Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»

1. Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьифункция «Взаимодействие с МОК/МПК» февраль 2012

2. Основные задачи Функции • Организация • сервисов • высокого уровня • Создание • позитивного • впечатления от • Игр

3. Ключевые направления деятельности • Официальные мероприятия МОК/МПК во время Игр • в официальных гостиницах • Сервисы Олимпийской/ Паралимпийской семьи • Программа Персональных ассистентов

4. Наши клиенты – Олимпийская семья

5. 1. Международный олимпийский комитет Президент, Почетный Президент, почетные члены, директора, члены комиссий, администрация, гости 2. Международные спортивные федерации Президент и генеральные секретари 3. Национальные олимпийские комитеты Президент и генеральные секретари 4. Всемирное антидопинговое агентство (ВАДА), Спортивный арбитражный суд (САС) Наши клиенты – Олимпийская семья

6. 5. Мэр города хозяина следующих зимних игр 6. Оргкомитеты будущих Олимпийских игр Президент и высшее руководство Рио-де-Жанейро 2016 7. Всемирные партнеры МОК Президент и высшее руководство Coca Cola, Acer, ATOS, Dow Chemical, GE, McDonalds, Omega, Panasonic, P&G, Samsung и VISA 8. Телерадиовещатели Высшее руководство Наши клиенты – Олимпийская семья

7. Наши клиенты – Паралимпийская семья Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи www.sochi2014.com

8. 1. Международный Паралимпийский комитет Президент, члены Правления, почетные члены Правления, директора, администрация 2. Международные спортивные паралимпийские федерации Президент и генеральные секретари Национальные паралимпийские комитеты Президент и генеральные секретари Наши клиенты – Паралимпийская семья

9. 4. Международные организации людей с инвалидностью Президент и генеральные секретари Паралимпийские партнеры (ТОП) Президент и высшее руководство 8. Телерадиовещатели Высшее руководство Наши клиенты – Паралимпийская семья

10. А вы их знаете?Наши самые «известные» клиенты Жак Рогге Виталий Смирнов Шамиль Тарпищев Йозеф Блаттер

11. А вы их знаете?Наши самые «известные» клиенты Сергей Бубка Александр Попов ФилипКравен Михаил Терентьев

12. Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр? Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи www.sochi2014.com

13. Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр?

14. Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр? ●Посещение церемонии открытия/закрытия Игр ●Посещение спортивных соревнований ●Проведение деловых встреч • ●Участие в официальных мероприятиях • ●Посещение церемонии открытия Сессии МОК

15. Какие объекты будут посещать наши клиенты во время Игр? ●Официальный отель Олимпийской/Паралимпийской семьи ●Соревновательные объекты горного кластера ●Соревновательные объекты прибрежного кластера

16. Категории волонтеров АссистентыСемьи Волонтеры в отелях 93 человек 629 человек

17. Волонтеры: требования • Знание английского и/или французского языка (или любого другого официального языка МОК); • Коммуникабельность и ответственность, • обходительностьи доброжелательность, • стрессоустойчивость, в некоторых случаях требуется умение соблюдать конфиденциальность; • Навыки межкультурной коммуникации и решения • вопросов в быстроменяющихся условиях; • Возраст – от 21-23 лет

18. Роль ассистента Олимпийской и Паралимпийской Семьи • Помощь в управлении расписанием закрепленного члена ОС/ПС • Сопровождение гостя на различные мероприятия • Оказание переводческих услуг • Информационно-административная поддержка гостей

19. Условия работы ассистента Олимпийской и Паралимпийской Семьи • Работа ассистента начинается с момента прибытия и продолжается до момента отъезда члена ОС/ПС • Сменный график работы: 6 дней в неделю по 10 часов в день, минимум 15 дней • Рабочие часы согласовываются напрямую между гостем и ассистентом, у которого будет выделенный мобильный телефон

20. Один день из жизни ассистента члена Олимпийской семьи Ваш клиент: Жан-Клод Килли Член МОК, Председатель Координационной комиссии «Сочи 2014» Утро: 8:00 Отметка о приходе на работу в службе персонала в официальном отеле – получение ваучера на еду 8:15 Отметка о приходе на работу в Командном центре Ассистентов 8:45 Сопровождение г-на Килли и членов его семьи в Олимпийский парк для просмотра соревнований по фигурному катанию 10:30 Перерыв на кофе 11:15 Сопровождение г-на Килли на деловой обед в городе

21. Один день из жизни ассистента члена Олимпийской семьи Обед 12:45 Сопровождение г-на Килли в Олимпийский парк для просмотра соревнований по хоккею 14:00 Перерыв на обед 17:00 Сопровождение г-на Килли обратно в отель Олимпийской семьи 18:00 Отметка в Командном Центре ассистентов об окончании рабочего дня

22. Официальные отели Олимпийской и Паралимпийской семьи • Штаб-квартира МОК/МПК • Офис Президента МОК на время Игр • Место проведения основных официальных мероприятий • Координационный центр функции«Взаимодействие с МОК/МПК»

23. Волонтеры в отелях • ●Помощь в подготовке официальных мероприятий МОК/МПК • ●Работа на информационных стойках • ●Административная поддержка представителей МОК/МПК, Всемирного антидопингового агентства и арбитражного суда • ●Помощь в подготовке, печати и раздаче документов

24. Работа за информационной стойкой Information Desk – Основное место предоставления информации для наших клиентов

25. Работа за информационной стойкой • Предоставление транспортной информации и бронирование транспорта • Распространение билетов на мероприятия Культурной Олимпиады • Предоставление информации по общим вопросам

26. Волонтеры • Работа на Играх это: • сложная и ответственная работа, в которой: • Самое лучшее...это возможность общения в процессе работы с высокопоставленными клиентами и интересными людьми из разных уголков мира, а также разнообразие – каждый день что-то новое;... и самое трудноеэто долгие часы ожидания, а также работа с клиентами, у которых крайне высокие требования к уровню сервиса.

27. Как стать НАШИМ волонтером? Пройти регистрацию на сайте www.vol.sochi2014.com Предпочитаемое ФНД: «Взаимодействие с МОК/МПК»

28. Как стать НАШИМ волонтером? 2. Пройти обучение

29. Как стать НАШИМ волонтером? 3. Приехать в Сочи

30. Быть волонтером • ● Игры изнутри – опыт работы в • организации крупнейшего • спортивного мероприятия • международного уровня • ● Общение с выдающимися гостями • и легендарными спортсменами • ● Новые знания и уникальный опыт • ● Позитивные эмоции и новые друзья • со всего мира • ● Возможность приобщиться к • культурному наследию • Олимпийского движения и • общественно-полезной деятельности

34. Контактная информация Лариса Филатова Руководитель Управления координации Программы ассистентов Олимпийской и Паралимпийской Семьи + 7 925 999 2900 lphilatova@sochi2014.com