直銷管理個案報告 ----- 百內爾直銷公司

1. 直銷管理個案報告-----百內爾直銷公司 生化科技 舉世矚目 崇賢戮力 獨占鰲頭 第五組 劉依雯 李孟哲 黃盟元 張育銓

2. 報告流程 • 百內爾公司簡介 • 產品與行銷方式 • 百內爾直銷制度 • 百內爾直銷公司之探討 • 對直銷業的期許

3. 報告流程 • 百內爾公司簡介 • 產品與行銷方式 • 百內爾直銷制度 • 百內爾直銷公司之探討 • 對直銷業的期許

4. 公司簡介 • 成立時間：1990年，由東南工業原料有限公司跨足生化科技領域，成立『加拿大百內爾生化科技中心』，研發高科技生化產品「百內爾產品系列」 • 1993年，成立崇賢國際興業股份有限公司，百內爾產品系列市場潛力強勢，採用先進行銷觀念，結合賢傑人士，共同發揚慈輝理念

5. 公司簡介 總裁：陳崇賢先生 現任： l崇賢機構總裁 l崇賢文教公益基金會董事長 l國立中山大學直銷學術研發中心顧問 理念：真心誠意的幫助每位夥伴獲得真正的健康，創造出兼具身體、心靈與經濟三方面的健康生活。 尊重生命、重視健康

7. 【崇賢的文化】凝聚人心 崇賢心、慈輝情 • 【崇賢的踏實】問心無愧 經營理念—勤儉創業、誠實經營 勤能補拙儉能致富誠能化疑信能永續 經營宗旨—發揮科技效果揚起生命希望 崇尚慈輝精神賢傑共創未來

8. 【崇賢的三大堅持】深受肯定 • 堅持不作誇大不時的傳述或報導 • 堅持一切的成就雙眼看的見 • 堅持決不讓消費者花冤枉錢 • 【崇賢的期許】目標明確 • 身體的健康心靈的健康經濟的健康

9. 行政服務團隊 • 1.各區營業總處 • 2.行銷企劃部 • 3.展業部 • 4.人才培訓中心 • 5.營管部 • 6.法制室 • 7.商管部 • 8.會計部 • 9.電腦中心 • 10.行政部 • 11.客服中心

10. 行政服務團隊 • 各區營業總處 • u負責各區分公司、展業點直銷網發展之諮詢與輔導工作 • u直銷商發展諮詢、輔導、執行 • u直銷商資格之審核與確認 • u直銷商營業守則之教育、推廣與執行 • 行銷企劃部 • u負責各項企劃行銷方案研擬、協這直銷商業務發展規劃 • u市場資料之匯集、研究與調查 • u新產品開發計劃

11. 行政服務團隊 展業部 u各地教育中心、據點之設立、審核與輔導 u直銷商自辦會議活動、輔導 人才培訓中心 u負責企業內外直銷商人力培訓事宜 u評估、規劃、執行各階層直銷商激勵性及訓練 性會議 u表揚榮昇級機又直銷商

12. 行政服務團隊 營管部 u直銷商各種業務問題的諮詢與解答 u直銷商編號、業績查詢 u直銷商各項變更作業處理 u申請書相關問題回答 u續約手續之辦理 u定期刊物（崇賢人）之編輯與發行 u各項視聽輔導工具、文宣資料製作

13. 行政服務團隊 法制室 u協調處理公司所有法務工作 商管部 u存貨控制 u進貨驗收及品質管制 u直銷商訂貨問題之查詢及處理 u訂貨發票及訂貨報表處理 u直銷商退貨處理

14. 行政服務團隊 會計部 u一般財會作業處理及預算之編列 u直銷商稅務資訊之提供及諮詢服務 u直銷商業獎金之發放 u財務管制及會計制度之擬定  電腦中心 u公司所有電腦化作業之設計、開發與處理 u公司內部及直銷商電腦報表之列印處理 u辦公室業務自動化之設計、開發與維護

15. 行政服務團隊 行政部 u人事資料之建立與管理 u人事命令之發布、紀錄、整理 u員工健保、勞保之辦理 u公司通知函、文件之收發 u完整檔案管理 u各項請購品之循價、議價、比價、訂購 u生財器具、事務機器之維護、修理等事項  客服中心 u直銷商月刊、獎金明細表寄發 u直銷商意見之收集與評估 u促進與社區之間的良好關係，使崇賢成為良好的企業公民

16. 目前分公司分布 全省服務 無遠弗屆 • 台北總公司 • 台中分公司 • 新竹分公司 • 高雄分公司

17. 企業近、中、遠期發展目標 • 近期：以百內爾奠定企業拓展之基礎 • 中期：開發週邊產業延伸企業之觸角 • 遠程：落實企業回饋貢獻社群之理念

18. 事業計劃發展藍圖 跨國事業合銷福利 相關產業不倒翁文化事業 文教基金教育中心

19. 事業計劃發展藍圖 理念： 立足生化、無限未來 在全體崇賢夥伴的齊心努力下，構築一個兼具「身體、心靈、經濟」三方面健康的希望工程。

20. 十戒十忌 • 理念：遵守戒條，不觸禁忌—您才能無往不利

21. 崇賢人十戒 • 一、不違法 • 二、不削價 • 三、不搶線 • 四、不破壞 • 五、不自以為是 • 六、不亂發脾氣 • 七、不抱怨 • 八、不停頓 • 九、不排線 • 十、不亂搞男女關係

22. 百內爾事業行銷十忌 一、不和顧客爭辯 二、不能羞辱顧客 三、不吝於讚美對方 四、不先講價錢，應先談需求 五、不能對顧客生氣 六、不接受同情或是是看的銷售 七、不要單打獨鬥 八、不可以生意氣息太重 九、不要一次就想成交 十、不涉療效、不保證、不誇張

23. 百內爾公司各項教育訓練 • 有規劃完善的系統化教育協助直銷商快速成功

24. 百內爾公司各項教育訓練(一) Step1.OPP說明會 透過OPP，讓新朋友了解公司、產品及百內爾事業直銷商界OPP更加充實基本概念 參加對象：新朋友（介紹人陪同） 全體直銷商 Step2.NDO訓練會 透過NDO，讓直銷商了解如何經營百內爾事業 參加對象：新加入會員 全體直銷商 （介紹人陪同）

25. 百內爾公司各項教育訓練(二) Step3.加強NDO訓練會 讓會員更深入了解運作方法 參加對象：限聽過NDO之會員 Step4.A訓練特訓營 培養擔任A角色之能力，訓練儲備領導人 參加對象：限主任及以上之直銷商

26. 百內爾公司各項教育訓練(三) Step5.經理檢覈 以檢核方式，強化經理人專業知識，以達到標準化複製 參加對象：限經理級以上之直銷商 Step6.經理級特訓營 透過各種活動，加強領導人之能力，以便做好管理及組織拓展 參加對象：限經理級以上之直銷商

27. 百內爾公司各項教育訓練(四) Step7.特別講座 針對各種行銷注意事項，以專題方式演講或上課 參加對象：限會員 Step8成功講座 由公司高階領導人分享成功經驗 參加對象：會員 新朋友

28. 百內爾公司各項教育訓練(五) Step9.喜獲健康慶生大會 透過產品使用者慶生大會表達崇賢人的關懷與祝福 參加對象：會員 新朋友 Step10.表揚大會 每月、每季、每年舉辦，藉此激勵並表揚傑出會員 參加對象：會員 新朋友 Step11.專業講師訓 專為培訓優秀專業講師人才，為各項專業訓練之最

29. 教育理念 理念：一套真正完全符合「傳銷運作精神」的系統化教育，能讓直銷商由 ------小雞變老鷹 -----老鷹變神雕徹底脫胎換骨！

30. 報告流程 • 百內爾公司簡介 • 產品與行銷方式 • 百內爾直銷制度 • 百內爾直銷公司之探討 • 對直銷業的期許

31. 產品介紹 • 1.健康系列：營養保健食品 • 2.生活系列：勁力綠色小精靈、口罩 • 3.合銷系列：VCD player、蒟蒻食品

32. 認識食品 • 1.何謂生化食品？ • 2.百內爾之由來： • 特殊菌種－＞天然培養基（豆類、植物）－＞時間、溫度－＞繁殖－＞生化科技－＞代謝物、分泌物、菌體本身－＞自然化合－＞百內爾

33. 與其他公司產品比較 • 百內爾

34. 對產品的疑問 • 1.產品價值定位？ • 2.產品曾受公平交易委員會糾舉 • 3.產品標示不明確

35. 行銷通路 • 1.複製通路—產生高效率結果 • 2.網路行銷之建議—電子商務推展

36. 複製通路-目標顧客群ABC法 • A：比較熟的朋友 • B：不太熟的朋友 • C：陌生市場 • 以熟識程度作為目標對象之區隔

37. 目標顧客群 • 性質—以生活水準差異小的人為主 • 所導引出的效果感想： 1.進入隔閡較低 2.較能有共同話題 3.受挫機率較低

38. 網站之缺點 • 1.內容缺乏、網頁單調 • 2.製作不完美 • 3.產品介紹資訊不齊 • 4.缺乏產品功用介紹、使用說明、心得討論空間 • 5.缺乏線上購貨功能 • 6.會員可獲知訊息有限

39. 報告流程 • 百內爾公司簡介 • 產品與行銷方式 • 百內爾直銷制度 • 百內爾直銷公司之探討 • 對直銷業的期許

40. 制度特色 • 採累計制度 • 不歸零 • 不限期

41. 消費回饋制度 20%折扣區 15%折扣區 無折扣

42. 加入百內爾事業直銷體系步驟 1.購買產品 2.會員推薦 3.上過 NDO 教育課程

44. 普及員 專員 主任 ( 累計升格 ) 經銷經理 翡翠經理 鑽石經理 ( 組織升格 ) 百內爾會員階級

45. 普及員 0 % 專員 15% 主任 20% 經銷經理 35% 翡翠經理 40% 鑽石經理 43% 獎金制度(零售獎金)

46. 獎金制度(其他獎金) • 間接獎金(下線業績發展的差額獎金) • 輔導獎金 (小組業績達到標準之合格經理獎金) • 分紅獎金 • 競賽獎金 (通過檢覆之經理可參加經理競賽)(新人競賽) • 旅遊基金

47. 百內爾 不歸零 累計制 無限代 美樂家 歸零制 寬五深七 與美樂家、安麗之比較

48. 報告流程 • 百內爾公司簡介 • 產品與行銷方式 • 百內爾直銷制度 • 百內爾直銷公司之探討 • 對直銷業的期許

49. 百內爾直銷公司探討 • 全球科技 地方思維 • 年輕企業 長青企業

50. 全球科技 地方思維 • 落實社會公益 • 深諳本土市場