TAØI LIEÄU TAÄP HUAÁN CHUYEÂN GIA ÑAÙNH GIAÙ NOÄI BOÄ

1. TAØI LIEÄU TAÄP HUAÁN CHUYEÂN GIA ÑAÙNH GIAÙ NOÄI BOÄ Thaùng 12 naêm 2013 Ngöôøi höôùng daãn: Nguyễn Hoàng Vân

2. Yeâucaàu: 1/ Có phong cách của một chuyên gia 2/ Dùng điện thoại bên ngoài và để ở chế độ rung 3/ Tham dự đúng giờ và liên tục 4/ Không làm việc riêng 5/ Phát biểu khi được yêu cầu

3. ISO 9000 ñònhnghóañaùnhgiaùnhösau: “ Quaù trình coù heä thoáng, ñoäc laäp vaø ñöôïc laäp thaønh vaên baûn ñeå nhaän ñöôïc baèng chöùng ñaùnh giaù vaø xem xeùt ñaùnh giaù chuùng moät caùch khaùch quan ñeå xaùc ñònh möùc ñoäthöïc hieän caùc chuaån möïc ñaõ thoaû thuaän”

4. Mụcđíchcủađánhgiánộibộlàchỉracơhộicảitiếnchotổchứcthông qua việcđánhgiásựđầyđủvàtínhhiệulựccủahệthốngtàiliệucủatổchứcbằngviệcthuthậpvàsửdụngbằngchứngkháchquanrồixácnhậnvàghinhậnlạinhữngđiểmkhôngphùhợpvớiyêucầuvàchỉracácnguyênnhânkhicóthể.

5. I- Đánh giá dựa trên 5 Nguyeân taéc

6. 1- Ñaïo ñöùc ngheà nghieäp: “neàn taûng cuûa söï chuyeân nghieäp” Tin cậy, nhất quán, bảo mật, và thận trọng là những nguyên tắc thiết yếu của việc đánh giá.

7. 2- Tính coâng baèng: “nghóa vuï baùo caùo trung thöïc vaø chính xaùc”

8. 3- Tính thaän troïng ngheà nghieäp: “vaän duïng söï chuyeân caàn vaø suy xeùt trong ñaùnh giaù”

9. 4- Tính ñoäc laäp: “cô sôû cho söï voâ tö cuûa cuoäc ñaùnh giaù vaø söï khaùch quan cuûa caùc keát luaän ñaùnh giaù”

10. 5- Tieápcaändöïavaøobaèngchöùng: “Phöông phaùp hôïp lyù ñeå ñaït ñöôïc nhöõng keát luaän ñaùnh giaù tin caäy vaø xaùc thöïc trong quaù trình ñaùnh giaù coù heä thoáng”

11. II- Phaïm vi: 1/ Đánh giá theo chủ đề (yêu cầu) 2/ Giới hạn về quyền hạn và trách nhiệm của đơn vị nhận đánh giá

12. III- Muïc tieâu: 1- Tìm kieám, thu thaäp caùc baèng chöùng cuûa söï phuø hôïp theo taøi lieäu cuûa tổ chức 2- Xaùc nhaän ñaõ hoaøn thaønh vieäc khaéc phuïc caùc ñieåm khoâng phuø hôïp trong ñôït ñaùnh giaù noäi boä laàn tröôùc

13. IV- Caùch ñaùnh giaù : • Phoûng vaán • Xem taøi lieäu Caàn keát hôïp toát caùc hình thöùc sau: • Xem hoà sô • Quan saùt thöïc teá

14. V- Phaân loaïi “Ñieåm khoâng phuø hôïp”: Vieäc phaân loaïi nhöõng söï khoâng phuø hôïp theo 2 caáp ñoä: 1-   Loãi (NC) 2- Nhaän xeùt(OBS)

15. VI- Ghi nhaän söï khoâng phuø hôïp: Phaûi ghi roõ ñieàu naøo, coâng vieäc naøo, coâng ñoaïn naøo, quy ñònh naøo, thuû tuïc noäi boä naøo khoâng ñöôïc ñaùp öùng, baèng chöùng laø gì(neân photo laïi ñeå laøm chöùng cöù neáu coù theå hoaëc chuïp hình laïi) ñính keøm vaøo bieåu maãu PNJ/P/ÑGCLNB/F2

16. VII- Thoáng nhaát keát luaän: Söï khoâng phuø hôïp caàn ñöôïc xem xeùt laïicuøng vôùi beân ñöôïc ñaùnh giaù ñeå ñaït ñöôïc söï thöøa nhaän raèng baèng chöùng ñaùnh giaù laø chính xaùc vaø söï khoâng phuø hôïp ñaõ ñöôïcnhaän bieát.

17. VIII- Nôi ñaùnh giaù: Do beân nhaän ñaùnh giaù chuaån bò vaø theo yeâu caàu cuûa Nhoùm ñaùnh giaù (neáu coù).

18. IX- Tieán trình vaø toác ñoä: Do Nhoùm ñaùnh giaù quyeát ñònh. Beân nhaän ñaùnh giaù taïo ñieàu kieän thuaän lôïi nhaát cho Nhoùm ñaùnh giaù laøm vieäc.

19. X- Phaùt haønh caùc baùo caùo “ñieåm khoâng phuø hôïp” (PNJ/P/ÑGCLNB/F2): Caùc baùo caùo naøy neân ñöôïc phaùt haønh ngay khi ñaùnh giaù. Neáu khoâng kòp phaùt haønh caùc baùo caùo thì noäi dung khoâng phuø hôïp phaûi ñöôïc ñoâi beân thoáng nhaát ngay khi ñaùnh giaù. Ñöøng bao giôø laøm cho beân nhaän ñaùnh giaù bò baát ngôø. Haõy luoân tìm kieám söï hôïp taùc, thaáu hieåu töø beân nhaän ñaùnh giaù.

20. XI- Ngheä thuaät tieáp caän ñaùnh giaù : 1/Taïo moâi tröôøng cho nhöõng cuoäc trao ñoåi thoâng tin coù hieäu quaû 2/ Ngheä thuaät laéng nghe 3/ Kyõ thuaät ñaët caâu hoûi

21. Thieát laäp moät moâi tröôøng cho cuoäc trao ñoåi thoâng tin thaønh coâng; • Laøm cho beân ñöôïc ñaùnh giaù thaáy thoaûi maùi; • Thieát laäp moät quan heä vôùi beân ñöôïc ñaùnh giaù; • Söû duïng nhöõng caâu hoûi môû vaø söû duïng nhöõng caâu hoûi ñoùng vaø tröïc tieáp moät caùch deø chöøng; • Traùnh nhöõng caâu hoûi daãn ñöôøng vaø khoâng hoûi nhöõng caâu hoûi gaây söï phaûn khaùng; • Söû duïng ngoân ngöõ cöû chæ; • Giaûi maõ nhöõng thoâng ñieäp ngoân ngöõ; • Phaûi thaân thieän vaø ngoaïi giao 1/ Taïo moâi tröôøng cho nhöõng cuoäc trao ñoåi thoâng tin coù hieäu quaû

22. 2/ Ngheä thuaät laéng nghe • Loaïitröønhöõngñieàugaâysöïxaolaõng • Laéngnghetheonoäi dung • Hoaõnsöïphaùnxeùt • Tìmsöïlaømsaùngtoû

23. 2/ Ngheä thuaät laéng nghe • Moätsoáthoùiquenxaáucaànphaûitraùnh • Giaûñoøchuùyùtrongkhiñaàuoùcñangôûñaâuñaâu . • Baäntaâmvôùinhöõngvaánñeàkhaùc . • Phaûnöùngmaïnhmeõvôùinhöõngtöø “naëngneà” , víduï “ caétgiaûm” , “ ñìnhcoâng”, “ quaùbaänroän” . • Ngaétlôøingöôøinoùi. • Chænghenhöõnglôøichuùngtamuoánnghetrongkhigaïtboûnhöõngñieàuchuùngtañangkhoângthíchhoaëckhoângñoàngyù. • Sửduïngthôøigianngheñeåthuthaäpnhöõngyùnghóchuaånbòchocôhoäinoùikeátieáp.

24. 3/ Kyõ thuaät ñaët caâu hoûi • Nhöõng caâu hoûi môû • Nhöõng caâu hoûi ñoùng vaø tröïc tieáp. • Nhöõng caâu hoûi laøm roõ vaán ñeà.

25. 3/ Kyõ thuaät ñaët caâu hoûi • Nhöõng caâu hoûi môû • Nhöõng caâu hoûi ñoùng vaø tröïc tieáp • Nhöõng caâu hoûi laøm roõ vaán ñeà • khoâng ñöôïc hoûi nhöõng caâu hoûi coù theå gaây ra söï phaûn khaùng ôû beân ñöôïc ñaùnh giaù.

26. - Keá hoaïch ñaùnh giaù - Yeâu caàu cuûa ISO - Yeâu caàu cuûa Coâng ty Hình a Quy trình ñaùnh giaù Coøn yeâu caàu chöa ñöôïc ñaùnh giaù ? Sai Ñuùng Keátthuùùcñaùnhgiaù: - Toångkeátcaùcñieåmkhoângphuøhôïp & nhaänxeùt. - Gôûichobeânnhaänñaùnhgiaùcaùc "Baùocaùokhoângphuøhôïp". THU THAÄP THOÂNG TIN 1.Phoûng vaán 2.Xem taøi lieäu 3.Xem hoà sô 4.Quan saùt thöïc teá Phuø hôïp Ñaùnh giaù (Tìm söï phuø hôïp giöõa 4 loaïi thoâng tin thu thaäp ñöôïc) Chöa ñuû baèng chöùng Khoâng phuø hôïp GHI NHAÄN ÑIEÅM NHAÄN XEÙT GHI NHAÄN ÑIEÅM KHOÂNG PHUØ HÔÏP

28. Haønh doäng khaéc phuïc: Hành động được tiến hành để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp đã được phát hiện hay các tình trạng không mong muốn khác. Sự khắc phục: Hành động được tiến hành để loại bỏ sự không phù hợp đã được phát hiện.

29. Haønh doäng theo doõi kieåm chöùng: Đo lường, kiểm tra xác nhận, phân tích và xem xét đánh giá các kết quả thực hiện.

35. Vềđánhgiámôitrường: Chươngtrìnhquảnlýmôitrườngnăm Bảngđánhgiátácđộngmôitrường Việcquảnlýcáckhíacạnhmôitrườngcócấp ý nghĩa 1 , 2 hay khẩncấp Việcquảnlýhóachất: lưutrữ, sửdụng, thải. Báocáokiểmtramôitrườnglàmviệccủa Chi cụcmôitrườngvàcáchànhđộngkhắcphục Việccậpnhậtcácluậtđịnhvềmôitrường

36. Vềđánhgiámôitrường: Việcquảnlýrácthải, nhấtlàrácnguyhại Việcquảnlýtìnhtrạngkhẩncấp: nhậndạng, phươngánxửlý, đàotạo, diễntập Cóđầyđủcáchướngdẫn an toànhóachất (MSDS) Việcđàotạovànhậnthứcvềmôitrườngcho/ củatừngcánhân Việcgiámsátvàđolường Báocáođánhgiásựtuânthủ Việckiểmsoátđiềuhành, việc XXLĐ

37. Cámơnvìđãlắngnghe Phầngiảiđápthắcmắc