職場達人守則 職場倫理與職場魅力

1. 職場達人守則職場倫理與職場魅力 主講人: 林昌亮 董事長 帛漢股份有限公司

2. 目 錄 一、就職統計 二、社會新鮮人的最愛 三、最嚮往的成功偶像 四、最嚮往企業排行榜 五、3 W 六、企業用人最忌 七、職場倫理與敬業精神 八、如何增加你的職場身價

3. 目 錄 九、信實勇 十、求職實務 十一、職場叮嚀 十二、職場倫理 十三、工作態度篇 十四、職場技巧 十五、職場發展

4. 目 錄 十六、職場禁忌 二十、職場魅力 十七、成為老闆最愛的員工 十八、人際關係篇 十九、工作價值篇 二十一、特質與職場魅力

5. 一.就職統計 • 主計處最新統計:96年大學以上畢業生的失業率已經上升至4.51%，不僅寫下歷史新高紀錄，更是專科、高中職等教育程度之冠 • 看看一個數據，就知道何謂「滿街都是大學生」。民國86年大學以上畢業生人數只有8.9萬人，事隔十年後，96年卻一下子暴增至28.2萬人，十年來平均一年就有25萬名的大學生踏出校門。而研究所也急遽膨脹，十年來碩士生暴增三倍，一年至少產出4.5萬名碩、博士。

6. 一-1就職統計 • 企業在每年超過30萬名高學歷的求職者中，卻挑得更嚴，而且，十年來大學生薪水絲毫沒有增加，停留在月薪2.6萬元，甚至比前幾年還低，書中不再有「黃金屋」。

7. 一-2.就職統計 直至2007年6月中旬為止， 去年的應屆畢業生只有34.5％「找到工作」 「已寄履歷應徵或參加面試，正在等待消息」 的人則佔24.5％。 令人憂心的是，15.2％的社會新鮮人「還不確 定自己要找什麼工作，所以尚未開始求職」….. ~摘錄自Career 電子報

8. 二.社會新鮮人的最愛 據統計社會新鮮人 ※最嚮往的工作：行銷企劃、產品研發、 行政總務 ※最嚮往的行業：網路、金融保險、 電腦相關 ※最崇拜的企業家: 王永慶打敗郭台銘榮登榜首

9. 三.社會新鮮人最嚮往的成功偶像 ※年輕世代成功偶像：王建民叫我第一名 王建民揚威美國職棒大聯盟，成為年輕 世代中社會新鮮人最嚮往的成功偶像榜 首（24.7％） 第二名: 蔣家之後蔣友柏（11.5％） 第三名: 微風廣場少奶奶孫芸芸（8.8％） ~摘錄自Career 電子報

10. 四.2007新鮮人最嚮往企業排行榜 ※科技業：台積電（41.6％）、鴻海（34.9％） 、聯發科（ 17.9 %） ※傳產業：統一企業（48.8％）、中鋼（48.5%)、 中華汽車（20.6％） ※ 金融業：台灣銀行（33.7％）、中信金（27.8%)、國泰金（24.2％） ※服務業：中華電信（31.4％）、誠品書店（23.8%)、中華航空（21.7％） ~摘錄自Career 電子報

11. 四-1.2007新鮮人最嚮往企業排行榜 ※外商科技業：台灣微軟（44.7％）、Sony台灣新力（43％）、Intel美商英特爾（28.3％） ※外商服務業：Google（29.1％）、花旗銀行（22.3％）、Yahoo奇摩（19.8％） 65.7％的社會新鮮人想去大陸發展

12. 五.Work Hard, Work Smart, Work Happy • 哪些人是企業的最愛? 在職場上，企業最欣賞的人才，是具有高度 common sense 的人， 換句話說，就是 要work hard, work smart, work happy特 質的A級人才。 ．努力工作≠績效

13. 六.企業用人最忌 哪些人最讓企業傷腦筋? • 穩定度低 • 抗壓性差 • 服務熱忱缺乏 • 口氣不佳/服務意願低,得罪客人 • 不請假,隨心情決定上班與否 • 遲到早退/配合度低 • 不主動回報工作進度

14. 六-1.企業用人最忌 哪些人最讓企業傷腦筋? • 自我中心主義(只要我喜歡沒什麼不可以) • 缺乏被指正的雅量,動不動就哭或辭職 • 不遵守職場倫理, 越級報告 • 搞小圈圈, 傳八卦 • 掛一漏萬, 忘性比記性好,文件錯別字一堆 • 沒責任

15. 七.職場倫理與敬業精神 • 不因事小而不為 • 你辦事我放心 • 養成主動回報工作進度的習慣 • 注重團隊合作的精神 • 施比受更有福，當個快樂的傻瓜

16. 七-1.職場倫理與敬業精神 • 守時~捲毛打工記 vs 吃早餐/永不錄用 • 守份:謹守分寸, 不逾舉 • 守信:有困難無法配合一定要告知當事人

17. 八.如何增加你的職場身價 1、終生學習/加強第二外國語言/ 培養第二 、三專長,做多能工,增加企業 雇用度。 2、建立不可替代性, 職場長青樹捨我其誰? 3、時時問自己對企業的附加價值(Added Value) 在哪裡? 4、態度決定你的工作壽命 (英雄不怕出身低、 不要怕起薪低、職位低)

18. 八-1.如何增加你的職場身價 5、專注 6、不要眼高手低。不要以為自己學歷多高， 就要要求多高的薪水。薪水高低是看你對 公司的貢獻。 7、不斷學習，眼光放遠，增加競爭力。 8、做好情緒管理比經驗、學歷、知識還要重要。

19. 九.信實勇 西方諺語: 『如果表現卓越是魚的話, 那麼操守就是保鮮劑』 『不做假的操守正是我們要用的人』

20. 十.求職實務 求職實務 職場贏家＝性向＋興趣＋能力＋運氣 業者～千中選一 引鳳築巢 求職者～錢多、事少、離家近、主管疼、異 性多 職業＝財富＋名利＋地位＋自我成長＋自我 認同

21. 十一.職場叮嚀 職場叮嚀 核心競爭力凌駕學歷 • 只有短期契約不會有長期飯票 • 深耕才能成為專業經理人 • 不是你想作什麼，而是你能作什麼 • 找一份適合的工作，而不是找一份好工作

22. 十二.職場倫理? • 古有明訓 • 四維八德 • 國有國法 • 家有家規 • 企業文化 • 工作規範 • 職場紀律 • 工作倫理

23. 十二-1.職場倫理? 新工作倫理 • 上班族效忠的，不再是老板，而是自己的專業 • 工作表現不再只是為了公司，而是要打造一張漂亮的黃金履歷表 終生雇用～終生就業

24. 十三.工作態度篇 企業主首選 －工作態度、責任感、學習精神 • 心若改變，你的態度跟著改變； • 態度改變，你的習慣跟著改變； • 習慣改變，你的性格跟著改變； • 性格改變，你的人生跟著改變。 • 在順境中感恩， • 在逆境中依舊心存喜樂， • 認真活在當下。 《改變態度，改變人生》 ～亞都飯店總經理 蘇國垚

25. 十三-1.工作態度篇 新鮮人的工作態度 • 不能遲到、要有禮貌 • 遇到問題要向主管請益 • 人際關係必須良好 • 離職-以禮開始、以禮結束 • 多做多學不要太計較

26. 十三-2.工作態度篇 快樂新鮮人五要 • 工作努力以赴，態度要親切 • 對事力求表現，對人要尊重 • 作事力求表現，說話要保留 • 事前全力以赴，事後要分工 • 關心整體利益，團隊要合作

27. 十三-3.工作態度篇 新鮮人職場忌諱 • 不要搶上司的風頭 • 不要鋒芒畢露 • 沒有對錯的職場 • 主管，是你的敵人還是貴人？ • 逢人只說三分話，未可全拋一片心

28. 十四.職場技巧 職場技巧 • 勤奮、肯學，與別人的配合度高 • 是否適應且融入企業文化 • 建立良好的人際關係 • 懂得掌握溝通的技巧

29. 十五.職場發展 職場發展 • 壓力是成長的基礎 • 安逸是危機的溫床 • 熱忱是成功的動力 • 準備是機會的推手

30. 十六.職場禁忌 職場禁忌 • 不要做過多的批評 • 好逸惡勞，不腳踏實地 • 東家長西家短，賣弄嘴皮子 • 不要採取獨善其身的政策

31. 十七.成為老闆最愛的員工 成為老闆最愛的員工 • 解決問題而不是抱怨問題 • 把事情做的更好而不是只是做好 • 把不知道的事先學會再提出問題 • 積極面對問題而不是為失敗找藉口 • 永遠知道在正確的時間做正確的事

32. 十八.人際關係篇 把自己看小 把事情做大 放低自己誠懇待人 創造好人緣

33. 十八-1.人際關係篇 提昇人際關係良方 記得別人的名字 多談別人感興趣的事 讚美要到心坎裡 保持笑容與熱忱 卡內基～黑幼龍

34. 十八-2.人際關係篇 辦公室的人脈建立 • 順利融入公司主流，廣結善緣 • 樂於向老同事請教經驗 • 對新同事提供善意的幫助 • 適當的『退讓』，放眼將來 • 樂觀幽默使你變得可愛 • 保持謙遜，排除妒嫉心理

35. 十八-3.人際關係篇 有效溝通建立人際關係 • 要放下本位主義 • 溝通不是要談你想談的事，是要談他想聽的事。 • 溝通不是要發表你的看法，是要了解他的想法。 • 要願意聆聽別人的心聲

36. 十八-4人際關係篇 如果你沒有顯赫的家室，也沒有娶到億萬富豪的女兒，那麼扭轉命運的機會 拓展人脈，扭轉命運

37. 十九-1工作價值篇 • 蓮娜瑪利亞的故事 • 蘋果與芭樂不同的命運 • 每個人都有天生的性向 • 讓自己淋漓盡致的發揮潛能 • 適性發展自在和諧 • 願望是根植於過去，實現於未來 • 活出心中的願景

38. 十九-2.工作價值篇 新鮮人的就業力 獲得工作、保有工作、做好工作 • 專業能力 表現信念、具企圖心 • 核心能力 團隊合作－誠實、信賴、盡量幫助同事 溝通表達 解決問題－大處著眼；小處著手

39. 十九-3.工作價值篇 建立競爭價值 • 基礎－要有必備的『核心價值』 • 加持－要有領先的『附加價值』 • 昇華－要有致勝的『感覺價值』 • 能力→價值→價格→名利 • 績效/報酬＝快樂工作 • 績效/報酬＞跳槽 • 績效/報酬＜捲舖蓋

40. 十九-4.工作價值篇 • 作好現在的工作就是最好學習；凡走過必留下痕跡 • 學歷≠學識；經歷≠經驗，但是沒有學經歷即難證明學識與經驗 • 機會是留給準備好的人 • 終身學習立於不敗之地，才能變中求好

41. 二十.職場魅力 職場上，可以發現有些人特別有魅力，吸引一群人眾星拱月。他們好像多了幾雙手一樣，無論走到哪裡，願意幫助他的人總是特別多，因此，做事事半功倍，別人做不到的，他也總是可以完成。 在職場上 「魅力」就是一種「實力」

42. 二十一.特質與職場魅力 擁有怎樣特質的人，才會職場魅力十足？ • 感染力 有個人自信，但又能謙沖為懷 2. 肢體語言表達能力 真誠的微笑，是肢體語言最基本的動作。走路的姿態也不能疏忽。有人低著頭走路，或頭歪向一邊、皺著眉頭，一副若有所思的樣子，讓人覺得精神不振。相對的，昂首闊步的人，讓人感覺穩重與自信，進而產生信賴感。

43. 二十一-1.特質與職場魅力 • 職場最大的魅力來自 「全心投入工作」 此類人多具備以下特點: (1)勇於承擔責任 (2)熱力與號召力 (3)成就多/少抱怨 (4)容易適應環境 (5)有明確目標 你(妳)符合幾項?是不是有職場魅力呢?

44. 共 勉 共 勉 • 以美好的心，欣賞周遭的事物 • 以真誠的心，對待每一個人 • 以負責的心，做好份內的事    • 以謙虛的心，檢討自己的錯誤 • 以愉悅的心，分享他人的快樂   • 以喜捨的心，幫助要幫助的人 • 以不變的心，堅持正確的理念   • 以寬闊的心，包容對不起你的人 • 以感恩的心，感謝所擁有的     • 以無私的心，傳承成功的經驗 • 以平常的心，接受已發生的事實   • 以放下的心，面對最難的割捨

45. 祝福各位朋友 事業順利 天天順心 謝謝