חדשנות ורווחיות עידן חדש בעולם הביטוח האלמנטארי סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ 5676 *

1. חדשנות ורווחיות עידן חדש בעולם הביטוח האלמנטאריסטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ5676 *

2. מיכאל נוימן, יו"ר הועדה לעמלות הסוכן: "הסוכנים חייבים להבין שנגמר עידן 'שירות החינם' ללקוח"

3. שם חברה: סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ מס' חברה ברשם החברות: 512758822 כתובת: שד' ההסתדרות 66 מפרץ חיפה טלפון: 5676 * פקס הנהלה: 04-8405342 דוא"ל: miki@telecenter.co.il אינטרנט: WWW.STARTCAR.CO.IL

4. תמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב הדרכים בע"מ • סטארט נוסדה בשנת 1999 • הון אנושי 55 עובדים (שירותי דרך, שירותי מוקד, תביעות) • חדשנות, שירות, בית חם ל 638 סוכני ביטוח פעילים • חברה ללא נכסים, 300 קבלני משנה • מוקד שירות 24 שעות ביממה • תשתיות טכנולוגיות מתקדמות

5. תמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב הדרכים בע"מ החברה עוסקת בארבע פעילויות עיקריות : -- מכירת שירותים משלימים בעיקר לפוליסת ביטוח רכב ('ריידר') -- מחלקת סילוק תביעות תחום אלמנטרי -- שירותי טלמיטינג וטלמרקטינג -- שירותי מוקד 24 שעות ומענה אנושי

6. הגישה הרב תחומית כמפתח להצלחה מוקד 24 שעות שירותי דרך וגרירה רשת מוסכים ושמאים ארצית מנוי מוצרי חשמל מנוי 'יהלום' עד בית הלקוח ביטול השתתפות עצמית למקיף ולצד ג' שירותי דרך למשאיות עד 34 טון שירותי דרך לאופנועים

7. תמצית מנהלים: סטארט שירותי רכב בדרכים בע"מ • 3,900 קריאות שירותי דרך וגרירה בחודש • 229 רכבי גרירה הפרוסים בכל מדינת ישראל (קבלני משנה) • 53 ניידות שירות (קבלני משנה) • 800 קריאות לשבר שמשה • 75,000 פניות חודשיות למוקד שירות הלקוחות 24 שעות ביממה • 55 עובדי חברה המעניקים שירות עם חיוך

8. סטארט, מספר מנויי רכב בתוקף

9. בשנת 2007 נעו בכבישי ישראל כ - 2.3 מיליון כלי רכב הרכבים הפרטיים כ-1.8 מיליון רכבים כלי רכב מסחריים, משאיות, רכבים כבדים (כ - 350 אלף) רכבים דו-גלגליים (כ - 100 אלף) רכבים ציבוריים - אוטובוסים ומוניות (כ - 40 אלף)

10. הכנסות בשנת 2008 פי חמישה משנת 2005 שנת 2009 כניסה לענף הביטוח (חובה, צד ג'), גידול ב CALL CENTER

11. Business agenda • סטארט • עלויות תפעול מצטמצמות בזכות מערכת המחשוב • חטיבת מו"פ ואסטרטגיה לסוכני הביטוח לב הצמיחה • הרעיון העסקי משרת מיזם עם חברת ביטוח בעתיד • שיפור משמעותי לשורת הרווח

12. Business agenda • סטארט • יצירת ערך לסוכן הביטוח • טיוב משאבי תפעול • הצלבת ערוצי הפצה ושיווק עם גוף סינרגי • העברת מיומנות: מחקר ופיתוח, טכנולוגיה, DATA

13. Business agenda • סטארט • כוח מיקוח מול ספקים \ לקוחות • יתרונות לגודל • העברת משאבים כספיים בעלויות נמוכות – פיזור סיכון • מוניטין • הקטנת תחרות למול מתחרים • השלמת מוצרים • רכישות סדרתיות (מתחרים, פיתוחים)

14. R&D • סטארט • מכירת צידי ג', ביטוח חובה • מכירות רכבים ליסינג, משומשות (סטארט ניוקאר) • שירותי מחשוב ותקשורת לסוכני הביטוח • פיתוח מוצר סטייל Auto serve • פיתוח נושא CALL CENTER • מועדון לקוחות

16. להרוויח יותר במנוי חיצוני ? קל לי לעשות בפוליסה... יש לי חברת ביטוח מאחוריי.... דבר עם הפקידה נראה מה היא אומרת.... אני רגיל ככה שנים... בחינה כל פוליסה, כל מנוי, כל שקל אחד לאחד

17. להרוויח יותר במנוי חיצוני ? כמה עמלה אני מקבל בפוליסה עבור מנוי שירותי דרך וגרירה ? עלות 430 ₪ דמים – 296 ₪ 15% עמלה: 44 ₪ רכשתי מנוי ב 235 ₪ בסטארט מכרתי ללקוח מנוי ב 430 ₪ קיבלתי 195 ₪ עמלה פי 4.4 פעמים

18. להרוויח יותר במנוי חיצוני ? כמה עמלה אני מקבל בפוליסה עבור מנוי מוצרי חשמל ? עלות 430 ₪ דמים – 296 ₪ 15% עמלה: 44 ₪ רכשתי מנוי ב 299 ₪ בסטארט מכרתי ללקוח מנוי ב 430 ₪ קיבלתי 131 ₪ עמלה פי 2.9 פעמים

19. מחלקת סילוק תביעות • מערך סילוק תביעות OUTSOURCING • תביעות: מקיף, צד ג', דירות ועסקים • מערכת אינטרנט מקוונת חינם לסוכן הביטוח • כל סריקת המסמכים חינם לסוכן הביטוח • רשימת מוסכים ושמאים ארצית • רשת עורכי דין לשירות הלקוח ייעוץ חינם • ייצוג בבית משפט 500 ₪+מע"מ (משולם רק ובמידה והלקוח זכה)

20. 13 מוצרים בחבילה אחת !

21. שירותי מוקד טלפוני 24 שעות ביממה 7 ימים Start Business Centerשירותי מענה טלפוני אנושי 24 שעות. טלמרקטינג, טלמיטינג (תיאום פגישות) הפעלת מוקד הזמנת מוצרים בשיווק ישיר, שירות לקוחות, סקרים, הזמנה לכנסים, אירועים קבלת פניות ציבור עבור מוסדות ציבוריים ועסקים פרטיים במגוון שפות, בניהן עברית, ערבית, אנגלית ורוסית.

22. שלמה אייזיק, יו"ר הועדה לביטוח פנסיוני בהרצאתו "מעגל ההפצה" "עתידנו בידינו עם הכנה נכונה, חשיבה ופעולה, נרוויח יותר"

23. Thank You !