第三章 - 專案管理流程

1. 第三章-專案管理流程 班級：企電三甲 指導老師：楊金山 組員：4A01B008 游雅喬 4A01B019 徐逸玲 4A01B020 莊佳芝 4A01B021 楊孟慈

2. 本章重點 本章重點分為五大流程，我們以圖表表示:

3. 專案起始階段(1/5) • 起始階段是指「確認一個專案應開始進行或進入另一個階段，並獲得對它執行的承諾」。 • „起始階段主要選擇出值得做的專案，接著是發展專案的願景與建立專案的目標。

4. 專案起始階段(2/5) • 專案是由六種需要(Need)與需求(Demand)產生:

5. 專案起始階段(3/5) • 在專案起始階段會用到以下兩項:

6. 專案起始階段(4/5) • 專案「啟動」的第一站是「專案核准證明」(Charter)是一份宣示專案正式成立的文件，它授權專案經理運用組織資源於專案活動，以達成專案目標。如下:

7. 專案起始階段(5/5) • 專案工作聲明書(Project Statement of Work, SOW)是描述專案承諾要完成的任務，這通常是由專案贊助者(sponsor)或專案發起者(initiator)所撰寫的一份文件。 • 專案範疇說明書包括下列資訊：

8. 專案規劃階段(1/2) • 規劃階段是指「設計一套能讓專案據以執行的計畫，使專案能達成所設定之目標」。 • 規劃階段主要清楚的定義在這個專案中有那些工作要做，以及要辨識需要那些資源及專業人力才能完成這個專案。 • 主要的產出是完成一套具體可行的「專案計畫書」，做為後續專案工作執行的依據及成效控制的基準。

9. 專案規劃階段(2/2) • 第一個流程為「發展專案管理計畫」，有四項投入:1.初步範疇說明書2.專案管理流程3.企業環境因素：主要包括政府法規、產業標準、組織文化、現有員工技能與知識、利害關係人的風險容忍度、以及專案管理資訊系統(PMIS)4.組織流程資產 • 此流程也是九大知識領域中「整合管理」(Integration Management)的一部份，並與定義、協調與整合所有各種輔助性專案計畫有關。

10. 專案執行階段(1/3) • 執行階段是指「運用人力及其他資源，共同去完成預定的計畫」。 • 主要依據專案計畫書把所需執行的任務，經由專案團隊成員與各專案關係人之協調、溝通、合作與透過有效的管理方法與領導而達成，以滿足專案的預期目標。

11. 專案執行階段-常見問題(2/3) 1 工作無法順利銜接 2 工作時間會有「浮誇」的情況 3 排程的變動 4 超過預算 5 與其他專案搶奪資源 6 專案的優先順序問題 7 與其他專案搶奪資源 8 專案團隊和管理階層的衝突

12. 專案執行階段-不確定性(3/3)

13. 專案監督與控制階段(1/4) • 監督與控制階段是指「藉監督與進度評量及採取必要的修正行動，以確保專案目標的達成」。 • 主要任務就是依據專案計畫所定的專案時程、品質及成本的基準，來衡量專案進度、工作的成效、與預算的支用，並採取必要的改進措施，以確保進度不落後、預算不超支、及範疇能在合理掌管下方能變更，並使其能與專案目標相符。

14. 專案監督與控制階段(2/4) • 控制的種類 • 正式控制 • 行為控制 制定明確的開發規範與程序，強調開發中過程的控制。 • 結果控制 設定專案各項績效衡量標準，強調輸出結果或專案目標是否達到預期的目標。

15. 專案監督與控制階段(3/4) • 控制的種類 • 非正式控制 • 群組控制 強調開發團隊自我控制的非正式互動關係。 • 自我控制 強調個人自我控制的非正式互動關係。

16. 專案監督與控制階段(4/4) • 專案控制績效 • 影響專案控制的因素 • 工作特性：工作的可觀察程度是否很高。 • 專案人員的專業知識：是否有明確的行為知識。 • 角色期望：專案成員對自我管理的期望。

17. 專案結案階段(1/3) • 結案階段是指「正式接受一個專案或階段的最後結果，並有條不紊地結束所有的作業」。 • 專案最後的收尾動作，包括人員的歸建、相關剩餘資源與工作的善後處理、最終產品或結果的接受與移轉、文件的存檔與結案報告的撰寫…等。

18. 專案結案階段-流程圖(2/3)

19. 專案結案階段(3/3) • 專案結案之準備工作 • 決定專案結案日期 • 建立結案共識 • 與外部供應商溝通 • 與各部門經理溝通 • 與專案成員溝通

20. 學習心得 專案管理流程讓我了解到當專案執行發生偏差時，應重新規劃不適當的部分及採取適度的行動，才能及時修正。