Čo predstavuje CI

1. Čo predstavuje CI • Minulosť, tradíciu. • Osobnosť, hodnoty, ktoré spoločnosť, vedenie a jej zamestnanci uznávajú. • Princípy, na ktorých základe vznikla. • Vízia, poslanie, dlhodobé smerovanie, ciele, ktorými bude toto smerovanie dosiahnuté.

2. Čo predstavuje CI • Hodnoty a postoje a ich „prevtelenie do komunikačných posolstiev, foriem komunikácie a vizuálneho štýlu.

3. Corporate: korporátny, podnikový komplexný, ucelený • Identity: súbor charakteristických čŕt a vlastností vlastných nejakému subjektu, na základe ktorých je možné ho jednoznačne odlíšiť od podobných subjektov.

4. Ak má organizácia obstáť v meniacom sa svete, musí byť pripravená meniť v priebehu svojej existencie všetko, okrem svojich základných hodnôt.“ Thomas Watson, Jr. (IBM)

5. CI ako puzzle – všetko musí do seba pekne zapadať.

6. Metodológia tvorby CI Filozofia Komunikácia CI Dizajn Kultúra

8. Filozofia • Predstavuje najvyššiu ideovú myšlienku podnikania určitého subjektu, zdôvodňuje existenciu, účel a zmysel jeho podnikania. Označuje sa i ako základný stavebný kameň firemnej identity. • Obsahuje všeobecne formulované, nemenné, dlhodobo pôsobiace princípy, ktoré odrážajú základné hodnoty vyznávané v rámci organizácie. Pre ich jednoznačné pochopenie je vhodné rozpracovať ich ďalej do firemných smerníc.

9. Filozofia • Filozofia pozostáva z definovanie vízie a poslania spoločnosti. Vízia je akýsi podnikový manifest ukazujúci smerovanie podniku do budúcnosti. Poslanie zasa zdôvodňuje zmysel existencie podniku, dáva odpovede na základné otázky: Kto sme? O čo sa usilujeme?

10. Kultúra • firemná kultúra – je súborom vyprofilovaných predstáv, hodnôt a symbolov, ktoré uznáva väčšina zamestnancov firmy a prejavujú sa v ich myslení, cítení a správaní a v artefaktoch materiálnej i nemateriálnej povahy.

11. Prejavy firemnej kultúry • Materiálna manifestácia navonok – najdôležitejším prejavom je produkt (program, vysielanie) • Materiálna manifestácia dovnútra – chápeme ňou fyzické prostredie (budovy, haly, vstupné priestory,

12. Prejavy firemnej kultúry • Nemateriálna manifestácia navonok – vyjadruje správanie sa podniku navonok, k zákazníkom, partnerom, verejnosti. • Nemateriálna manifestácia dovnútra – podniková klíma, vzťahy v podniku na rôznych úrovniach, vzťah podniku k zamestnancom (sociálna politika).

13. Podnikovú kultúru možno využiť na realizáciu cieľov podniku, je nevyhnutná pre získanie vlastnej identity vo vzťahu k zákazníkom a voči okoliu tým, že: • zvyšuje spolupatričnosť pracovníkov s firmou, • poskytuje akýsi návod na správanie sa zamestnancov v neistých situáciách, • zlepšuje sa komunikácia, čím sa redukujú konfliktné situácie, • zvyšuje sa motivácia a lojalita, • zvyšuje sa konkurencieschopnosť podniku na trhu jeho jasným prezentovaním sa, • zvyšuje sa stabilita a spoľahlivosť podniku.

14. Firemná komunikácia je proces, ktorý sprevádza firemnú identitu do imidžu firmy, a to prostredníctvom riadenej a plánovitej komunikácie s rozhodujúcimi cieľovými a záujmovými skupinami. Komunikácia je nevyhnutná k tomu, aby všetky záujmové skupiny – zamestnanci, zákazníci, akcionári a ďalší – pochopili identitu organizácie, jej hodnoty a stratégiu.“

15. Nástroje komunikácie • Reklama • Osobný predaj • Vzťahy s verejnosťou • Podpora predaja • Priamy marketing

16. Nastáva doba integrovanej komunikácie, čo znamená : • všetky firemné posolstvá sú strategicky koordinované do jednotného štýlu komunikácie, či sa bude posolstvo dotýkať značky, alebo produktov, • komunikačné prostriedky – komunikačný mix sú optimálne zladené podľa vhodnosti a cieľov komunikácie, • so všetkými vhodnými cieľovými a záujmovými skupinami organizácie prebieha komunikácia.

17. Rozdelenie komunikácie • Interná komunikácia • Externá komunikácia

18. Interná komunikácia • Informácie a informačné procesy – základ všetkých manažérskych procesov – spája ich komunikácia • Interná komunikácia je špecifický druh sociálnej komunikácie realizovaný vo vnútri firmy, ovplyvňujúci vzťahy medzi zamestnancami i medzi firmou a jej vonkajším prostredím. • Interná komunikácia má dva aspekty – obsahový a vzťahový

19. Typy a formy internej komunikácie • Typy IK (formálna/neformálna, vertikálna/horizontálna/diagonálna) • Formy IK (verbálna/neverbálna)

20. Nástroje internej komunikácie • Porada. • Nástenky. • Firemný rozhlas. • Intranetová komunikácia. • Podnikové periodikum. • Informačné letáky. • Schránky na nápady a pripomienky. • Podnikové obchôdzky. • Prieskumy názorov.

21. CI a interná komunikácia

22. Reklama CI a externá komunikácia • Investícia do reklamy je efektívna iba v prípade, ak disponujete „produktom“! • Reklama nevybuduje CI, ale aj tak musí byť v súlade s ucelenou firemnou identitou. • Úlohou reklamy je : 1. Vytvoriť a doručiť posolstvo o produkte 2. Vytvoriť značku

23. Public Relations CI a externá komunikácia • PR - neosobný komunikačný prostriedok -ideálny na vytváranie pozitívneho imidžu.

24. Firemný dizajn je tvorený prvkami, ktoré vypovedajú o podniku a sú jednoznačne vnímané externou aj internou verejnosťou. .

25. logo, • raster, • písmo a typografia, • firemné farby, • firemná architektúra, • ostatné náležitosti

26. LOGO • Logo tvorí základnú zložku grafického dizajnu firmy. Ide o konštantu, ktorá slúži na jednoznačnú identifikáciu firmy s využitím jej signálnej funkcie. Logo môže i nemusí byť stotožnené so značkou. V  ideálnom prípade pôsobí dlhodobo a  do značnej miery. • Identifikuje firmu ako celok už na prvý pohľad. Logo by malo vystihovať podstatu firmy, malo by byť zrozumiteľné, viditeľné, jednoducho a ľahko čitateľné. Jeho tvorba je vysoko profesionálnou záležitosťou. Vhodnosť a správnosť loga je potrebné testovať. • Dobré logo je také, ktoré je zrozumiteľné na veľkej i malej ploche a teda nestráca svoju hodnotu zväčšovaním či zmenšovaním a umiestňovaním na rôzne plochy a predmety.

27. Vytvoreniu loga STV prechádzala analýza verejnoprávnych televízií vo svete. Teplá oranžová farba zapôsobí ihneď príjemne na povedomie človeka“. Žltá farba symbolizuje komunikatívnosť, červená energiu a modrá farba (Dvojka) hovorí o vážnosti poslania kanálu: „modrá dáva logo Dvojky svojím spôsobom na intelektuálne vyššiu úroveň“.

28. RASTER • Raster je jednotná úprava dokumentácie firmy, ktorej zmyslom je, aby príjemca okamžite rozpoznal jej „pôvod“. Pod firemnou dokumentáciou pritom rozumieme vizitky, hlavičkový papier, obálky a ďalšie tlačoviny (napr. prospekty, ale aj firemný časopis), reklamné nápisy, popisy na autách a ďalšie prvky firemného dizajnu, ktoré sú pre styk s klientom dôležité. Prijatý raster by mal odrážať podnikovú filozofiu a mal by pôsobiť dlhodobo.

29. Písmo a typografia úzko súvisia s predchádzajúcimi prvkami. Najmä písmo sprostredkúva identitu firmy a malo by byť jasné, prehľadné, ľahko čitateľné a vyvážené. Písmo vytvára a dopĺňa celkový vizuálny obraz firmy na verejnosti.

30. Firemné farby pôsobia v procese identifikácie firmy a jej komunikácie so zákazníkmi či obchodnými partnermi veľmi intenzívne. Slúžia na okamžitú identifikáciu a podčiarkujú charakter podniku.

31. Firemnú architektúru tvoria budovy a vybavenie kancelárií alebo predajní a tie taktiež prispievajú k celkovému obrazu firmy na verejnosti. Pôsobia nielen na návštevníkov a zákazníkov, ale aj na samotných zamestnancov.

32. Medzi ostatné náležitosti firemného dizajnu patria darčekové a reklamné predmety – perá, kalendáre, bloky, ale aj uniformy zamestnancov, ochranné pracovné prostriedky, dopravné prostriedky, príslušenstvo a ostatné nosiče firemného dizajnu a tiež dizajn produktov.

33. Dizajnový manuál obsahuje presné vizuálne informácie, ktoré reprezentujú firemnú kultúru a identitu navonok a tiež do vnútra firmy. Pomáha tak sprostredkovať dôležitú informáciu a vytvára vizuálnu komunikáciu medzi subjektami

34. Dizajnový manuál je akýmsi firemným zákonníkom. Stanovuje pravidlá, ktoré by mali platiť pri komunikácii firmy s jej okolím. Zároveň je nevyhnutnou súčasťou systematického vytvárania a udržiavania CI. Zahŕňa všetky oblasti firemného života a je vhodným základom pre budovanie vizuálneho štýlu. • Cieľom dizajnového manuálu je pomôcť firme zadefinovať svoju viditeľnú tvár, ktorou sa bude na verejnosti prezentovať. Manuál by mal byť jednoduchý a stručný, no s vysokou vypovedacou hodnotou. • Dizajnový manuál nepotrebuje nevyhnutne každá firma, potrebujú ho predovšetkým veľké firmy.

35. Obsahová náplň dizajn manuálu • Úvod: Prečo ho máme? Ako ho budeme používať? Definícia poslania, ktoré vychádza z firemnej filozofie. • Základné prvky: logo – symbol – značka a logotyp. • Typografia: použité písmo v logotype a doplnkové písmo na ostatné použitie. • Základné vzťahy: vzťah symbolu v logotype, správne vzájomné proporcie, prípustné, prípadne neprípustné kombinácie. • Farby: zdôvodnenie farebného riešenia, ukážka plnej farebnosti, monochromatická, čierno-biela, prípadne inverzná interpretácia loga, neprípustné farebné riešenia. • Grafické formáty: základné umiestnenie loga v ploche, používané formáty a umiestnenie loga v nich, mininálna veľkosť loga. • Hlavičkový papier. • Vizitka. • Obálky rôznych veľkostí a tvarov. • Formuláre: rôzne typy listov, poznámkové bloky, faxové formuláre, objednávkové formuláre, faktúry a pod.

36. Literatúra: výročná správa a firemný časopis. • Balenie: spôsob balenia, dizajn obalu, označovanie výrobkov, štítky atď. • Reklama: inzercia, reklamné predmety. • Označenie: štít na budove, identifikačné znaky nehnuteľností a kancelárií, informačný systém v budove, smerové tabule. • Dopravné prostriedky: označenie automobilov, autobusov, vagónov a lodí. • Príslušenstvo: kontajnery, pracovné odevy, ochranné pomôcky, náradie atď. • Reprodukčné podklady: vytlačené alebo priložené vzory farieb, logá v rôznych veľkostiach, filmy, elektronické pamäťové médiá (disky, diskety) vrátane digitálnej formy celého manuálu.