Komunik ácia s osobou so zrakovým postihnutím

1. Komunikácia s osobou so zrakovým postihnutím Mgr. Timea Hóková oddelenie sociálnych služieb Názov projektu: Sme medzi vami Názov seminára: Zlepšime svoj prístup k ľuďom so zrakovým postihnutím Bratislava 9. 2. 2012 Realizované s finančnou podporou Úradu vlády SR v rámci dotačného programu Podpora a ochrana ľudských práv a slobôd. Za obsah tohto dokumentu je výlučne zodpovedná Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska.

2. Kto je človek so zrakovýmpostihnutím? • nevidiaci - s úplnou stratou zrakového vnímania, ale tiež ten, ktorý je schopný vnímať maximálne svetlo, avšak nie je schopný lokalizovať jeho zdroj • prakticky nevidiaci - má zachované zvyšky zraku tak, že dokáže vnímať svetlo, obrysy, tvary predmetov, ale nedokáže využívať zrak ani s najlepšou možnou korekciou ako dominantný a jediný analyzátor pri práci, orientácii alebo získavaní informácií • slabozraký - aj napriek najlepšej možnej korekcii má problémy s vykonávaním zrakovej práce, ale disponuje užitočnými zvyškami zraku, ktoré sa dajú efektívne využiť • osoba s poruchami binokulárneho videnia - má narušenú funkčnú rovnováhu a fyziologickú spoluprácu pravého a ľavého oka • ľudia s viacnásobným postihnutím

3. Čo spôsobuje zrakové postihnutie?

4. Katarakta: • ochorenie šošovky • šošovka stráca svoju priehľadnosť • spôsobuje neostré videnie

5. Makulárna degenerácia: • ochorenie sietnice v mieste najostrejšieho videnia, tzv. žltej škvrny • dochádza k strate centrálneho videnia

6. Diabetická retinopatia: • ochorenie sietnice, spôsobené diabetom - cukrovkou • krvné cievy vyživujúce sietnicu praskajú a rozvetvujú sa, dochádza k výpadkom zorného poľa

7. Glaukóm: • ochorenie spôsobené zvýšeným vnútroočným tlakom • spôsobuje zníženú zrakovú ostrosť, poruchy zorného poľa až stratu zraku

8. Problémy spojené so zrakovým postihnutím

9. Pohyb a orientácia • Sebaobsluha • Získavanie / spracúvanie / odovzdávanie informácií • Poznávací proces • Psychické problémy

10. Komunikácia s človekom so ZP

11. Podávanie ruky

12. Pri komunikácii so ZP človekommajte tvárotočenú k nemu správne

13. Neobracajte sa s otázkami na sprievodu správne nesprávne

14. Oznámte, keď odchádzate, upozornite, keď sa vrátite späť nesprávne

15. Podpisovanie 1. Položenie ruky s perom na miesto podpisu. 2. Položenie prstu ľavej ruky na miesto podpisu. 3. Priloženie podpisovej šablóny na miesto podpisu.

16. Nepoužívajte slováako „Tu“ a „Tam“ správne „naľavo od Vašej ľavej ruky je tlačivo“ „vpravo od Vašej ľavej ruky je pero“

17. Bez zábran používajte slová ako „vidieť“, „pozrieť sa“a názvy farieb „prezeranie“ čuchom „prezeranie“ hmatom

18. Nespoliehajte sa na gestá

19. Nespoliehajte sa na gestá nesprávne: „Tam sú dvere.“ správne: „Dvere sú asi 2 metre vpravo od Vás .“

20. Presne informujte, kde ste čo človeku so ZP dali správne: „Tašku máte na stoličke vľavo od Vás.“ nesprávne: „Tašku Vám položím sem.“

21. Nebojte sa taktne upozorniť na určitý problém

22. Keď neviete ako pomôcť, opýtajte sa, človek so ZP Vás inštruuje, či a aký spôsob pomoci potrebuje.

23. Techniky sprevádzania

24. Nadviazanie kontaktu Ponúknutie ramena slovne a jemným dotykom.

25. Úchop a pozícia úchop za lakeť úchop za rameno

26. Prechod cez dvere

27. Usádzanie

28. Ďalšie techniky sprevádzania • Schody a iné nerovnosti • Dopravné prostriedky - čakanie na zastávke - nástup/výstup MHD - v dopravnom prostriedku – uvoľnenie priestoru pri vodičovi a vyhradeného miesta - nástup do auta

29. Záver - zhrnutie: • V neznámom prostredí dávajte ZP človeku dostatok informácií . • Slovne komentujte svoju činnosť. • Ponechajte ZP človeku možnosť samostatne sa rozhodnúť. • Keď neviete, ako pomôcť, opýtajte sa.

30. Kontakt: Ďakujem za pozornosť. Mgr. Timea Hóková Oddelenie sociálnych služieb poradenstvo@unss.sk unss@unss.sk