1 / 8

Организация ИТ службы медицинского учреждения

Организация ИТ службы медицинского учреждения. Сервисы. Рабочие станции и офисное ПО ЭИБ ЛИС Файловое хранилище Электронная почта Доступ в интернет Телефония. Виды задач. Инциденты Проблемы Запросы на изменение Запросы на обслуживание. SLA.

candace-pena
Download Presentation

Организация ИТ службы медицинского учреждения

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Организация ИТ службы медицинского учреждения

  2. Сервисы • Рабочие станции и офисное ПО • ЭИБ • ЛИС • Файловое хранилище • Электронная почта • Доступ в интернет • Телефония • . . .

  3. Виды задач • Инциденты • Проблемы • Запросы на изменение • Запросы на обслуживание

  4. SLA • Service Level Agreement – Соглашение об уровне сервиса • Каталог сервисов • Обязательства по срокам

  5. 1-я линия звонки fin 2-я линия поддержка почта fin общая очередь ЭИБ . . . регистрация ремонт админы закупки внешняя эскалация менеджер SLA

  6. Развитие

  7. http://iClick.ru/RTFM

More Related