KmK II 7 M. Hádková

1. KmK II 7 M. Hádková

2. Neverbální komunikace komunikace beze slov (mlčení je řazeno k verbální komunikaci)

3. držení těla a jeho pohybů, • výrazů obličeje, • pohledů a pohybů očí, • změn vzdálenosti mezi komunikujícími, • signálů ovládání prostoru, • druhu oděvu a jeho barev, • dotyků, • rychlosti a hlasitosti řeči, • zacházením s časem

4. Signály těla • Vědci rozlišují pět hlavních typů pohybů: • gesta • ilustrátory • afektivní projevy • regulátory • adaptéry

5. Gesta • Jsou to symboly, které přímo tlumočí slova nebo fráze. • Používáme je záměrně a vědomě ke sdělní stejných významů, jaké mají příslušná slova nebo slovní spojení. • Gesta jsou specifická pro určitou kulturu – mohou se významně lišit.

6. Odlišnosti gest „O.K“ – „vše v pořádku“, Latinská Amerika „sexuální kontakt“, mávání celou paží - v USA pozdrav, ve velké části Evropy „Ne“, v Řecku dokonce urážka osoby, na niž je máváno, „V“ – vítězství, ale dlaní ruky k adresátovi; dlaní k sobě = totéž jako vztyčený prostředník, sevřená pěst se vztyčeným ukazováčkem a malíčkem (Texas – pozitivní signál podpory, texaský dlouhorohý býk, Itálie – „paroháč“, jižní Afrika – gesto odhánějící zlo, jiné části Afriky – kletba „Ať se ti vede špatně!.

7. Ilustrátory • Zesilují (doslova „ilustrují“) verbální signály, které doprovázejí. • Nejčastěji užíváme ruce (něco je daleko, vysoko), ale i hlavu (ne/souhlas) a celé tělo – přibližování pohybů jiných. • Naznačujeme tvary a velikosti předmětů, o nichž mluvíme.

8. Afektivní projevy • mimické projevy (úsměv, zamračení) • gestikulace rukou nebo celého těla (strnulý/uvolněný postoj) – vyjadřování emocionálních významů • doplnění a posílení slovních významů, někdy i náhrada slov

9. Regulátory • Monitorují, kontrolují, koordinují nebo udržují řeč druhého. • Přikývnutí – souhlas a žádost o pokračování… • Mírný předklon a pootevřená ústa (nádech) – snaha něco sdělit

10. Adaptéry • Uspokojují nějakou osobní potřebu • poškrábání se, • odhrnutí vlasů spadlých do očí. Mohou být zaměřeny na vlastní osobu – tření vlastního nosu, ale i na osobu komunikačního partnera – sbírání smítka, narovnávání kravaty. Mohou být zaměřeny na předměty – bezmyšlenkovité mačkání kousku papíru, pohrávání s tužkou, sklenicí…

12. Vzhled těla • výška postavy (historicky a dnes) • váha v poměru k výšce • délka, barva a úprava vlasů • celková atraktivita (je vázána na kulturu, ale funguje i mezikulturně)

13. Signály mimické a zrakové 1 • Moc jedné krásné tváře činí mou lásku velkolepou, neboť pozvedla mé srdce od všech nízkostí… Michelangelo • Michelangelo di Lodovico Buonarroti Simoni (1475 – 1564)

14. Signály mimické a zrakové 2 • Po celou dobu komunikace v dosahu kulturních smyslů náš obličej komunikuje. • Zejména sdělujeme emoce. • Velmi důležité signály – na internetu se např. používají jejich grafické signály, v SMS tzv. emotikony: http://cs.wikipedia.org/wiki/Emotikon

15. Emoce, které dokáže mimika vyjádřit: • Štěstí • Překvapení • Strach • Hněv • Smutek • Odpor (znechucení) • Opovržení a nezájem • Úžas (zmatek) • Rozhodnost

16. ? • Dívky a ženy jsou schopné identifikovat mimické signály přesněji než chlapci a muži.

17. Zraková komunikace • Ben Johnson (1572 – 1637, anglický básník): • „Připíjej mi jen svýma očima a já ti to oplatím svýma očima…“ Signály se liší v závislosti na: • délce, směru, charakteru pohledu, • kultuře (nepsaná, ale dodržovaná pravidla) • průměrná délka pohledu = 2,95 vteřiny • průměrná délka očního kontaktu = 1,18 vteřiny

18. Zrakový kontakt dokáže měnit psychologický odstup lidí. • Riziko porušení kulturních zvyklostí je v oblasti očního kontaktu největší. • (Američané X Japonci) • Ženy udržují oční kontakt déle. • Odvrácením kontaktu pomáháme druhým udržet soukromí. • Vyhýbáním se pohledu signalizujeme nezájem, despekt.

19. Prostorové vzdálenosti • Intimní:45 cm a méně • Osobní: 45 – 120 cm • Společenská: 1,2 – 3,7 m • Veřejná: větší než 3,7 m.

20. Co ovlivňuje prostorovou komunikaci? • Sociální postavení • Kultura • Obsah komunikace (osobní záležitosti – menší odstup) • Pohlaví

21. Teritorialita • Vlastní teritorium • Byt • Kancelář • Pracovní místo Centrální označení – vyhrazení teritoria Hraniční označení – oddělení od cizích teritotií Znaky – ochranné známky, exlibris http://www.exlibrisweb.cz/

22. Komunikace prostřednictvím předmětů • Komunikace barvami • Oblečení, ozdoby, vůně • Dekorace prostoru • Dary (pygmalionské dary)

23. Komunikace dotykem (haptika) • Pozitivní emoce • Hravost (+/-) • Ovládání a usměrňování chování • Rituální dotyky • Funkční dotyky (odstranění smítka)