Sinikka Luokkanen 17.6.2010

1. Kirjastojen 2010 kansallisen käyttäjäkyselyn keskustelu- ja tiedotustilaisuus – AMKIT-konsortion puheenvuoro Sinikka Luokkanen 17.6.2010

2. AMK-kirjastojen asiakaskyselyt • AMKIT-konsortion laaturyhmä hoiti amk-kirjastojen yhteiset asiakaskyselyt vuosina 2004 ja 2006 • Vuonna 2008 kysely tehtiin yhteistyön Kansalliskirjaston ja muiden sektoreiden edustajien toimesta; pohjana amk-kirjastojen kysely ja toteuttajana sama yritys kuin 2004 ja 2006 • 2010 Kansalliskirjasto ”tarjosi” kyselyn sektoreille

3. 2010 kyselyn toteutuksesta (1/4)…. niin kuin se AMKIT konsortion tasolla on näkynyt • viesti kirjastonjohtajille 16.11. • pyyntö kommentoida kyselylomaketta • tieto, että kilpailutus avautuu saman päivänä • ”Ilmoitus” että kyselyyn yhdistetään FinELib-kysely … ”kahden kyselyn yhdistäminen on haasteellinen tehtävä” / yhdistämisestä kuitenkin (onneksi) luovuttiin aika pian saadun palautteen vuoksi • viesti 22.12: ”Kyselyohjelmiston kilpailutuksen tuloksesta ja kyselyn teknisestä toteutuksesta sekä kirjastoille tuotettavista raporteista saatte lisätietoa heti alkuvuodesta”

4. 2010 kyselyn toteutuksesta (2/4)…. niin kuin se AMKIT konsortion tasolla on näkynyt • vuoden 2010 alussa toimipisteiden tarkistusrumba … oliko AMK:t ainoat, joilta KK odotti, että sektori tekee sen itse ja muille KK teki? • 2.2.2010 AMKeilla ei vielä tietoa: • Saadaanko 2004 ja 2006 aineistot yhdistettyä 2008 ja 2010 aineistoihin - aikasarjavertailut? Mahdolliset lisäkustannukset? • Tehdäänkö edellisten vuosien tapaan avoimen palautteen luokittelu yrityksen puolesta? • Saadaanko vastaukset omaan käyttöön (raakadata)? • Millaisen tulosanalyysin yritys tekee / millaiset analyysit tulevat ”valmiina”? • Millaisia analyysejä kirjastot voit itse järjestelmässä tehdä? • Voiko kirjastot itse arpoa palkintoja omien vastaajiensa kesken?

5. 2010 kyselyn toteutuksesta (3/4)…. niin kuin se AMKIT konsortion tasolla on näkynyt • 9.2.2010 konsortion johtoryhmän päätöksiä kyselyyn osallistumisesta: • odotetaan edelleen Kansalliskirjaston vastauksia esitettyihin kysymyksiin (vastukset saatiin 11.2.) • pyydetään kuitenkin varmuudeksi aikaisempien kyselyjen toimittajalta oma tarjous tämän vuoden kyselyn toteuttamisesta AMKIT-konsortiolle

6. 2010 kyselyn toteutuksesta (4/4)…. niin kuin se AMKIT konsortion tasolla on näkynyt • 13.2. saatiin vastaus tarjouspyyntöön. Yritys ei voinut enää tehdä meille tarjousta! • Yrityksen mukaan tarjouspyyntö ei ollut vastannut aikaisempien vuosien toteutuksia. • Tarjouskilpailun ratkettua he olivat poistaneet kyselyaineiston järjestelmästään. • Yrityksen mieleen ei edes ollut tullut, että Kansalliskirjasto tekee tarjouspyynnön muiden puolesta varmistamatta, että muut todella ovat siinä mukana” • AMKIT konsortiolla ei ollut muuta mahdollisuutta kuin osallistua Kansalliskirjaston kyselyyn!

7. Kansallisen kyselyn merkitys sektorin kannalta • AMK-sektorilla on tärkeää saada vertailukelpoista tietoa palveluista koko kentän osalta. • Yksittäisille kirjastoille on tärkeää saada omiin tuloksiinsa nähden paras mahdollinen vertailuaineisto. • Kaikille on tärkeää tehdä asiat hyvin ja tehokkaasta niin työajan kuin kustannusten osalta. • Kustannustehokkuutta ei mitata vain sillä mikä summa joudutaan maksamaan ulos; jos sama työ joudutaan kentällä tekemään yli 20 kertaan, niin kustannukset ovat todella korkeat!

8. Kansallisen kysely AMK-sektorin • Tähän asti asiakaskyselyt on AMK-kentällä haluttu tehdä yhdessä – AMKIT konsortiolla kentän osalta on selvä vastuu. Näin on ollut kaikkien asiakaskyselyn osalta, mutta asia ei ole tainnut kuitenkaan olla selvä kaikille toimijoille, kun amk-sektori lienee tässä poikkeus muista. • Konsortiolla on oltava vaikutusmahdollisuudet mitä ja miten tehdään. Kentän/kirjastojen nimissä ei ole asiallista tehdä virallisia kilpailutuksia ilman osallistujien oikea-aikaista sitoutumista.

9. Kiitos, ja kesäisiä kissanpäiviä lomien aikaan kaikille!