« Utilisation de SITRA pour l’accueil des touristes »

1. « Utilisation de SITRA pour l’accueil des touristes » Séminaire régional – 29 et 30 Septembre 2011

2. Le Contexte • Aurélie BEURRIAND: conseillère en séjours. • Utilisatrice quotidienne de SITRA • Besoins: Comment améliorer l’utilisation quotidienne de Sitra pour optimiser l’accueil en Front Office?

3. La solution expliquée 3 outils très utiles pour gagner du temps avec Sitra : 1- Les onglets de recherches 2-Le panier 3- Les listes enregistrées

4. 1 -L’onglet « recherche simple » Dès l’ouverture de l’office, je lance une recherche de manifestations sur la journée concernant ma zone. (en mode recherche simple) - les marchés du jour, les expositions, les spectacles etc… Cet onglet reste ouvert toute la journée et j’en ouvre un nouveau. Avantage: pas de perte de temps à faire une recherche récurrente.

6. Clic droit et je renomme mon onglet

7. Je donne un nom à mon onglet

8. 2- Le panier Il est très pratique et permet de faire une recherche pour une demande sur plusieurs critères. Il est nécessaire de s’en servir pour ne faire qu’une seule impression. Exemple:Un touriste me demande les expositions à Valence ainsi qu’une liste d’hôtels 3***. Avant => 2 impressions pour lui donner ses infos Maintenant => 1seule impression

9. Pour pouvoir accéder au panier: - cocher les objets touristiques - faire un clic droit - ajouter au panier

10. On procède de la même façon pour les hôtels…

11. Les objets ont bien été ajoutés au panier!!!

12. Il n’y a plus qu’à imprimer les 2 recherches grâce à l’onglet « Imprimer…. » Bien penser à vider le panier après l’impression car cela ne se fait pas automatiquement.

13. 3- les listes enregistrées Elles permettent de pouvoir enregistrer les demandes touristiques les plus récurrentes ( brocante, vide grenier etc…). Possibilité aussi de définir une périodicité à savoir: aujourd’hui, 3 jours, 1 mois, 3 mois et à venir comme ci montré:

14. La périodicité

15. Une fois la recherche effectuée (ici vide grenier) et la périodicité trouvée (3 mois), il suffit de cliquer sur « enregistrer cette recherche »

16. Il suffit maintenant de nommer la recherche. Pour celle-ci: vides grenier Valence Agglo – 3 mois

17. Possibilité d’enregistrer autant de recherches que nous le souhaitons. Si une erreur s’est glissée dans l’intitulé par exemple, il est possible de supprimer la recherche enregistrée grâce à la croix rouge.

18. En cliquant sur ce logo « visualiser », vous accédez directement à la recherche souhaitée.

19. Les questions / réponses Merci de votre attention!!!! Avez-vous des questions ?