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海尔企业文化

江苏南房房产集团青岛海尔考察之. 海尔企业文化. 南京创联管理顾问有限公司. 海尔以创新精神 创世界名牌. 企业文化是企业的灵魂. 海尔的企业文化分为三个层次：. 最表层的是物质文化. 中间层是制度行为文化. 最核心的是价值观. 从两方面介绍. 海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观. 价值观的核心是创新. 海尔发展的四个战略阶段. 全球化品牌战略阶段 2005.12 —. 国际化发展战略阶段 1998.12 — 2005.12. 多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12. 名牌战略阶段 1984.12-1991.12.

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Presentation Transcript

  1. 江苏南房房产集团青岛海尔考察之 海尔企业文化 南京创联管理顾问有限公司

  2. 海尔以创新精神 创世界名牌

  3. 企业文化是企业的灵魂 海尔的企业文化分为三个层次： 最表层的是物质文化 中间层是制度行为文化 最核心的是价值观

  4. 从两方面介绍 • 海尔集团的发展情况 • 企业文化的核心是价值观 价值观的核心是创新

  5. 海尔发展的四个战略阶段 全球化品牌战略阶段 2005.12— 国际化发展战略阶段 1998.12—2005.12 多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12 名牌战略阶段 1984.12-1991.12 1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。 全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。

  6. 创新贯穿于海尔的方方面面 文化创新 管理创新 组织创新 技术创新 质量创新 人力资源创新 服务创新 营销创新

  7. 文化创新 海尔员工画与话 海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜 紧盯市场创美誉

  8. 管理创新 ●海尔的管理观： 管理无小事 “图难于其易，为大于其细。” 没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局 ●源于海尔生存观： 永远战战兢兢 永远如履薄冰

  9. 管理创新 管理原则一：80/20原则 领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。

  10. 管理创新 管理原则二：10/10原则 提高整个团队的市场效果

  11. 管理创新 —— OEC管理法 O—Overall全方位 E—Everyone Everything Everyday C—Control and Clear 每人 每件事 每天 控制和清理 OEC管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。

  12. OEC的三个构成体系 • ● 目标体系 • ○ 指标具体，可以量化 • ○ 责任到人 • ○ 管理不漏项 • ○ 阶段性评审及调整 • ● 日清体系 • ○ 日清 • ○ 关键是复审－市场确认效果 • ● 激励机制 • ○ 即时激励 • ○ 三公原则

  13. 个人必须天天日清的三个方面 ★目标是否达到，差距在哪里？ ★为什么会出现差距，问题在哪里？ ★如何纠偏及弥补，路径在哪里？

  14. 组织创新——以市场链为纽带的业务流程再造 管理流程 流程优化 及 IT管理 战略计划 业务报告 内部审计 CRM SRM 供应链管理 SCM 定单信息流 定单创造 定单获取 定单采购 定单履约 全球供应链资源 物流 全球客户资源 定单销售 资源 产品 资金流 市场结算 市场结算 市场结算 产品生命周期管理 PLM TQM 全面质量管理 TPM 全面生产管理 TBM 全面预算管理 ECM 企业文化管理 HRM 人力资源管理 支持流程 IT 框架 OEC 海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。

  15. 人单合一 T模式 海尔T模式创新特点 Time 准时 果 Target 目标 Today 因 日清 Team 人 团队 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。

  16. 技术创新 市场的难题就是我们创新的课题 007冰箱 -7 °C 产品设计永远以市场为目标

  17. 质量创新 质量可以分等级吗？ 一杆子插到底，有问题可迅速解决 海尔的质量观： 高标准精细化零缺陷 有缺陷的产品就是废品

  18. 质量创新 抓质量就是抓质量合格率吗？ 抓 质 量 先 抓 人抓 人 先 抓 观 念优秀的产品是优秀 的人干出来的

  19. 人力资源创新 有的企业用人观： 高学历的人是人才 引进的人才是人才——“外来的和尚好念经”——“空降兵” 海尔用人观：·人人是人才 赛马不相马·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台 海尔认为： 中国缺的不是人才而是出人才的机制

  20. 2007 成套服务、一次就好 12 2006 安全测电、家电健身 11 海尔服务创新 海尔服务的发展历程 用户 需求 （感动服务） 高增值 （主动服务） 亲情化 （被动服务） 空调 TAXI 规范化 青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……”

  21. 海尔营销创新 ☆海尔的三只眼案例 盯出一个产品 盯出一个产业 ☆创造市场、创造需求 好的公司满足需求， 伟大的公司创造市场

  22. 通过创新创造感动 企业分三度： 知名度 信誉度 美誉度 金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖 不是卖的产品而是买用户的心灵 忠 诚 度

  23. The End Thanks

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