УПРАВЛІННЯ МІЖОСОБИСТІСНИМИ КОНФЛІКТАМИ У СТУДЕНТСЬКІЙ ГРУПІ

1. УПРАВЛІННЯ МІЖОСОБИСТІСНИМИ КОНФЛІКТАМИ У СТУДЕНТСЬКІЙ ГРУПІ

2. Конфлікт • В перекладі з латинської мови термін „conflictus“ трактується як зіткнення. У сучасному тлумачному словнику С.І.Ожегова до слова „конфлікт“ добираються такі синоніми: зіткнення, серйозна розбіжність, суперечка. • Конфлікт– зіткнення протилежних цілей, інтересів, мотивів, позицій, думок в процесі спілкування (комунікації). • Конфлікти — одна з умов розвитку суб'єкта, соціальних систем і відносин. • Конфлікт є захисною і емоційно забарвленою реакцією особистості на перешкоди в досягненні певної мети. • Конфлікт - спосіб самоствердження, подолання негативних тенденцій.

3. Типи конфліктів • Внутрішньособистісний конфлікт • Міжособистісний конфлікт • Конфлікт між особистістю та групою • Міжгруповий конфлікт

4. Джерела конфліктів —це протиріччя … • у знаннях, уміннях, здібностях, особистісних якостях • функціях і методах управління (керування) • емоційних, психічних і інших станах • технологічних, економічних і інших процесах • цілях, засобах, методах діяльності • мотивах, потребах, ціннісних орієнтаціях • поглядах, переконаннях • розумінні, інтерпретації інформації • очікуваннях, позиціях • оцінках і самооцінках

5. Причини конфліктів Розрізняють об'єктивні і суб'єктивні причини конфліктів. Об'єктивні причини приводять насамперед до конструктивних конфліктів, що виникають у діловій сфері. Суб'єктивні причини найчастіше обумовлюють деструктивні конфлікти, характерні для індивідуально-емоційної сфери.

6. Основні функції конфлікту Позитивна Негативна • конфлікти допомагають ”розрядити” напружену ситуацію • формують уміння вирішувати спірні проблеми цивілізованим шляхом • у процесі конфлікту з’ясовуються позиції і інтереси його учасників. • призводять до безладу • нестабільності • насильства • уповільнюють та утрудняють ухвалення рішення

7. Характеристики особистості, що визначають її поведінку в конфлікті • природні властивості особистості • індивідуально-психологічні особливості • система потреб, мотивів, інтересів • внутрішнє уявлення особистості про себе

8. Методики дослідження конфліктів у студентській групі Дослідження конфліктності студентів проводилось за такими методиками: • Методика визначення рівня конфліктності особистості. Використана методика допомагає оцінити ступінь конфліктності чи тактовності студента. • Тест Томаса і Килмена визначення стилю поведінки у конфліктній ситуації.За допомогою даного тесту виявляється можливим визначити стиль поведінки в ситуації розбіжностей.

9. Моделі поведінки особистості в конфліктній ситуації • співпраця – оптимальний майже завжди • компроміс –– взаємні поступки обох сторін • уникнення (відхід) – коли одна із сторін ніби не помічає протиріч • пристосування – можливо в тих випадках, коли опонент дійсно має рацію • суперництво – коли одна сторона заставляє силою прийняти той чи інший варіант розв'язання протиріччя.

10. Роль педагога у вирішенні конфліктів • Важливу роль може відігравати викладач або психолог як нейтральний посередник у розв'язанні конфліктів. • Педагог може висувати пропозиції, які дають змогу учасникам конфлікту врахувати думку іншої сторони або ж зберегти власну позицію. • Першочергове завдання педагога — допомогти студентам знову розглянути ситуацію та отримати інформацію про інтереси супротивника. • Педагог допомагає розв'язати конфлікт, налагоджуючи конструктивне спілкування.

11. Конструктивне спілкування включає такі навички: • уміння слухати партнера по конфлікту, щоб зрозуміти, з чого виник конфлікт • уміння дати таку ж інформацію і при цьому утриматися від використання слів, які можуть викликати гнів, обурення

12. Принципи і правила педагогіки співпраці • Відмовитися від правила часто, з натиском підкреслювати здібності одних студентів, не успіхи інших. • Відмовитися від прямого протиставлення студентів одне одному. • Помічати найменші кроки до компромісу егоцентричних студентів, але не підкреслювати це різко як щось несподіване. • Називати всіх на ім'я, і домагатися цього від студентів під час звертання одне до одного. • Постійно підкреслювати, що взаємостосунки у групі повинні визначатися не тільки успішністю, а й тими добрими справами, які людина зробила. • Частіше говорити із замкнутими студентами, адже поведінка викладача має наслідувальний характер.

13. Причини виникнення конфліктів у групі на думку студентів • "Небажання поступатися, егоїзм" • "Виникнення конфліктів у групі проходить спонтанно, найчастіше при напружених ситуаціях (наприклад сесія) за обов’язкової участі лідерів групи" • "Особисте ставлення один до одного" • "Упереджене ставлення викладачів" • "В групі люди із різним рівнем розвитку, у кожного різний світогляд. Часто відбувається так, що ніхто не хоче слухати один одного через власний егоїзм" • "Різні погляди на життя, егоїзм" • "Відсутність дружньої атмосфери і надмірне прагнення одних бути найрозумнішими" • "У нашій групі конфліктів не буває, а якщо бувають, то не важливі"

14. Використані джерела: • http://pidruchniki.ws/12980108/psihologiya/konflikti_pedagogichnomu_protsesi • http://www.ebk.net.ua/Book/psychology/vinoslavska_psihologiya/part5/5301.htm • http://readbookz.com/book/214/8120.html • http://toplutsk.com/articles-article_217.html • http://studentbank.ru/view.php?id=30818 • http://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/123456789/26393/1/Sherbakova.pdf • http://studentam.net.ua/content/view/6249/53