课　　题 : 管理信息系统发展趋势目的要求 : 介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用

课　　题:管理信息系统发展趋势 • 目的要求:介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用 • 教学重点:介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用 • 教学难点:了解ＭＲＰ－ＩＩ、ＤＳＳ的基本概念、结构模式和功能；ＤＳＳ与ＭＩＳ的关系,了解ERP的基本概念和功能,了解CIMS的逻辑功能结构 • 教学课时: 2 • 教学方法:　课堂面授(多媒体教学) • 教学内容和步骤　　

第十二章 管理信息系统发展趋势 Develop Tendency of Management Information System 返回总目录

教学要求 • 了解ＭＲＰ－ＩＩ的基本概念、组成和原理 • 了解ＤＳＳ的基本概念、结构模式和功能；ＤＳＳ与ＭＩＳ的关系 • 了解ERP的基本概念和功能 • 了解CIMS的逻辑功能结构

管理信息系统发展趋势 管理信息系统发展 决策支持系统 MRP与 MRPⅡ 企业资源计划（ERP） CIMS

管理信息系统发展趋势 第一节管理信息系统的发展

管理信息系统的发展 • 事务处理系统 • 知识工作系统和办公自动化系统 • 管理信息系统 • 决策支持系统 • 高级经理支持系统 • 各类信息系统之间的关系

事务处理系统(Transaction Processing System) • 50年代中期到60年代初期发达国家生产发展迅速，企业竞争激烈，管理所需的信息量剧增，人工处理已不能满足管理对信息的需求 • 计算机技术已发展到第二代，具备了进行组织内部信息处理的可能性 • 最先用于处理数据量较大的财务部门，主要是对工资、帐单、财务报表等进行处理 • 信息管理性质、方法和工作流程完全模仿原来的手工方式

事务处理系统(Transaction Processing System) • 事务处理系统又称为电子数据处理系统（Electronic Data Processing System--EDPS） • 它主要是为组织作业层服务，是执行和记录从事经营活动所必须的日常交易的计算机化系统 • 计算机在信息处理领域的应用发展并没有取得人们所期望的效益，它只是在效率上有所提高 • 事务处理系统充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力，因此它是基层管理者的得力助手

知识工作系统和办公自动化系统（Knowledge Word System & Office Automation System） • 知识工作系统主要是辅助知识工人 • 办公自动化系统主要是辅助数据工人（知识工人也大量使用） • 数据工人一般具有不太正规的、较低的学历或学位，通常处理信息而不是创造信息 • 办公自动化系统作用是通过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的生产率协调各类信息人员、各个部门和各种职能领域。

管理信息系统(Management Information System—MIS) • 60年代，计算机开始用于业务处理，使得很多业务处理（如工资计算，库存管理）自动化，企业内部积累了许多资料 • 人们将这些经验用于管理方面，即产生了管理信息系统 • 第三、四代计算机的出现，为管理信息系统的发展提供了坚实的物质基础 • 在事务处理系统的基础上产生的，它的数据来源依赖于低层的事务处理系统。

MIS文件 订单处理系统销售数据订单文件单位产品成本数据原料资源计划系统 MIS 报表经理生产主文件产品变动数据总帐系统费用数据会计文件管理信息系统(Management Information System—MIS) 事务处理系统（TPS）管理信息系（MIS）

管理信息系统(Management Information System—MIS) • 管理信息系统把提高信息处理速度和质量扩大到组织的各部门 • 可以减少管理费用，增强组织各职能部门的管理能力 • 强调数据的深层次开发利用 • 强调系统对生产经营过程的预测和控制作用

管理信息系统(Management Information System—MIS) • 70年代初期到70年代中期，是管理信息系统的完善时期 • 在理论和方法上都取得了重大的发展，主要内容有：建立了管理信息系统的规划方法，强调系统化、工程化以及系统开发思想在软件中的应用 • 主张企业把系统的筹建、组织、设计、开发直至运行均列入计划；建立管理信息系统分析和设计理论，强调对系统进行结构化分析、设计 • 建立管理信息系统的组织理论，企业的组织结构会影响信息系统的建立，反之亦然

管理信息系统(Management Information System—MIS) • 典型的MIS只包含组织内部的数据，而不是外部数据 • 大多数MIS使用简单程序，而不是复杂的数学模型或统计技术 • 支持作业和管理控制层的结构化和半结构化决策 • 对高级管理层的计划工作也是有用的 • 一般是面向报告和控制的 • 依赖于公司现有的数据和数据流 • 分析能力同决策支持系统相比较差，灵活性也不够 • 需要较长的分析和设计过程 • 新型的管理信息系统则是灵活的

管理信息系统(Management Information System—MIS) • Intranet是企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成的企业内部网，也可称为企业内部的Internet • Intranet（局域网）实际就是利用TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、服务器软件和客户机/浏览器软件构成的企业内部信息系统 • Intranet可以通过接入方式成为互联网的一部分，也可以自成体系，它可以利用互联网的所有技术与工具

管理信息系统(Management Information System—MIS) • Intranet的基本功能主要有：信息发布、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享 • 基于Intranet的MIS突破了传统的概念，使企业信息的交流与共享方式发生巨大变化 • Intranet的技术是开放性的，支持多种机型与系统软件，具有良好的系统集成能力，能解脱企业各层次信息系统发展的不协调问题

管理信息系统(Management Information System—MIS) • 使用Intranet客户可随时主动地查阅企业可供产品或服务的信息、提交订单及了解已订产品的整个过程；供应商可随时了解库存情况并及时供货 • 企业也可获得竞争伙伴乃至整个社会同类产品或服务的发展动向，进而增加更多的商业机遇。

数据库 客户机客户客户机 Internet 客户防火墙服务器客户机供应商客户机商业伙伴管理信息系统(Management Information System—MIS) • 企业对外可以通过外联网（Extranet）和国际互联网（Internet）进行供应链管理和电子商务活动，管理信息系统向网络化方向发展，

决策支持系统(Decision Support System—DSS) • 以美国高瑞（Gorry）、斯柯特.莫顿(Scott Morton)和凯恩(Keen)为代表的一批学者提出了决策支持系统的概念，把信息系统的研究推到一个更新的阶段 • 经过20年的不断丰富和发展，形成了今天的决策支持系统 • 决策支持系统不是取代决策者的决策，而是支持决策，即为决策者提供一种分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境。

决策支持系统的主要特征 • 从要解决的问题来看，DSS是解决面向中、高层管理人员所面临的半结构化问题 • 从预见性看，DSS处理半结构化问题，半结构化问题的发生时间、具体内容以及问题本身的性质等等，都是不能完全预见的 • 从处理来看，结构化的问题易于明确地表达出来，因而能用一套明确的形式模型来解决这类问题 • 从工艺方面看，DSS具备的性能应能使非计算机人员易于以对话方式使用，并包括有绘图功能，以便从图中可以看出趋势和规律性

决策支持系统(Decision Support System—DSS) • DSS与MIS的根本区别在于 • MIS可以在无人干预下解决结构化的管理决策问题， • 在DSS中最后要靠人来做出决定 • 人是决策行动的主体，一切信息技术只是协助决策人做出有效的决定，而非代替人去做最后决定 • 谁掌握最后的决定权，是决策支持系统的中心设计问题

高级经理支持系统(Executive Support System—ESS) • 高级经理支持系统用于采编关于外部事件的数据， • 但它们也从内部的管理信息系统和决策支持系统中导出数据 • 高级经理支持系统对关键数据进行过滤、压缩和跟踪，它们侧重于减少高级经理在获取所需信息时要付出的时间和精力 • 可以利用最先进的图形软件，从许多来源为高级经理的办公和董事局的会议及时提供图表和数据。

ESS工作站 • 菜单 • 图形 • 通信 • 本地处理 ESS工作站 ESS工作站 • 内部数据 • TPS/MIS数据 • 金融数据 • 办公系统 • 建模/分析 • 外部数据 • 道琼斯 • 民意测验 • 标准普尔指数 • 菜单 • 图形 • 通信 • 本地处理 • 菜单 • 图形 • 通信 • 本地处理高级经理支持系统(Executive Support System—ESS)

高级经理支持系统(ESS) 管理信息系统(MIS) 决策支持系统(DSS) 知识工作系统(ESS &OAS 事务处理系统（TPS）各类信息系统之间的关系

管理信息系统的发展 第二节决策支持系统

决策支持系统 • 决策支持系统 • 智能决策支持系统 • 群体决策支持系统

决策支持系统 • 在70年代，研究开发出了许多较有代表性的DSS，如支持投资者对顾客证券管理日常决策的Profolio Management System • 当时的DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初级决策支持系统

决策支持系统 • 80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统 • 知识库系统是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统 • 方法库系统是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。

决策支持系统 • 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径 • 专家系统与DSS结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。

决策支持系统 • 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS • GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体做出决定的重要决策

决策支持系统 • 在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与大规模复杂决策，人们又将分布式数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构成了分布式决策支持系统DDSS • DDSS研究内容广泛，难度非常大，目前尚不成熟

真实系统决策者决策问题与人的行为有关的信息操作响应内部信息对话系统数据库系统模型库系统环境外部信息决策支持系统的基本模式

对话管理子系统 用户数据库管理系统模型库管理系统数据库模型库 (a) 两库系统决策支持系统的体系结构

对话管理子系统 用户数据库管理系统方法库管理系统模型库管理系统数据库方法库模型库 (b) 三库系统决策支持系统

智能决策支持系统 • 人工智能应用的两大分支是专家系统（Expert Systems，简称ES）和人工神经网络（Artificial Neural Network，简称ANN） • IDSS是在传统DSS的基础上结合人工智能技术而形成的。但在ES中知识获取困难，人们将ES和传统DSS结合而形成了IDSS • IDSS在结构上增设了知识库、推理机与问题处理系统，人机对话部分还加入了自然语言处理功能

智能决策支持系统 • 人工神经网络是通过采用物理可实现的器件或采用计算机来模拟人体中神经网络的某些结构与功能，它模拟人的神经元结构，构造人工神经元，吸取了生物神经网络的部分优点 • 与专家系统相比，人工神经网络具有良好的自组织、自学习和自适应能力，因而特别适用于处理复杂问题或开放系统

智能决策支持系统 • 人工神经网络的弱点是：人工神经网络的知识是分布在整个系统内部，对用户而言是个黑箱；而且人工神经网络对于自己的结论不做合理的解释 • 将人工神经网络技术与专家系统集成，取长补短，是IDSS发展的一个有利方向

人机接口 用户自然语言处理系统问题处理系统模型库管理系统数据库管理系统方法库管理系统知识库管理系统推理机模型库方法库知识库数据库智能决策支持系统

群体决策支持系统 • 随着跨区域与跨国家经济发展，各种组织的布局逐步走向全球化,人们寻求在更广泛的空间内与不固定的时刻进行群体决策，从而形成了群体决策支持系统（Group Decision Support System 简称GDSS） • GDSS是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探询半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。

群体决策支持系统 • 不受时间与空间的限制； • 能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息，减少片面性； • 决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见； • 能集思广益，激发决策者思路，使整体的方案尽可能趋于完美； • 可防止小集体主义及个性对决策结果的影响； • 提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度 • 群体越大效果越显著。

群体决策支持系统 • 目前国内外能投入实际运行的GDSS很少 • 群体决策支持系统是在计算机网络的基础上，由私有DSS、规程库子系统、通信库子系统、共享数据库、模型库及方法库、公共显示设备等部件组成

主持人 决策者决策者人机接口私有决策支持系统公共显示设备规程库子系统通信库子系统公共模型库管理系统公共数据库管理系统公共方法库管理系统公共方法库公共数据库公共模型库群体决策支持系统

管理信息系统的发展 第三节 MRP与MRPⅡ

MRP与MRPⅡ • MRP • 闭式MRP(Closed_loop MRP) • 制造资源计划MRPⅡ

MRP 1965年美国生产与库存控制协会（American Production and Inventory Control Association，简称APECS）的MPR委员会主席Joseph A. Orlicky博士提出了“物料独立需求和相关需求”的学说独立需求，即某一物料的需求与其他物料的需求无关。也就是说，一种物料的需求，不是任何其它库存物料需求的函数，它是根据预测得到其需求量。

MRP的基本原理 • 根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量 • MRP系统，以产品结构即物料清单BOM(Bill of Material)所构成的每个产品的零部件与零件之间结构关系上的信息为基础，按照主生产计划MPS（Master Production Planning）的每一最终产品的数量和所必须要完成的日期即产品交货期为基准，由MRP正确地逐层分解计算出每一个物料的需求量

MRP的基本原理 • 与库存控制的库存记录IC(Inventory Control)库存状态数据匹配，决定出物料的净需求，并以最终产品交货期为时间基准倒排计算出物料需求期 • 即决定了物料“需要什么(What)” • “需要多少(How many)” • “何时需要(When)”

订单预测其他需求主生产计划(MPS) 库存控制(IC) 物料清单(BOM) 物料需求计划(MRP) 采购制造 MRP

闭式MRP(Closed_loop MRP) • MRP系统的建立是在假定已有了主生产计划，且是在可行的前提之下——在生产能力是可能实现的情况下，有足够的生产设备和人力来保证生产计划的实现 • 对于已定的主生产计划该生产什么，属于MRP系统功能的范围。而生产能力有多大，能生产什么，则属于制定主生产计划的范围，MRP系统无能为力 • MRP系统的建立是假设物料采购计划是可行的，即认为有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料的采购计划。

闭式MRP(Closed_loop MRP) • 在20世纪80年代初MRP由传统式的发展成为闭式的MRP(closed-loop MRP) • 执行物料需求计划、能力需求计划、采购计划、作业计划，并在计划执行运作过程中，将来自车间、供应商信息和计划信息进行平衡调整，使之尽可能满足物料的需求，从而使主生产计划得到协调与统一，这种有效的执行，形成了一个闭环系统 • 通过计划的执行与计划信息的反馈，并利用反馈信息进行平衡与调整，连成一个自我调整的闭环系统

课 题 : 管理信息系统发展趋势 目的要求 : 介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用