1 / 30

指導老師：耿慶瑞　副教授 組別：第一組 組員：憶華 恩溢 睿遠 弘毅

指導老師：耿慶瑞　副教授 組別：第一組 組員：憶華 恩溢 睿遠 弘毅. 公司簡介. 全球分佈結盟. 系統演進. 主要客戶分群. Web Base 益處. 結論. 物流中心益處. 補充. Grocery 經驗. 運費選擇. 食品雜貨購物程序 一個典型食品雜貨購物程序，經常包含幾個 步驟，概要如下表 3.1 。. 公司簡介. 全球分佈結盟. 系統演進. 主要客戶分群. Web Base 益處. 結論. 物流中心益處. 補充. Grocery 經驗.

zelenia-phelps
Download Presentation

指導老師：耿慶瑞　副教授 組別：第一組 組員：憶華 恩溢 睿遠 弘毅

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 指導老師：耿慶瑞　副教授 組別：第一組 組員：憶華 恩溢 睿遠 弘毅

  2. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 食品雜貨購物程序 一個典型食品雜貨購物程序，經常包含幾個 步驟，概要如下表3.1。

  3. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 TABLE 3.1 Peapod：食品雜貨購物的步驟

  4. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 食品雜貨購物經驗 • 消費者的利益是在購買前能夠看到和摸到產品。 • 許多消費者在標準食品雜貨購買的經驗是不快樂的。透過Peapod和M/A/R/C的顧問團隊的調查，得到結果如下：

  5. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 食品雜貨購物經驗 • 在通路分類中有個創新的公司叫Peapod，然而有許多其他的競爭者跟隨像是HomeGrocer.com和Webvan.com。 • Peapod讓消費者能在線上購買齊全且大量的食品雜貨並運送到消費者的家。

  6. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 公司簡介－創辦人介紹 • 在1989年由Andrew and Thomas Parkinson兄弟倆成立於Evanston。 • Andrew是公司的CFO，而Thomas是Peapod的CTO (chief technology officer)。 • 在2000年5月，Marc van Gelder 加入了Peapod的團隊，為總裁兼CEO。

  7. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 公司簡介－目前服務地區 • using Stop & Shop：

  8. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 公司簡介－目前服務地區 • using Giant Food：

  9. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 產銷系統的演進 • 從專用軟體到Web Base • 從實體店面揀貨到物流中心

  10. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 Web Base 的益處 • 只要有瀏覽器的電腦即可(anytime & anywhere) • 增加結帳速度 • 更清楚的產品標示 • 更方便的購物車 • 每筆交易速度大幅提升(平均115美元/15-20分)

  11. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 TABLE 3.2 Peapod : Growth Data

  12. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 物流中心的益處 • 降低備車揀貨成本 • 有效的分類雜貨、乳製品、冷凍產品 • 供應商能即時(Just In Time)補貨 • 易腐敗產品利用越庫作業達到最小庫存時間 • 自動化倉儲管理科技，集中管理排程 • 路由系統降低運輸成本

  13. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 Peapod運費選擇 • 運費差異 • 每次$9.95 • 每次$5+每月$4.95 • 每月$19.95+最低消費$60 • 流程簡化 • 只需訂購 接著拆封

  14. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 全球分佈和結盟 • 版圖擴張 • 9個據點 超過十萬顧客-1998﹙目前19個據點﹚ • 新商品型態 • Peapod Packages- • 特別目的 • 長途運送橫跨全美 • 策略結盟 • GreatFood﹙Peapod Packages﹚ • 高檔特產市場 • 品牌經營服務

  15. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 全球分佈和結盟 • 異業結盟 • HomeArts Network—女性雜誌 • 71%客戶為女性 • 重視便利性 • 生活忙碌 時間緊湊

  16. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 主要客戶分群 • Peapod是否完全取代傳統通路？ • 食品雜貨業客戶分群 • 偏好低價與比較（43%受訪者） • 追求效率 （39%受訪者） • 品牌產品配送 （18%受訪者）

  17. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 表3.3 Peapod：三種食品雜貨採購的顧客分群

  18. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 主要客戶分群 • 品牌產品配送客群 • 重視產品配送 • 重視特殊品牌的可得性 • 44%為重度網路使用者 • 為線上購物主要客群

  19. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 表3.4 Peapod：三種通路分類 - 宅配的價值

  20. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 結論 • 在1999年時，在Peapod已拓展的城市擁有超過100,000名的線上購物會員，並獲得超過1%的家庭滲透率。 • 線上食品雜貨銷售預測在2002年將會達到336億美元，而其中有6.9百萬美元是來自於美國的家庭所消費。 • 然而就1997年全美在食品雜貨上獲得4,017億美元的銷售額來看，透過線上購買的通路仍未普及。 • Peapod的線上購物會員有超過75%為女性，且大部份的背景為雙薪並擁有小孩的家庭。另外，77%的Peapod會員的家庭收入是超過60,000美元。

  21. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 結論 • Peapod的線上購物目標族群為： (1) 認為Peapod所提供的服務值得支付運費 (2) 不介意在購買前不能接觸及感受消費品 • 根據一項在1996年所做的研究顯示，美國與歐洲有42% 的消費者想要在家進行線上食品雜貨購物，尤其是針對一些日常用品的品項。 • 同年由Financial Times針對歐洲食品零售商所做的調查指出，有半數的業者相信，在2005年時，將有20%的食品雜貨銷售量是來自於配送到府的線上購物管道。

  22. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 補充 – Peapod的歷史 • 1989年 由Andrew & Thomas Parkinson創立Peapod • 1993年 與Safeway合作，提供服務至San Francisco • 1996年 與Stop & Shop合作，提供服務至Boston • 1997年 進行IPO發行 • 1998年 於New York設立第一個配送中心 • 2000年 Royal Ahold擁有其51%的股權 與Giant Food合作，提供服務至Washington, DC • 2001年 Royal Ahold擁有Peapod全數股權

  23. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 Royal Ahold 概況 • Royal Ahold為國際性超級市場連鎖企業集團，其主要的服務地區包含美國與歐洲。 資料來源: 2005 Royal Ahold年報

  24. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 Royal Ahold之美國品牌

  25. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 Royal Ahold 財務狀況

  26. 公司簡介 全球分佈結盟 系統演進 主要客戶分群 Web Base 益處 結論 物流中心益處 補充 Grocery經驗 運費選擇 線上競爭者現況 • Peapod.com • Webvan.com • HomeGrocer.com • NetGrocery.com • Safeway.com • Albertsons.com • Amazon.com  2000/6被Royal Ahold收購  2001/7申請破產 2000/6被Webvan.com收購  1997年成立  2001/6年與Tesco合作成立  1999年在Seattle進行測試  2006/6擴展產品線至食品雜貨

  27. Peapod.com

  28. Safeway.com

  29. Amazon.com

More Related