1 / 17

Uvođenje i primjena ISO 9001:2000 standarda u LAUS CC

Uvođenje i primjena ISO 9001:2000 standarda u LAUS CC. Praktična iskustva. Damir Konjevod, Laus CC Dubrovnik, 16. svibnja 2006. Sadržaj. Uvođenje Certificiranje Korištenje. Uvođenje. Prvo pitanje koje se postavilo je bilo uvodimo li to pro-forma ili zauprave ?

dior
Download Presentation

Uvođenje i primjena ISO 9001:2000 standarda u LAUS CC

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Uvođenje i primjena ISO 9001:2000 standarda u LAUS CC Praktična iskustva Damir Konjevod, Laus CCDubrovnik, 16. svibnja 2006.

  2. Sadržaj • Uvođenje • Certificiranje • Korištenje LUG 12

  3. Uvođenje • Prvo pitanje koje se postavilo je bilo uvodimo li to pro-forma ili zauprave? • Drugo pitanje je bilo hoćemo li uvoditi standard samostalno ili uz pomoć konzultantske kuće? • Treće pitanje je bilo odakle krenuti? LUG 12

  4. Uvođenje • Imamo kostur – fali meso! Šta sad? • Radionice • Raspoloživost ključnih ljudi za uvođenje – vječiti problem! LUG 12

  5. Certificiranje • Pripreme za ispit su išle na način da smo: • pregledali konačnu dokumentaciju • napravili radionice prilagođene potrebama sudionika • Svi se pitaše kako će to biti LUG 12

  6. Certificiranje • Kako je tekao sami risk-based certification od DNV-a... LUG 12

  7. Korištenje • Odmah po prolasku na certifikaciji prionusmo na implementaciju poboljšanja i ispravke • Jedno od bitnih pitanja o kojem smo morali voditi brigu je učestalost promjena • Dokumentacija u pripremi i “paketi promjena” LUG 12

  8. Korištenje • Uveli listu provedenih poboljšanja • Velike promjene idu teže – opet problem raspoloživosti ključnih igrača • Gdje postaviti prioritet? Kakav omjer napraviti? LUG 12

  9. Korištenje • Osjetili smo nekoliko poboljšanja, ali još uvijek nije sazrela svijest „među pukom“ koliko je ta dokumentacija živa i kako se ona svakodnevno treba koristiti LUG 12

  10. Korištenje • Neka od poboljšanja koje smo odmah počeli koristiti: • Kad novi zaposlenik dođe, ima sve napismeno kako funkcioniramo i lakše mu je se snaći u firmi i integrirati • Možemo se pozivati na službeni postupak i tu završavaju mnoge rasprave o tome kako tko radi ili ne radi • U postupku izrade dokumentacije, dotakli smo neke „stare rane“ koje nikad nisu bile pravilno zakrpane pa su to sada vidljiva pitanja na koja se čeka rasprava i zaključak, a nisu pokopana LUG 12

  11. Korištenje • Neka od poboljšanja koje smo odmah počeli koristiti (nastavak): • Imamo „cut & paste“ sadržaja iz službene dokumentacije za potrebe raznih natječaja, upita i ostale službene komunikacije, također standardizirani su obrasci dokumenata koji se koriste u internoj i međuorganizacijskoj komunikaciji. LUG 12

  12. Korištenje • Neka od poboljšanja koje smo odmah počeli koristiti (nastavak): • Uveli smo neke dobre prakse poput praćenja rezultata • mjesečna statistika rješavanja zahtjeva s usporedbama, • lista poboljšanja. • Popis prijedloga za poboljšanjima o kojima treba razmisliti LUG 12

  13. Korištenje • Neka od poboljšanja koje smo odmah počeli koristiti (nastavak): LUG 12

  14. Korištenje LUG 12

  15. Korištenje LUG 12

  16. Zaključak • Onoliko koliko se ozbiljno shvati standardiziranje procesa, predlaganje i provođenje poboljšanja - toliko će to biti i korisno. LUG 12

  17. Pitanja? LUG 12

More Related