1 / 33

POSLEDIPLOMSKE SPECIJALISTI ČKE I MAGISTARSKE STUDIJE ELEKTRONSKO POSLOVANJE

POSLEDIPLOMSKE SPECIJALISTI ČKE I MAGISTARSKE STUDIJE ELEKTRONSKO POSLOVANJE. e-Business. e-Business tehnologije. Brz pogled na e-business tehnologije.

elia
Download Presentation

POSLEDIPLOMSKE SPECIJALISTI ČKE I MAGISTARSKE STUDIJE ELEKTRONSKO POSLOVANJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. POSLEDIPLOMSKE SPECIJALISTIČKE I MAGISTARSKE STUDIJE ELEKTRONSKO POSLOVANJE e-Business e-Business tehnologije

  2. Brz pogled na e-businesstehnologije • EDI, Web, extranets i druge tehnike i alati e-businessautomatizuju externo procesiranje biznis dokumenata i ekspeditivnije deliznanja. • Ne postojiidealno rešenje koje bi odgovaralo svakoj situaciji. Negde pogodnije EDI, negde image-based sistemi. • Najčešće zajedničko korišćenje tehnologija: pojačava prikupljanje, skladištenje, korišćenje radi stvaranja bržeg i produktivnijeg poslovnog okruženja. dovodi do modifikacije, pa čak i do eliminacije nekih business procesa • Razumevanje e-business tehnologija značajno je u pravljenju dobrog izbora poslovnog okruženja.

  3. Kategorizacija e-business tehologija • e-Commerce Collaborative • Mnogi alati postaju e-business alati kao deo kombinacija alata koji pomažu automatizaciji internih i externih business procesa. e-Business Technologies

  4. e-Commerc alatiEDI (Electronic Data Interchange) • Razmena poslovnih dokumenata standardizovanog formata sa računara na računar.

  5. Sredstvo za razmenu business dokumenata velikih razmera između organizacija telefonskim linijama – narudžbenice, fakture,... • EDI eliminiše slanje dokumenata putem papira. Stvara “paperless” office okruženje • EDI dokumenta su ograničena standardima, kao što su X12 iliUN/EDIFACT. Definišu format i sadržinu poslovnih dokumenata . Omogućava elektronsko vođenje business procesa između dobavljača i korisnika bez manuelnih intervencija • Za EDI transakciju treba više alata uključujući software za prevođenje i komunikacione uređaje. • Translator software postoji za svaku hardversku platformu.

  6. Mnoge organizacije koriste direktne komunikacijske veze. • Većina korisnika koristiValue-Added Network (VAN). • Osnovna odgovornost VAN mreže: “central clearinghouse”,skladištenje, sigurno sredstvo prenosa za potrebe svojih korisnika. Korporacije, ali sad i SME, privatne kompanije i vladine agencije. Zemlje trećeg sveta!!!!! EDI ubrzava razmenu poslovnih dokumenata i redukuje administrativne troškove.Neke kompanije koriste Internet, a neke oklevaju.

  7. Koristi se u modelima: • Business-to-business i Collaborativni e-business • Koristi se i u inter-organizacionoj razmeni dokumenata • Slabije se koristi u modelu business-to-consumer iz razloga što su transakcije najčešće individualne. • Kad narudžba korisnika treba da se prosledi distributeru ili drugoj kompaniji – rešenje je EDI Raste interesmalih i srednjihpreduzeća za EDI tehnologiju koja postajemanje skupa za implementaciju.

  8. Internet i Web • Izjednačavanje e-commerce i e-business sa Internet/Web • Web omogućava kupcima nalaženje adekvatnijeg proizvoda sa konkurentskom cenom • Kad organizacija odluči da koristi Web kao dodatni kanal distribucije to će uznemiriti dotadašnje partnere distribucije • Tradicionalni prodavci brinu o konkurentnosti sa Web prodajom • Ključ ulaska u ovaj svet –konkurentnost i “value-added” aktivnosti • 15% uštede u kupovini. Ipak, da li je stepen zadovoljstva-usluge isti ili manji???.

  9. Telefonija • Telefonija je tehnologija koji povezuje glas i servisepodataka • SPAJANJE telefonskih i kompjuterskih sistema

  10. Telephony tehnologiju koriste: • Banke i “credit card” kompanije • U prodaji putem kataloga – spajanjem “image pricessing” i EDI tehnologija (operater primi podatke kupca i skenira katalošku prodavnicu pa oba gledaju istu sliku) Operator kreira EDI skup transakcija i prosleđuje. Štedi vreme i unapređuje proces i sigurnost podataka • Za transakcije u business-to-business modelu • Call centers i Web: “value-added” usluga – novi ulaz u organizaciju mora imati isti nivo podrške kao i običan telefon – omogućiti kupcima da pregledaju katalog, provereinformacije o proizvodima i odmah izvrše online porudžbinu.

  11. Telephony je pogodna: • Potreba za direktnim kontaktom - kupci imaju pitanja - Web i Telephony zajedno- • Želi se živi kontakt Postoje 2 načina da se dođe do Web kupaca koji žele da pričaju sa nekim: • call back dugme – automatski povezuje predstavnika za kupce i kupca • live contact dugme - predstavnik vidi da kupac želi kontakt • Može se telefonski kontakt uspostaviti preko Web-a (potreban mikrofon i specijalni software) • PREDVIĐANJE

  12. Automatsko prikupljanje podatakaAutomated Data Capture Podaci o životnom ciklusu proizvoda (od ideje, preko proizvodnje do prodaje ) Tehnologija obezbeđuje blagovremene i tačne podatke omogućavajući usmeravanje i upravljanje transakcijama Potrebno je najmanje imati: • bar code printer, skener, opremu za radio frekvencije Njihova vrednost tek kad se skupljeni podaci integrišu sa business aplikacijama Intra-organizacioni e-business model: Robot u Toyota distribucionom centru; POS ili skeniranje bar code na prodajnim mestima automatsko smanjenje nivoa zaliha i ažuriranje prodaje

  13. AUTOMATED DATA CAPTURE PRIMER: u B2B i Kolaborativni e-business modelu • Bar kodiranje i EDI – ASNs (Advanced Ship Notices) • Tradicionalni sistemi: informacije se skupljaju i šalju kao ulazni podatak tek kad su proizvodi otišli iz skladišta – podatak zastareo • Proces seli iz skladišta – čim je proizvod izabran, faktura potvrđena, palete i kartoni izabrani i proizvod kreće. Svi podaci uneti i ažurirani sistemi zaliha i računovodstva • Poslovni korisnik skenira bar kod i identifikuje nesklad. Posle usklađivanja generiše računovodstvene podatke i pokreće sistem plaćanja • Kad kompanija koristi posrednika za skladištenje, tačne i blagovremene informacije o zalihama su vrlo važne

  14. Pro kartice(Procurement Cards) Za mnoge e-business znači automatizaciju biznis funkcija u posredničkom krugu e-business je uspešan u aplikacijama prodaje, marketinga i isporuke Ključna tačka: procesi prodaje i naplate jer razmene narudžbenica i faktura su procesi preko papira i radno intenzivni naročito u proizvodnji i distribuciji Automatizacija posredovanja preko EDI nije rešenje REŠENJEsu Pro kartice

  15. Pro kartica je korporativna kreditna kartica izdata od finansijske institucije i konfigurisana ključnim informacijama o vlasniku. • OGRANIČENJA • Izravnanja se obavljaju između dobavljača, kompanije vlasnika kartice, banke i card network processora

  16. Beneficije koje nudi Pro kartica su: • objedinjavanje računa/mesečne transakcije faktura • lakša poravnanja –narudžbe vlasnika kartice i računvodstvo • povoljnije cene • menadžerski izveštaji • elektronski transfer fondovi • unapređenje nabavke • eliminacija naloga za narudžbine i faktura • troškovna ušteda • dobici u produktivnosti Rizici: • veće cene • prodajne i korisničke takse • kontrola i odgovornost

  17. Smart kartice(Smart Cards) Smart kartice su kreditne kartice sa ugrađenim mikroprocesorskim čipom. Hiljade bitova mogu biti ugrađene na smart kartici. Sadrže: • operativni sistem • fajlove • i algoritme Služe za: • plaćanje • ovlašćenja • identifikaciju itd.

  18. 2 načina interfejsa sa čitačem kartice: Kontakt –kartica ubačena u čitač Bez kontakta –razmena informacija preko radiofrekvencijskih uređaja. Inteligentna naprava koja efektno kombinuje nekoliko tehnologija Koristi se: praćenje proizvoda, razmena podataka i upravljanje radnim tokom, zamena za aplikacije sa bar kodom Razlikaje štose bar kodovi mogu samo čitati, dok smartkartice izvršavaju logične obračune. Primeri: Proizvođačka i distrubuciona kompanija Oblast zdravstva

  19. Smart kartica tehnologija nije još standardizovana • U Evropi se koristi u restoranima i privatnim klubovima • Razvoj standarda: ISO (Intenational Standards Organization) ANSI (American National Standards Institute)

  20. Kolaborativna sredstva (Collaborative Tools) • Poslovne transakcije u organizaciju pristižu kroz razne “gateways”:direktne veze, internet, privatne, javne, i “value-added” mreže.

  21. Business transakcije imaju različite forme, uključujući EDI, Protokol transfera fajla (FTP-File transver protocol),telephony, e-fax, e-forms, images, e-mail, e-mail attachement i tradicionalan ulaz podataka upostojeće sisteme (legacy sistems).

  22. e-Mail i slanje porukaMassaging • Popularni e-business alat je uključivanje glasa u e-mail poruke (voice e-mail systems). Postoje 3 načina da se glasovna poruka prosledi putem e-mail. 1. Snimiti poruku i attach.wav file . 2. Glas se usadi u zvučni file u e-mail poruci, sličnokao hypertext link? 3. Pustiti glasovnu poruku u mail od klijenta na server • Večina Web browsers podržava to. Primer: Lehigh University Web site, music retailers

  23. Video e-mail systems, kao i glasovni, zahteva visokukompresiju kako bi obezbedio visok kvalitet krajnjeg rezultata. Neophodno je sinhronizovati audio i video podatke tokom kompresijei dekompresije. Popularan način slanja video e-mail je korišćenjem.avi file formata kao attacment. Zamislite prodavca koji sedi u ofisu i komunicira sa kupcima širom sveta!!!! Prednosti e-mail i imaging: • Jeftin • Lak za slanje razmene poruka • Garantuje kvalitet i tačnost informacije

  24. Elektronsko upravljanjedokumentacijomEDM - ElectronicDocumentMenagement(Imaging) • Zamena za procesiranja bazirana na papiru. • Image-processing uključuje kreiranje, čuvanje i uspostavljanje elektronskih verzija papirnih dokumenata. • EDM sistem uključuje: Personalne računare ili file servere; Uređaje za skeniranje; Medije i uređaje skladištenja; Komunikacione uređaje i linije; Softver za upravljanje dokumentacijom i štampače • Cena: od 1000 do milion dolara • Korisnici: finansijske institucije,osiguravajuće kompanije, transportne kompanije

  25. Prednosti: • ušteda vremena • manji troškovi • poboljšanje potrošačkih servisa

  26. EDM sredstva koja se najčešće koriste su: 1.    Optical Character Recognition (OCR)-Optičko raspoznavanje znakova 2.    Ink Character Recognition (ICR)-Raspoznavanje znakova mastila 3.    Magnetic Ink Character Recognation (MICR)-Magnetsko raspoznavanje znakova mastila 4.    i drugi

  27. OCR • Usaglašava uzor slovne slike sa rečnikom slovnih šablona (templates). • OCR se koristi zaskeniranje štampanih materijala • ICRse koristi za prepoznavanje rukopisa. • Kvalitet zavisi od originalnih dokumenata

  28. Automatizacija radnih tokova(Workflow Automation) Automatizacija procesa informisanja je: • interna i eksterna • Danas ovi procesi i transakcije mogu se potpuno automatizovati Cilj automatizacije radnih procesa je da podrži efikasnumanipulaciju podataka: podaci mogu biti skupljeni na nivou radne stanice, a zatim usmereni odgovarajućim korisnicima na osnovu odgovarajućih kriterijuma, pitati za dalju akciju ili integrisati se sa sistemima aplikacijama.

  29. Workflow Automation • Koristi se najnovija tehnologija: Grafički objekti za dijagrame tokova, a definicija tokova može se planirati preko “mouse and point-to-click” obrisa • Primer: Izdavač novina u metropoli - razne fakture, neke čak moraju ići na odobrenje i sl. Workflow alati prosleđuju ili zadržavaju fakture dok ne stignu odgovarajući podaci, integriše sve i prosleđuje sledećem nivou odlučivanja • Ako treba vršiti izmene u workflow to se radi na način “point-to-click” • Nekad se koristio samo u inter-organizacionom modelu. Danas u svim e-business modelima

  30. Ekstranet (‘extended intranet') Ekstranet je kolaborativna mreža, koja po definiciji nije otvorena glavnim internet korisnicima. Koristi internet tehnologiju da uključi sledeće strane: 1. poslovne partnere 2. kupce 3. i zaposlene u podelu informacija i vođenje elektronskog biznisa. Uspeh ekstraneta zavisi od primene standarda.

  31. U poslovanju ekstranet se koristi za: • private newsgroups • “grupware” • programe obuke (training programs) • zajedničke kataloge proizvoda • kao sredstvo upravljanja projektima • upravljnje porudžbinama • upravljanje zalihama • dizajn proizvoda • promocije • registracije • specijalne programe • izveštaje prodaje • raspored proizvodnje

  32. Glavne dileme • Bezbednost • Strategija • 'Java' • Participacija ekstraneta

More Related