1 / 7

IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE

IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE. “Calitatea serviciului este dincolo de toate cartea de vizita a unei institutii” (Loredana Mogo ş an.). IMPLEMATREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE.

ashtyn
Download Presentation

IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE “Calitatea serviciului este dincolo de toate cartea de vizita a unei institutii”(Loredana Mogoşan.)

  2. IMPLEMATREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE • 2004 – anul în care Primăria Orăştie împreună cu Primăria Arad încep derularea proiectului de Implementare în Comun a Sistemului de Management al Calităţii • COORDONARE: Institutul Român pentru educaţie şi Calitate Europeana • FINANŢARE: Fondurile Ministerului Educaţiei şi Cercetării

  3. SCOPUL STANDARDULUI EUROPEAN ISO 9001/2001 EVALUAREA CAPABILITĂŢII PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI ORĂŞTIE DE A SATISFACE CERINŢELE CLIENTULUI ŞI EFICACITATEA SISTEMULUI

  4. MODUL DE EVALUARE A INSTITUŢIEI ÎN VEDEREA OBŢINERII CERTIFICĂRII • CERINŢE GENERALE • CERINŢE REFERITOARE LA DOCUMENTAŢIE • RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI • MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE • REALIZAREA SERVICIULUI • MASURARE, ANALIZĂ ŞI ÎMBUNĂTĂŢIRE

  5. ACŢIUNILE REALIZATE ÎN CADRUL PROIECTULUI • ANALIZA DIAGNOSTIC A SISTEMULUI EXISTENT • INSTRUIREA RESPONSABILILOR CU CALITATEA • ELABORAREA DOCUMENTELOR • ADAPTAREA SISTEMULUI INFORMAŢIONAL EXISTENT ÎN VEDEREA IMPLEMETĂRII PROCEDURILOR • STABILIREA ŞI INSTRUIREA AUDITORILOR INTERNI AI CALITĂŢII • DISEMINAREA DOCUMENTELOR, IMPLEMENTAREA PROCEDURILOR • AUDITUL DE CERTIFICARE • DISEMINAREA REZULTATELOR PROIECTULUI PRIN INTERMEDIUL COMUNICATELOR ŞI CONFERINŢELOR DE PRESĂ

  6. PROVOCĂRI VIITOARE !!! • MENŢINEREA ŞI ÎMBUNĂTĂŢIREA SMC • EXTINDEREA ŞI LA ALTE SERVICII AFLATE ÎN SUBORDINEA PRIMĂRIEI SAU A CONSILIULUI LOCAL • OBTINEREA PREMIULUI DE EXCELENTA “J.M.JURAN”

  7. CERTIFICATUL DE MANAGEMENT AL CALITATII

More Related