵企業強化在社會、倫理與環保績效方面的報告，提高透明度，對風險採取有效措施，以提高價值。指南中也包括了適用管理階層的風險評估、制定規避風險的管理系統、定期公佈會影響公司短中長期利益的任何資訊。詳細資訊可查詢http://www.abi.org.uk。

32. 來自7國的10家領先銀行採納社會責任綱領 （GreenBiz.com，2003/6/4） 10家全球的領先銀行日前宣布，將在專案融資的作業中，採取一項稱為「赤道原則」（equator principles）的自發性原則，來管理社會與環境的議題，這些銀行將把這些原則應用到全球各種產業且超過5千萬美金的專案融資。這些領先的銀行包括：ABN AMRO Bank, N.V., Barclays PLC, Citigroup, Inc., Credit Lyonnais, Credit Suisse Group, HVB Group, Rabobank, Royal Bank of Scotland, WestLB AG,和Westpac Banking Corporation等。10家銀行在2002年全球的專案貸款金額總計約145億美元，約佔全球市場的30﹪。「赤道原則」係根據世界銀行與國際金融機構（IFC）的政策與綱領所草擬，銀行內部必須落實與赤道原則一致的政策與作業，僅提供貸款給可以證明符合社會責任及環保的專案，依據IFC的環境與社會的篩選準則，銀行將把專案評等為A、B、C 三級，分別代表環境或社會面的高、中、低風險。A及B級的申貸者還必須完成環境評估，且在與當地利害相關者諮商後，須備妥環境管理企畫書，說明如何減少或監測專案在環境與社會面的風險。

33. 環境評估須針對下列項目： 永續發展與再生自然資源的使用 人體健康、文化資產與生物多樣性的保護，包括瀕危物種與敏感性的生態系 危險物質的使用 主要的有害物質 職業健康與安全 消防與生命安全 社會經濟衝擊 土地取得與使用 自願性遷村 對原住民及社區的衝擊 現有專案、新提專案、以及未來可能的專案所造成的累積性衝擊 會受到專案影響人士在專案的設計、檢視與執行過程中的參與 更符合環保及社會責任的替代方案之考慮 有效地生產、提供及使用能源 污染預防、減廢、污染控制、固廢與化學廢棄物處理

34. 企業社會責任（CSR）標準在日本企業界蓬勃發展企業社會責任（CSR）標準在日本企業界蓬勃發展 （The Nikkei Weekly，2003/5/6） 日本電子業的主要大廠，爾近不斷呼籲其零件及材料供應商在諸如環保、遵行法規、人權、勞工標準等議題上，採取更嚴苛的做法，以因應西方投資人和非政府組織在「企業社會責任」（CSR）上日愈增高的要求。這些公司的目的是希望藉由建立集團的監督機制，防止公司在進行跨國投資時（特別是針對中國），有不良行為，以降低管理風險，並建立品牌形象。日本SONY公司在3月即設立了一個CSR策略辦公室，確保所有新的零件/材料供應商不僅可符合SONY傳統的環保標準，還要符合諸如人權等領域的新要求。日本松下電器也開始要求其在中國大陸的合作伙伴，在人權保護上和整體的法規遵循上採取必要的措施，總公司也正在編撰一份CSR標準，將要求旗下所有公司和企業伙伴共同落實CSR的相關措施。日本理光公司（Ricoh）也將在9月底公佈一套CSR配套標準，要求旗下所有公司和企業伙伴共同執行。6月初的G8高峰會，預計也會討論到CSR議題，ISO目前也正在考慮設立CSR 系列標準。

35. 日本政府為創立企業社會責任標準成立專案小組日本政府為創立企業社會責任標準成立專案小組 (Ethical Corporation，2003/5/22) 日本經濟、貿易及工業部為了向國際標準組織(International Standard Organization, 簡稱ISO)提出計畫書，建議ISO為企業社會責任議題訂立新的標準，最近開始籌備設立一個專案小組，預計將由10位專家所組成，並由被日本時報(Japan Times)推崇為日本企業道德議題研究的先趨，Iwao Taka擔任專案小組總指揮。由於受到近期Snow Brand、Nippon Ham及TEPCO等公司相繼發生企業醜聞的影響，企業社會責任議題在日本開始受到廣大的注目。

36. 日本企業的環境報告書質量與應用同步提昇 （Japan for Sustainability Newsletter，No.5，2003/1/31） 近年來日本中大型企業發行環境報告書的案例，如雨後春筍不斷增加，地方政府與大學也相繼投入，不落人後。雖然印刷版的報告書仍是主力，不過也有不少公司發行網路版的報告書。日本公司的這股風潮源自1990年代中期，當時許多公司開始陸續取得ISO 14001的驗證，當時日本有一些非政府組織扮演了催生及宣導企業環境報告書的角色，包括Valdez Society和環境稽核研究團體（Environmental Auditing Research Group）等。日本近來也有愈來愈多人認知到企業擔當（accountability）的議題，而披露環境資訊被視為是負責任的做法。依據日本環境廳2001會計年度的調查，在2644家上市公司，及員工超過500人以上的3716家未上市公司中，已披露環境資訊的比例為31.1﹪，較2000年上升3.2﹪，其中上市公司的比例為38.9﹪，較2000年上升了11.4﹪。上述已披露環境資訊的日本公司共有579家日本公司（佔20﹪）在2001年發行了環境報告書，有347家日本公司（佔12﹪）說未來幾年會繼續發行。

37. 未好好針對企業責任進行管理將置股東價值於危險之中未好好針對企業責任進行管理將置股東價值於危險之中 （CSRWire，2003/04/09） 由道德企業(Ethical Corporation )雜誌與獨立的研究機構Nima Hunter, Inc.所共同主導，以160個企業責任專家為訪問對象的調查完成了，這份名為「企業的生意」(The Business of Business)的調查報告披露了在企業社會責任與永續性的管理上，一些重要議題的廣泛共識。此外，這份研究也提供了在知識落差，以及關於以有效企業社會責任管理來創造股東價值之最適合的策略與戰術上之分散意見的觀察方向。調查結果指出，企業社會責任專家幾乎異口同聲地承認，有效的企業社會責任管理可以創造股東價值。然而，即使投資人與利害相關人對環境與社會績效的興趣漸增，但調查卻發現企業對其採取適當環保行動的體認，迄今仍停留在膚淺的「漂綠」(greenwash)觀念。主要進行此調查的研究員Don Carli表示：「沒有進行企業社會責任的管理將置股東價值於風險之中，沒有拉近漂綠與可證實的企業社會責任績效概念間的差距，將置具良好管理公司的品牌價值與商譽於危險之中。」

38. 企業CEO表示環境和社會責任資訊可信度，未來將對企業聲譽產生舉足輕重的影響力企業CEO表示環境和社會責任資訊可信度，未來將對企業聲譽產生舉足輕重的影響力 (Ethicalcorp, 2003/4/19) 根據劍橋大學管理評估學院(The Judge Institute of Management)4月10日所發表的最新研究報告顯示，未來環境及社會面資訊的可信度將對跨國公司的企業聲譽產生舉足輕重的影響力。這項調查的研究員有一部份是來自劍橋大學商學院，針對了34%名列於全球財星500 (Global Fortune500) 大企業中，營運總收入達5兆美元的企業CEO進行調查。

39. 企業開始增加非財務面資訊之披露 (CSReurope, 2003/2/3) 一項來自英國保險協會(Association of British Insurers，簡稱ABI)的調查結果顯示，全球名列在FTSE 100大公司中，約有2/3的企業已經開始自發性，且完整的向大眾揭露該公司在社會、環境及道德議題上所面臨的風險。ABI在2001年10月時發表了一項綱領，邀集企業每年在其年報中介紹該公司如何評估及管理來自上述議題的風險，而這項綱領目前也成為了非法規面的重要依循標準，可以確保企業有效管理來自社會、環境及道德議題的風險。在ABI所搜集到FTSE 100的91本年報中，有28.5%的企業完全依循這項綱領來揭露該公司在非財務議題上的資訊。如欲獲得更多資訊，請連結以下網址：http://search.ft.com/search/article.html?id=030203000405。

40. 公司治理對公司獲利有正面意義 （Ethical Corporation Magazine，2003/02/10） 擁有高標準公司治理的美國企業，在過去5年的獲利表現都優於同業的平均水準。5家被GoveranaceMetrics International (GMI)評為10分的公司治理政策與實務表現優異企業，其5年來的平均獲利為27%，較S&P 500指數成份公司的平均值14%為高，而評分最低的4家公司則僅有7%的獲利水準。這5家表現優異的公司分別為 Johnson Control、MBIA、Pfizer、SLM及Sunoco。 GMI的評等系統包含範圍甚廣，包括了擔當性、揭露、高階經理人酬勞、股東權利、所有權基礎、替代預備及企業行為與社會責任性等。

41. 透過企業社會責任（CSR）提高國家競爭力 （Tomorrow’s eNews，2002/8/5） 根據丹麥哥本哈根研究中心（The Copenhagen Centre in Denmark）與英國知名的永續發展智庫SustainAbility最近共同出版一本報告「企業責任與國家競爭優勢」，書中指出唯有把企業社會責任（CSR）整合到國家提昇經濟競爭力的策略和實務中，才會對發展產生顯著效應。作者認為CSR爭論，一直都以個體的雙贏局面來考量，很少把CSR放大到總體面，看其與國家競爭力的關聯性。一旦企業與政府和社會有效通力合作，把CSR納入國家總體發展的策略與實務中，將對國家競爭優勢的是昇發揮具體效應。詳細報告內容可查詢網址：www.accountabilityability.org.UK或www.copenhagencentre.org。

42. BSR出版了協助公司設計企業社會責任管理架構的指引手冊BSR出版了協助公司設計企業社會責任管理架構的指引手冊 （CSRWire，2002/08/14） 由於許多公司嘗試處理企業責任與公司治理的議題，BSR(Business for Social Responsibility)公佈了一份用以幫助公司設計企業社會責任管理架構的新報告。這份名為「設計一個企業社會責任架構」(Designing a CSR Structure)的新報告，提供公司經理人一套綱領、範例及工具，以創造一個符合使用者公司在企業社會責任議題上承諾與參與程度的管理架構。使用這份報告中的決策工具及範例的作用包括： - 使公司了解企業社會責任架構如何協助開發全面性的企業社會責 任管理系統 - 簡述公司建立一個與關鍵議題、利害相關者、動機、功能、員工角色、企業責任與資源相關連之有效架構的步驟 - 分享有效的企業社會責任架構的公司案例 - 提供實用性工具來進行決策程序 - 本報告可在網路上訂購，詳情請洽：www.bsr.org/store。

43. 從善盡社會責任為公司爭取客戶忠誠的支持 (2002) 根據加拿大多倫多一家全球公共意見及利害關係人研究公司Environics International最新公佈的一項有關企業社會責任（CSR）的調查顥示，消費者會因為公司社會績效差而採取抵制其產品的比例，從去年的20﹪上升到今年的29﹪。此外大部份股東也表示，若公司社會績效表現不良，即使獲利不錯，他們也會拋售持股。這是第三年針對CSR所做的全球性調查，預計未來幾年結果仍會不斷攀升，因為目前調查的對象大都為各界的意見領袖，而社會大眾一般而言，會在稍後也反應出這種趨勢。此項調查係於2001年10-12月間進行，當時恩龍案尚未爆發，以目前的狀況來看，大眾對企業的信任度低，故更需要企業採取前瞻性的CSR創舉，來贏取公眾的信任。這項在25個國家針對25000名人所作的調查，80﹪服務於大企業的受訪對象表示，若公司愈能善盡社會責任，則他們將會對公司更忠誠。Environics International指出，目前消費者仍難以辨CSR好壞的企業或產品，一旦有公司積極朝CSR方向採取前瞻性的作法，勢必很快會成為市場中的領航角色，並贏取客戶的忠誠支持。詳細調查分析報告，查詢網址：http://www.EnvironicsInternational.com/sp-csr.asp

44. 一項結合產業與金融業且為期 二年的研究報告再度証實:環保績效可提高股東價值的事實，結果顯示超越環保法規及開發環保產品的企業，均可提高股利(EPS)及獲利率。 • KPMG與阿姆斯特丹大學最新的研究調查顯示，重視環境績效的公司過去10年來，股價成長了5～10%，此可能係導因於更好的企業管理。 • 一份由「營運研究與管理科學研究中心」(INFORMS)的研究報告，調查了89家美國大型跨國企業，發現公司所採用的環保標準愈高，在股票市場的總市值愈高。

45. 何謂社會責任型投資(SRI)？ 所指的是以社會公益、財務與環保表現績優之企業為對象，並在這三方面等權重評等以作為篩選投資標的準則之投資基金，有單一國家、區域型和全球型。 何謂環保投資基金 (Eco-fund)？ 也有人稱為生態基金或環境價值基金(environmental value fund)，所指的是以財務與環保表現績優之企業為對象，並在這兩方面等權重評等以作為篩選投資標的準則之投資基金，有單一國家、區域型和全球型。

46. 社會責任型投資基金的全球發展近況 • 美國 • 6950億美元(1997) →1兆4900萬美元(1999) →2兆300億美元(2001) • 成長率為整體基金的1.5倍 • 英國︰ • 超過50之退休基金採用SRI準則 • 1億9930萬英鎊(1989) →37億英鎊(2000) • 日本： • 0(1999)→10億美元(2001)。

47. 比較基準（Benchmarks﹚的創立 • 道瓊永續性指數(DJSGI) • 倫敦金融時報指數FTSE4GOOD系列指數 • 那斯達克社會指數KLD-Nasdaq Social Index • Domini Social Index

48. ICC Business Charter for SD 「企業永續發展憲章」(Business Charter for Sustainable Development)係在1990年11月由國際商業總會(the International Chamber of Commerce, 簡稱ICC)的執行董事會所通過，並於1991出版第一版。之後即由ICC永續發展的工作小組依實際狀況而修訂，目前已被翻譯成超過20種語文之版本。 「企業永續發展憲章」提供全球個別公司或企業組織行動的參考架構，用於輔助環境管理系統。 「企業永續發展憲章」係在1991年4月於荷蘭陸特丹舉行的第二屆世界工業環境管理會議中正式被提出來，並持續為全球企業界所應用及認可。 此份「企業永續發展憲章」(Business Charter for Sustainable Development)，其中涵蓋了環境管理的十六條原則，對於企業而言，這是如何追求企業永續發展的一種重要觀點。

49. Principles • Corporate priority • Integrated management • Process of improvement • Employee education • Prior assessment • Products and services • Customer advice • Facilities and operations 9. Research 10. Precautionary approach 11. Contractors and suppliers 12. Emergency preparedness 13. Transfer of technology 14. Contributing to the common effort 15. Openness to concerns 16. Compliance and reporting

50. 善盡企業社會責任的綱領：全球性蘇利文原則 The Global Sullivan Principles 在國際知名的企業家、慈善及人權工作者Reverend Leon H. Sullivan博士的多年推動下，終於在1999年2月份正式將適用於企業善盡社會責任的經營綱領「全球性蘇利文原則」(The Global Sullivan Principles)定案公佈。 從善盡企業責任來推動國家和地球的永續發展，已是一日愈明顯的趨勢，特別是跨國或多國企業在各國進行投資及商務活動時，如何參與當地的教育、經濟、社會、文化及環境等各領域的正面發展，和改善勞工人權及工安衛條件等，均將是企業普遍會面臨的挑戰。而「蘇利文原則」將在國際商務活動中被廣泛採用，形成一種共通的投資理念。