1 / 22

Bora UZUN Bilgi Teknolojisi

Bora UZUN Bilgi Teknolojisi. Mezun Takibi İçin CRM Uygulaması Örnek Bir Uygulama: “ Alumni CRM”. Akademik Bilişim 2010. Amaç. Mezunların sosyal, kültürel, mesleki birikim ve faaliyetlerini mezun olmaya aday öğrencilerle daha etkin ve verimli paylaşabilmelerine olanak sağlamak

yori
Download Presentation

Bora UZUN Bilgi Teknolojisi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Bora UZUN Bilgi Teknolojisi Mezun Takibi İçin CRM UygulamasıÖrnek Bir Uygulama: “Alumni CRM” Akademik Bilişim 2010

  2. Amaç • Mezunların sosyal, kültürel, mesleki birikim ve faaliyetlerini mezun olmaya aday öğrencilerle daha etkin ve verimli paylaşabilmelerine olanak sağlamak • Olası gelir kaynaklarını veya diğer olanakları saptamak ve takip etmek • Mezun iletişimini kayıt altına almak • Kuruma ilişkin stratejik göstergeler elde etmek

  3. CRM (Customer Relationship Management) İlişki Yönetimi Kişi Yönetimi Kurumsal Kaynak Planlaması CRM? Toplam Kalite İş Zekası

  4. CRM (Customer Relationship Management) CRM, karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için müşteriler ilegerçekleştirilen ilişkilerin etkin biçimde yönetilmesidir. Müşteriye ulaşmayı sağlayan her türlü iletişim kanalı (sms, e posta, posta vs.) CRM kapsamındadır.

  5. CRM (Customer Relationship Management) Müşteriler Customer Relationship Management Operasyonel CRM AnalitikCRM Raporlama İş Zekası

  6. Mevcut Çözümler • iModules • SunGard • RubyCampus • CiVi CRM • Özel Geliştirme • Facebook & Twitter uygulamaları • SugarCRM

  7. Kısaca SugarCRM Açık kaynak kodlu CRM çözümüdür 50.000 kadar referansı vardır “Community” desteği vardır Esnek, özelleştirilebilir uygulama altyapısı Geniş entegrasyon olanakları Özel uygulamalar geliştirme imkanı

  8. SU’da CRM Uygulamaları • Genel CRM Uygulaması • Akademik Başvuru ve Değerlendirme “Academic CV” • Müze İletişim Veritabanı “SSMCRM” • Gösteri Merkezi İletişim Veritabanı • Tanıtım ve Etkinlik Veritabanı • Mezun CRM uygulaması “Alumni CRM”

  9. Mezun Web İş Zekası “Backoffice” • Oracle BI 10.1.1.35 • Windows Server 2003 • Oracle 10G • - SugarCRM 5.2 • mySQL 5 • php 5 • - Redhat Linux 7 mySQL OracleVeri Ambarı Mezun CRM Altyapısı

  10. Mezun Web

  11. Mezun Backoffice

  12. Raporlama – İş Zekası

  13. Mezun “Backoffice” Modülleri • Kişiler • Kurumlar • E-Bülten • Çalışma Geçmişi • Eğitim Dereceleri • Takvim • Etkinlik • Doküman Paylaşımı • Proje takibi

  14. Kişiler

  15. Kişiler

  16. Kurumlar

  17. E-bülten

  18. Çalışma Geçmişi

  19. Takvim

  20. Projeler

  21. Sorular

  22. Teşekkürler…

More Related