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管理学

管理学. 主讲人：黄淮学院经济管理系　程从斌. 本课程是针对黄淮学院校级公共选修课而制作的讲义，内容含有相关人专有及保密信息，除供相关对象使用外，不可将本讲义或将本讲义的部分应用于、散发给、或透露给其他机构或个人。除非得到相关人的书面许可，禁止将本讲义或将本讲义的部分应用于任何其它目的。. 程从斌简介. 研究生学历，硕士学位 大学任教：管理学、组织行为学、人力资源管理、销售管理、房地产营销和物业管理等 企业培训：中高级管理人员管理基础知识、领导力提升、职业经理人的技能训练、销售服务技巧、企业文化等

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Presentation Transcript

  1. 管理学 主讲人：黄淮学院经济管理系　程从斌 本课程是针对黄淮学院校级公共选修课而制作的讲义，内容含有相关人专有及保密信息，除供相关对象使用外，不可将本讲义或将本讲义的部分应用于、散发给、或透露给其他机构或个人。除非得到相关人的书面许可，禁止将本讲义或将本讲义的部分应用于任何其它目的。 .

  2. 程从斌简介 研究生学历，硕士学位 大学任教：管理学、组织行为学、人力资源管理、销售管理、房地产营销和物业管理等 企业培训：中高级管理人员管理基础知识、领导力提升、职业经理人的技能训练、销售服务技巧、企业文化等 联系电话：18639636393 电子邮箱：uumail@cntv.cn

  3. 参考书目： 1.管理学(原理与方法) 周三多 复旦大学出版社 2010-06 2.管理学（第9版） 罗宾斯 中国人民大学出版社 2008-12 3.管理学(第3版) 杨文士 中国人民大学出版社 2009-01 4.管理学(第4版) 王凤彬 中国人民大学出版社 2011-01 5.管理学(英文版)(第9版) 斯蒂芬·P.罗宾斯 玛丽·库尔特 清华大学出版社 2009-06 6.管理学原理(第3版) 王利平 中国人民大学出版社 2009-12 7.管理学 汪克夷 清华大学出版社 2010-06 8.管理学 邢以群 高等教育出版社 2007-09 9.企业管理学 杨善林 高等教育出版社 2009-09 10.管理学精要:国际化视角(原书第7版) 海因茨·韦里克 机械工业出版社 2009-03

  4. 管理与组织 第一章

  5. 主要内容： 定义管理 定义组织 管理的任务 管理的职能 管理的特点

  6. 管理： • 管理：设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 • 把握以下几点： ★作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。 ★管理适用于任何一个组织机构。 ★管理适用于各级组织的管理人员。 ★所有管理人员都有一个共同目标：创造盈余。 ★管理追求的是效率与效果。

  7. 功能性 结构性 组织： 指某种有组织的社会实体。 vt.指组织工作或活动，即组织为一种活动过程 概念 • 组织：是对完成特定使命人们的系统性安排 • 组织：是“人们有意识地形成的各职务或职位的系统”。

  8. 组织是人们有意识地为了某种目的而形成的进行组织是人们有意识地为了某种目的而形成的进行 • 合理的合作和协调，并具有一定边界的社会实体。 说明 组织： • 组织是由人们组成的； • 组织有一定的目的； • 组织是个社会实体，与其环境既相互依托，又相互独立； • 组织都会发育出一种系统性结构，用来规范和限制成员的行为。 • 组织要进行管理，即合理的组织和协调； • 组织具有边界

  9. 输入 输出 组织 组织：

  10. 组织：

  11. 手段：效率 结果：效果 目标实现 资源利用 目标 低浪费 高成就 管理的任务： 效益＝效率 × 目标 （切斯特•巴纳德）

  12. 管理的职能：

  13. 计划 • 确定目标 • 制定战略 • 开发分计划 • 组织 • 时间 • 地点 • 人物 • 领导 • 指导 • 激励 • 解决冲突 • 控制 • 监控活动 • 确保按计划 • 完成 目标 管理的职能：

  14. 所谓“管理者”，是指任何机构内要管理下属或有责任调动各种资源的人员。所谓“管理者”，是指任何机构内要管理下属或有责任调动各种资源的人员。 管理者： 管理人员：须对其他员工作出指示及监督的雇员。 操作人员：只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督的责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。

  15. 管理者： 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 高层 管理者 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 中层管理者 基层管理者 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员

  16. 管理者：

  17. 高层管理 中层管理 基层管理 概念技能 技术技能 人际技能 管理者： 结论：技术技能对基层管理者特别 重要，概念技能对高层管理者非常 重要，而人事技能是所有管理者必 须掌握的基本技能。

  18. 管理者： 人际关系方面 • 挂名首脑 • 领导者 • 联络者 信息传递方面 • 监听者 • 传播者 • 发言人 决策制定方面 • 企业家 • 混乱驾驭者 • 资源分配者 • 谈判者

  19. 管理者： • 美国的管理学家卡森斯（Fred Luthans）通过对450多为管理着的研究，发现管理者都从事以下4种活动： 传统管理：决策、计划、控制 沟通：交流例行信息和处理文件工作 人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训 网络关系：社交活动、政治活动和对外交流

  20. 管理者： 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者

  21. 管理的特性： • 管理既是科学又是艺术 ☆管理具有科学的特点：客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性 ☆管理又是一种艺术：灵活运用管理知识的技能，掌握了管理知识，并不一定能有效地进行管理（体会） • 自然属性和社会属性

  22. 生 产 过 程 组织目标 组织道德 领导作风 管理理念 人际关系 群体价值观 组织文化 …… 质量管理 库房管理 定额管理 成本管理 财务管理 …… 生产力 生产关系 自然属性 社会属性 管理的一般职能 管理的特殊职能 管理基本职能：计划、组织、领导、控制

  23. 沟通无限 TEL:18639636393 Thank You !

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