INFORME DE EVALUACIÓN PLAN DE GESTIÓN VIGENCIA 2012

1. INFORME DE EVALUACIÓN PLAN DE GESTIÓN VIGENCIA 2012 JUAN ARROYAVE OCAMPO Gerente Cápsuas de Fraternidad “La Fraternidad en la Salud de Sonsón: compromiso de todos”

2. PRESENTACIÓN La gestión gerencial se ha encaminado a brindar una atención con fraternidad, enfocada hacia el mejoramiento de las condiciones de vida de las personas que se atienden, satisfaciendo las necesidades y expectativas de los usuarios de manera eficiente, eficaz, con equidad y sobre todo con un gran sentido humano. Cápsuas de Fraternidad Un paciente hospitalizado es un ser único que se encuentra en un momento vulnerable debido a que su mayor bien – la vida – se encuentra amenazado. Este paciente requiere una atención con fraternidad: segura y humana, además de competente en lo técnico y científico.

3. ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL • Nueva sede para la E.S.E. • Mejoramiento del servicio de ambulancia (adquisición de una nueva). • Fortalecimiento del sistema de referencia y contrareferencia. • Ampliación en la oferta de servicios (2do nivel de complejidad / Brigadas especialistas). • Implementación del proceso de acreditación. Cápsuas de Fraternidad La atención con fraternidad dentro del hospital no solo se refiere al cuidado personal médico o de enfermería prestado en el tratamiento de la enfermedad, sino también a las condiciones necesarias para que el paciente se recupere más rápidamente, o tenga su dolor aliviado, además de contribuir con un entorno que proporciona seguridad y comodidad, tanto para el paciente como para sus familias.

4. ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL • Fortalecimiento del proceso de P y P (Demanda inducida / Brigadas). • Equipo interdisciplinario extramural. • Asociación de usuarios fortalecida y participativa. • Planta de personal ajustada a las necesidades. • Implementación de políticas de calidad y austeridad. • Gestión de proyectos. • Redefinición de la estructura organizacional. Cápsuas de Fraternidad Para brindar una atención con fraternidad hay que ser eficaz en la relación personal, sobre todo en situaciones de crisis o necesidad, para reaccionar adecuadamente ante las del paciente y su familia.

5. ÁREA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA Direccionamiento y Gerencia • Redefinición de la Plataforma Estratégica en sus componentes de Misión, Visión, Valores, Principios y Objetivos estratégicos. • Construcción del Manual de Buen Gobierno (políticas). • Ejecución eficiente de planes de acción por áreas funcionales. • Monitoreo permanente del cumplimiento de Planes, Programas y Proyectos. • Funcionamiento de los diferentes comités Institucionales. Cápsuas de Fraternidad Atención con fraternidad es… ofrecer a nuestros usuarios un ambiente cálido, de tranquilidad, seguridad, limpieza, con profesionales capacitados que entienden la situación del usuario, y les ayudan en todos los sentidos, escuchando y buscando soluciones para satisfacer sus necesidades y expectativas.

6. ÁREA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA Mejoramiento de la calidad en la atención en salud • Implementación del proceso de acreditación en salud. • Fortalecimiento de la cultura organizacional, orientación al usuario. • Cumplimiento de habilitación desde el enfoque de riesgo. • Implementación de las Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud. • Implementación del Sistema de Información para la calidad. Cápsuas de Fraternidad El enfermo no es un objeto técnicamente tratable y modificable a voluntad, la única justificación para intervenir en él, es la de ayudarlo a crecer y florecer hacia su propio fin… Eso es atención con fraternidad.

7. ÁREA DE DIRECCIÓN Y GERENCIA • Gestión de ejecución del Plan de Desarrollo Institucional Cápsuas de Fraternidad El primer acto del tratamiento de la enfermedad, es dar la mano y una muestra de cariño al paciente… Eso es atención con fraternidad.

8. Plataforma Estratégica ÁREA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA • Formulación del plan de saneamiento fiscal y financiero de la ESE. • Adopción del Manual de Buen Gobierno (austeridad en el gasto). • Formulación del presupuesto 2013 con base en el recaudo 2012. • Búsqueda activa de descuentos por pronto pago con proveedores. • Renegociación de contratos con las EPS. • Enfocar el gasto a lo misional. • Gestión de recursos ante los diferentes Organismos de apoyo. • Realizar acuerdos de pago. • Realizar gestión de cartera. • Pago de pasivos. • Disminución de glosas. • Mejoramiento de la contratación del recurso humano. Cápsuas de Fraternidad Para lograr una atención con fraternidad serequiere de la interacción entre los conocimientos de la ciencia y los valores del ser humano.

9. ÁREA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA • Venta de Servicios de Salud Cápsuas de Fraternidad La atención con fraternidad implica un cambio relacional, que rescata la empatía, el respeto, la aceptación incondicional y la congruencia, como características del vínculo humano entre equipo de salud, usuarios, familia y comunidad.

10. ÁREA DE GESTIÓN ASISTENCIAL • Fomento de la cultura del reporte y seguimiento a indicadores. • Implementación del modelo de atención basado en APSR. • Eficiencia de la capacidad instalada. • Fortalecimiento en seguridad del paciente y minimización del riesgo de eventos adversos. • Redefinición de las Guías de Atención basadas en las 10 primeras causas de atención por cada área (Consulta Externa, Urgencias, Hospitalización, Odontología). Cápsuas de Fraternidad Atención con fraternidad es la búsqueda activa de una relación cercana con el ser humano; no es más que un servicio de salud prestado con calidad y calidez que por derecho corresponde, es abrir la atención de salud a una interacción participativa, igualitaria, equitativa y justa.

11. ÁREA DE GESTIÓN ASISTENCIAL • Fortalecimiento del programe de P y P. • APSR fortalecida • Alta cobertura en vacunación. • Aumento de la productividad. • Mejoramiento en la oportunidad en la atención. • Fortalecimiento del SIAU. • Asociación de usuarios fortalecida y posicionada. • Atención con fraternidad (humanización). • Fortalecimiento del talento humano en competencias. • Diseño del Plan Hospitalario de Atención de Emergencias. Cápsuas de Fraternidad Atención con fraternidad es revisar diariamente nuestras actitudes y acciones. Y preguntarnos… ¿Cuál es nuestro aporte diario a la construcción de un hospital que atiende fraternalmente? , ¿Cómo y cuándo hemos participado de las dificultades para lograr los objetivos institucionales?

12. INDICADORES DE GESTIÓN Cápsuas de Fraternidad

13. INDICADORES DE GESTIÓN Cápsuas de Fraternidad

14. INDICADORES DE GESTIÓN Cápsuas de Fraternidad