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電子商務理論與實務

電子商務理論與實務. 組長：徐德享 4A090093 組員：江信毅 4A090051 古書 典 4A090092 楊 震群 4A090156 杜冠瑩 4A090175. Abercrombie and Fitch GIORDANO. 目錄. GIORDANO 介紹 STP 、五力分析 Abercrombie and Fitch 介紹 STP 、五力分析 7P 7C SWOT 網站營運企劃書 資料來源. 根據市場調查消費者的購物行為. GIORDANO 現況介紹.

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電子商務理論與實務

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Presentation Transcript

  1. 電子商務理論與實務 組長：徐德享 4A090093 組員：江信毅 4A090051 古書典 4A090092 楊震群 4A090156 杜冠瑩4A090175

  2. Abercrombie and FitchGIORDANO

  3. 目錄 • GIORDANO介紹 • STP、五力分析 • Abercrombie and Fitch 介紹 • STP、五力分析 • 7P • 7C • SWOT • 網站營運企劃書 • 資料來源

  4. 根據市場調查消費者的購物行為

  5. GIORDANO 現況介紹 Giordano是一家在香港交易所上市的綜合企業公司，在百慕達註冊，主要業務是零售及分銷時裝，現主席為劉國權。 Giordano由黎智英創立，後來出售股權；首創極注重服務，以「任試任換，毋須理由」打響名堂。

  6. 價值模式： 佐丹奴集團秉持”沒有陌生人的世界”的品牌精神，提供客戶具有簡約、健康、友善、跨世代特質的優質服飾商品與服務。

  7. 五大企業文化 “q.kiss” • 品質(quality) • 知識(knowledge) • 創新(innovation) • 簡單化(simplicity) • 服務(service)

  8. 網站架構

  9. 獲利模式 提供客戶多樣性服飾選擇，並透過親切專業的銷售服務，創造愉快的購物環境。 • GIORDANO休閒服 • GIORDANO Ladies時尚女裝 • GIORDANO Junior多彩童裝 • BSX潮流服飾

  10. GIORDANO休閒服 以追求高品質及強調個人風格的設計，並成功推出風靡全台的防皺系列產品，再次帶動休閒服熱潮。而時尚休閒的意義是： • 每季大量的流行元素(布料、顏色及剪裁)的款式配合小量基本款式，提供簡約、易搭配及個人化的穿著風格。 • 由戶外/運動風轉為都會風的穿著風格這些改變主要是吸引中高階消費族群。

  11. GIORDANO LADIES 品牌概況: 97年於香港設立第一間門市。時至今日，香港共有八間、北京有三間、上海、廣東、新加坡、台灣皆有設立門市。 品牌理念: GIORDANO Ladies的理念，強調簡單、時尚經典、永恆及突出穿著者個性。 從店鋪環境設計，產品款式，及至細心的顧客服務，務求令顧客享受到物超所值的購物新感受。

  12. 品牌精神: • Clean 清新 • Simple 簡潔 • Modern classic 經典時尚 • Timeless 永恆 • Personality 個性

  13. GIORDANO JUNIOR 品牌概況： GIORDANO JUNIOR是從GIORDANO旗下的童裝商品線，是為4歲至16歲男女童而設計。商品的特性為有趣、簡單、多功能。GIORDANO JUNIOR的重點商品是卡其及牛仔褲。 品牌形象： 簡單、休閒、運動、多色彩的童裝商品組合。 品牌原則： 安全商品!高品質也有趣。

  14. BSX 品牌概況： 成立於2007年，訴求獨特而年輕的BSX，鼓勵年輕人勇於突破框架，積極追求夢想。以畢生追求自由、理想的哲古華拉作為品牌核心代表人物。 品牌形象： 為了發揚BSX品牌精神，特別邀請到香港潮流達人及潛力新星－MC JIN歐陽靖、Shiga連詩雅擔任品牌代言，演繹專屬BSX的個性穿著。

  15. STP分析 • 市場區隔(Segment)： GIORDANO是以休閒服、牛仔褲為主，他所強調的是清新、簡約、易搭配的風格，並且能夠客製化。主要是針對中低族群的消費者。 • 目標市場(Target)： 主要的銷售對象以男女童服飾，生活型態以注重休閒生活之族群。

  16. STP分析 定位(Position)： 1.由高價位策略轉為以"中低價位市場"的消費群為主，隨著顧客的品味及需求的改變。 2.以追求高品質及強調個人風格的設計。 3. 佐丹奴秉持World Without Strangers(沒有陌生人的世界)的品牌精神。

  17. 五力分析 • 來自消費者的議價能力： • 固定價格不接受殺價，除了過季出清或周年慶等活動會降價，通常需要大量購買才有優惠。 • 來自供應商的議價能力： • 供應商主要負責生產衣物而已，所以議價能力較低。 • 來自潛在進入者的威脅： • 進入市場的障礙低，所以競爭者很多，容易被瓜分市場。

  18. 五力分析 • 來自替代品的威脅： • 採低價販售，但因每個人喜好不盡相同，所以須想辦法鞏固品牌地位。 • 來自現有競爭者的威脅： • 新竄起的品牌多打低價格吸引客源，如何推出符合多數大眾喜愛的產品將是重要關鍵。

  19. A＆F(Abercrombie and Fitch) 公司簡介: 來自美國的休閒服飾品牌A＆F(Abercrombie and Fitch)，標誌是一隻長著巨角的麋鹿。 由大衛‧阿貝克隆比創立於1892年，公司總部位於美國紐約，簡稱：A&F、小麋鹿。

  20. 網站架構

  21. A＆F A＆F是一個在美國青少年心目中極富影響力的超流行服飾品牌，主要的產品類別為男、女休閒裝與運動裝。 • 旗下共有五個子品牌，分別是： • Abercrombie Kids • Hollister • Ruehl • Ezra Fitch • Gilly Hicks

  22. 服飾款式特點 簡潔明快的設計理念，無論是T恤或是襯衫、外套都是不錯的選擇；超讚的褲型，彌補你身體曲線的小小不足。 易與任何服飾、不同鞋靴搭配出不同的風格。

  23. Gilly Hicks Gilly Hicks 是美國休閒服飾零售商Abercrombie & Fitch Co.旗下的品牌，主要針對18歲以上的女性消費者為主，商品以貼身內衣褲(Lingerie)為主。 品牌的設計上，雖然它是一個美國品牌，但刻意營造出一種澳大利亞風格，創造出一種浪漫、性感、的情境，而商品的主要圖案上，是以無尾熊為主。

  24. Gilly Hicks

  25. STP分析 市場區隔(Segment)： A＆F是以男、女休閒裝與運動裝、香水為主，強調的是簡潔明快、強調時尚、年輕亮麗的設計理念，針對高消費的族群。 目標市場(Target)： 以休閒風為走向，並沒有太多運動機能性，目標消費群漸漸朝向以年輕學生為主。

  26. STP分析 定位(Position)： 1. 創意幾乎每季都在改變，廣告全是採用年輕人喜歡的音樂、體育運動等形勢，表現其服飾的內涵。 2. 以「奢華休閒的風格(Casual luxury lifestyle)」來定義品牌的內涵。

  27. 五力分析 • 來自消費者的議價能力： • 固定價格不接受殺價，除了過季出清或周年慶等活動會降價，通常需要大量購買才有優惠。 • 來自供應商的議價能力： • 供應商主要負責生產衣物而已，所以議價能力較低。 • 來自潛在進入者的威脅： • 市場主要集中於美國，要拓展到國外的市場需面對其他大品牌的競爭。

  28. 五力分析 • 來自替代品的威脅： • 因採高單價販售，若有相似產品卻又比他便宜，容易流失客源。 • 來自現有競爭者的威脅： • 受美國金融風暴影響，多數年輕人購買能力下降，轉而購買較低價且設計相似的產品。

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  40. 7C

  41. 7C

  42. 7C

  43. SWOT分析

  44. SWOT分析

  45. 網站營運企劃書

  46. 公司簡介 公司名稱：SKINDEEP衣著 簡介：一個因應現代人越來越普遍的網購行為所創立的一間網路衣著中心，當然我們也會有實體店面提供需要的顧客來店光臨。

  47. 行銷策略 多元商品：提供高品質高質感多元化的商品給顧客。 優惠折扣：消費到達一定金額即可享受折扣優惠。根據顧客的購買累計金額給予相應的紅利回饋。另外發表評論並獲認同也可獲紅利點數，鼓勵顧客分享產品內容。

  48. 行銷策略 • 方便取貨：多樣通路供顧客選擇。 • 線上服務：提供多種聯絡方式，讓顧客在有任何商品疑問時，向我們客服人員提出。 • 溫暖服務：提供完整的售後服務，並退換貨服務，尊重客戶

  49. 網站架構與功能 SKINDEEP衣著首頁 最新消息 線上購物 關於 客服中心

  50. 獲利模式 觀察顧客在瀏覽商品的時間，並依照時間的長短不同，給予不同的商品。 顧客看其他商品的時候，放入購買此商品搭配某商品可獲得折扣。 顧客前往指定商品時，再放入買滿指定金額可抵運費或是獲得抵用券。抵用券在下一次購買時才能使用。

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