Újdonságok az ISO szabványok világában – mi vár ránk a jövőben a minőségirányítás területén ? Budapest , 2010 11 23

1. Újdonságok az ISO szabványok világában – mi vár ránk a jövőben a minőségirányítás területén? • Budapest, 2010 11 23

2. Az ISO 9001 fejlődése 1987 Első kiadás Szerződéses alkalmazásra 1994 Kisebb változások Elfogadott technika (state-of-the-art) 2000 Nagy revízió Folyamatok és fejlesztés 2008 Kisebb változások Szállítói lánc A 2008-as kiadás kötelező érvényű 2010. végétől. Mi történik jelenleg a szabványosításban? Mely lépések láthatóak a minőség területén?

3. Fejlesztések a környezetben • Növekvő sokféleség a menedzsment szabványok terén • Sector, aspect, element related MS • Energy, Security, etc. Management • Társadalmi felelősségvállalás • Kockázatmanagement • Irányítási rendszerek harmonizációja • Auditorkompetencia

4. Növekvő sokféleség a IR terén A fejlődés gyorsul: 1996 (14001), 2005 (20000, 22000, 27001), 2007 (28000), 2009 (31000), 2010 (26000, 29990) 2010még a „csőben”: • (F)DIS 50001 Energy management • DIS 22301 Emergency preparedness & BCM • DIS 30301 Records management • ISO/WS Sustainable business districts • ISO/WI 20121 Sustainability in event management • DIS 39001 Road-Traffic Safety Management Systems • ISO/WI Asset Management

5. Sector, aspect, element related MS Új politika a környzetben • idáig: 14001 mint azegyetlenKIR-szabvány  NB: a minőségirányításban már most megfigyelhető az ágazatok szerinti sokszínűség (pl. TS 16949, ISO 13485, ISO 29001 etc.) • Az energiamanagement fejlődése: EN 16001, (F)DIS 50001 • Gyarapodó egyedi aspektusok: Carbon Footprint, Water Footprint • Ágazati projektek a hajózásban (GHG MS, Garbage MS)  Végül is lehetővé válik minden egyes aspektushoz egy külön IR-követelmény-szabványt előállítani.

6. Megfontolások az ISO-ban a sokszínűséggel kapcsolatban • Aligha lehet meggátolni a hasznos IR-szabványok kialakulását – az érintett csoportok döntenek • A további szabványok piaci lehetőségei9001-gyel szemben csekélyek maradnak (14001 a 9001-hez 13 év után: 21:100) • A további szabványok innovációt hoznak (pl. 26000 & 31000) • Előnyt élveznek az egyes ISO IR-szabványok harmonizációja

7. Energy Management Systems MSz EN 16001 & ISO/DIS 50001 • MSz EN 16001 – 2009 augusztusa óta • 16001, egy 14001-derivátum (aspektus-specifikus IR) • DIS 50001, talán hamarosan FDIS 50001 • Az EN 16001 szerinti tanúsítás az ISO 14001 tanúsítvány megléte esetén nem jelenthet problémát. • Óvatosan a fordított irányban: az energiahatékonyság bevezetése nem feltétlenül környezetbarát.

8. Emergency Preparedness & BCM ISO és az osztrák szabványosítás sok energiát fordít a vészhelyzeti megelőzésre (természeti & terrorkatasztrófák) • ISO/DIS 22301 elérhető • ÖNORM-Serie S 2400ff elérhető (S 2401 tanúsítható) • UK: tanúsítás a BS 25999 szerint • Hol vannak a partnereink a Security területén?

9. ISO 26000 Társadalmi felelősségvállalás • 2010. 11.01 óta angolul, franciául és spanyolul • Német változat csak most jön, Ausztriában csak „ON-Regel“ • Az A melléklet tanúsítható iniciatívákat sorol fel (pl. SA 8000, GRI és FSC, de hivatkozik az EFQM-re is) • Több nemzeti szabványügyi szervezet dolgozik a követelményszabványon • Dán szabvány DS 26001 (tanúsítható) már készen • ÖNORM (oder ONR) S 2500 csak most jön • S 2500 tartalmaz folyamatkövetelményeket (támaszkodva a 26000 5. & 7. fejezetére) és egy normatív csekklistát az önértékeléshez (ld. 26000 6. fejezet)

10. Risk management Figyelemre méltó publikációk jelentek meg: • ISO 31000 – általános irányelvek a kockázatmenedzsmenthez  01.02.2010 óta németül ÖNORM-ként • ISO Guide 73 Kockázatfogalmak (jelenleg csak angolul) • ISO/IEC 31010 – tartalmaz kockázatértékelési módszereket (jelenleg csak angolul) • ONR 49000ff január óta az ISO 31000-hez igazítva • A kockázatmenedzsment aktuális téma a válságban. • Az ISO 31000 tartalma befolyással van a futó harmonizációs munkákra.

11. ISO IR-szabványok harmonizációja (1) Joint Vision a 9001/14001/22000/27001/28000 stb. szabványokhoz • Az ISO IR-szabványok a jövöben legyenek lehetöleg azonosak: • A fejezetek címében • A fejezetek sorrendjében • Szövegben • Fogalmakban • Közös szövegjavaslat 2010. októberében, Bécsben konszolidálva • Szavazásra bocsátás várhatóan 2011 februárban Különböző ISO-projektek (pl. DIS 22301) de pl. az ÖNORM-javaslat S 2500 is már az új koncepciót követik. ISO 9001 & ISO 14001 majd a következő revízió alkalmával.

12. ISO IR-szabványok harmonizációja (2) Javaslat a főfejezetek címeire • Context of the organization • Leadership • Planning • Support • Operations • Performance evaluation • Improvement  A struktúra különbözik az ISO 9001 & ISO 14001-től!  Az első fejezet „Context of the organization“ azonos az ISO 31000 szabvány egyik fontos fejezetével!

13. Sokszínűség & Auditor-kompetencia Az auditoroknak különböző szakterületeket kell kiszolgálniuk Futó ISO-projektek: • FDIS 17021 egy megfelelő kompetenciairányítást követel meg a tanúsítóktól • DIS 19011 tartalmaz egymellékletet a különböző területek kompetenciáit illetően Kihívás (magunkkal szemben is) az ügyfeleknél a kívánt tanúsítvány-mix-nek megfelelő kompetens auditorokat rendelkezésre bocsátani

14. ISO 9001– a revízió előmunkálatai • Némely akcentus már felismerhetö az ISO 9004:2009-ben • 2009 augusztusa óta futnak előtanulmányok a lehetséges koncepciókról • MSS-harmonizáció: „a risk-based approach“ • A felhasználók megkérdezése folyamatban: www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey • Szükséges adminisztratív folyamatok (még nyitva): „Systematic review“ „Justification Study“ „Design Specification“ • 2011 lesz az előkészület éve

15. Új akcentusok az ISO 9004:2009-ben • A menedzsment minősége - üzleti összefüggésben - minden érdekelt fél számára - egy tartós üzleti siker érdekében • További tartalmak: környezet, kockázatértékelés, partneri együttműködés, tudás & technológia, anyagi és természeti erőforrások, munkavállalók védelme, folyamattervezés, folyamatgazda, innováció… Némely új tartalmat az ISO 9001 következő revíziójais figyelembe fog venni.

16. Koncepciók az következő ISO 9001-hez Még nem eldöntött –2010 végéig konszolidációra vár 1-01 Integration of risk management 1-02 Enhanced focus on product conformance 1-03 Financial resources of the organization 1-04 Maintenance of infrastructure 1-05 Alignment with business management/ practice 2-01 Process Management 2-02 Knowledge management 2-03 Results/Improvement/Effectiveness 2-04 Life cycle management (LCM) 2-05 QM – Principles (QMP) / Leadership 3-01 Competence 3-02 Supply Chain Management (and Outsourcing) 3-03 Quality Tools 3-04 Communication 3-05 Improvement and innovation 4-01 Structure of QMS and Relationship with MSS Work 4-02 Time, Speed, Agility and Related Aspects 4-03 Impact of Technology and Changes in Information Management 4-04 Role of Top Management in the QMS 4-05 Expanding the concept of Customer

17. „Context of an organisation“ in ISO 9001:2008 • 0.1 „…Egy szervezet minőségirányítási rendszerének megtervezésére és megvalósítására hatással van annak szervezeti környezete, ennek a környezetnek a változásai, és ezzel a környezettel kapcsolatos kockázatok, a szervezet változó szükségletei, saját céljai, az általa szolgáltatott termékek, az általa alkalmazott folyamatok, a szervezet mérete és felépítése..“ 4.2.1, 2. megjegyzés „… A minőségirányítási rendszer dokumentációjának terjedelme szervezetenként eltérő lehet attól függően, hogy …“ 5.3„…a minőségpolitika megfeleljen a szervezet céljainak…“ Jó kiindulási pont a harmonizált koncepcióhoz, a rugalmas felhasználáshoz bármely szervezeti számára.

18. A felhasználók megkérdezése www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey Az osztrák tükör-bizottság kritikája: A 21. kérdésre felajánlott válaszlehetőségek tendenciózusak: • Csak egy opció (B) kínál lehetőséget a revízióra • 5 opció (C, D, E, F, G) többlépcsős követelményeket kínál Az „egyforma követelményt mindenkinek” koncepciót csak 2000-ben sikerült elérni – vissza akarunk térni a többlépcsős rendszerhez (9001/2/3)??

19. Köszönöm szives figyelmüket! • szabo.thomas@aon.at