МСК ISO 9000: ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ

1. МСК ISO 9000:ТРЕБОВАНИЯК ДОКУМЕНТАЦИИ И.Г. Карелина Курс повышения квалификации «Управление качеством» 27/03-07/04/2006

2. Разумный гонится не за тем, что приятно, а за тем, что избавляет от неприятностей… Аристотель (384-322 гг. до н.э.)

3. ISO 9001-20014. Система менеджмента качества 4.1. Общие требования Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии СМК, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

4. ISO 9000-20012.7 Документация Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует: а) достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества; б) обеспечению соответствующей подготовки кадров; в) повторяемости и прослеживаемости; г) обеспечению объективных свидетельств; д) оцениванию эффективности и постоянной пригодностисистемы менеджмента качества. Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность

5. 1 уровень Руководство по качеству Политика в области качества Цели в области качества 2 уровень Документированные процедуры Записи по качеству Инструкции Отчеты и др. 3 уровень ISO 9000 -20014. Система менеджмента качества

6. ISO 9000 -2001ВИДЫ ДОКУМЕНТОВ 1 – документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и внешнего пользования (Руководство по качеству)

7. ISO 9001-20014.2.2 Руководство по качеству Организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии руководство по качеству, содержащее: а) область применения системы менеджмента качества, включая подробности и обоснование любых исключений; б) документированные процедуры, разработанные для системы менеджмента качества, или ссылки на них; в) описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества

8. ISO 9000 -2001ВИДЫ ДОКУМЕНТОВ 2 – документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту или контракту (План качества)

9. ISO 9000 -2001План качества документ, содержащий конкретный перечень работ, действий с указанием сроков исполнения, необходимых для этого ресурсов, ответственного исполнителя и критерии результативности их выполнения Стратегический план развития (Концепция развития) вуза Годовые планы работы вуза, факультетов, кафедр Бизнес-планы реализации профессиональных образовательных программ

10. ISO 9000 -2001ВИДЫ ДОКУМЕНТОВ 3 – документы, устанавливающие требования ГОС Стандарты вуза Положения о направлениях деятельности

11. ISO 9000 -2001ВИДЫ ДОКУМЕНТОВ • 4 – документы, содержащие рекомендации или предложения Правила приема в вуз Правила использования компьютерной сети Рекомендации по разработке КИМ

12. ISO 9000 -2001ВИДЫ ДОКУМЕНТОВ • 5 – документы, содержащие информацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы Инструкция по составления штатного расписания Инструкция по заполнению альбома бланков

13. ISO 9000 -2001ВИДЫ ДОКУМЕНТОВ • 6 – документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов (Записи)

15. ШЕСТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР • Управление документацией • Управление записями • Внутренние (аудиты) проверки • Управление несоответствующей продукцией • Корректирующие действия • Предупреждающие действия ШЕСТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР

16. ISO 9001-20014. Система менеджмента качества 4.2. Требования к документации 4.2.1. Общие положения Документация системы менеджмента качества должна включать: а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества; б) руководство по качеству; в) документированные процедуры, требуемые настоящим стандартом; г) документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими; д) записи, требуемые настоящим стандартом (4.2.4).

17. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА это означает, что процедура • разработана, • документально оформлена, • внедрена • поддерживается в рабочем состоянии.

18. ISO 9001-20014. Система менеджмента качества 4.1. Общие требования 4.2.3. Управление документацией Документами системы менеджмента качества необходимо управлять. Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая: а) проверку документов на адекватность до их выпуска; б) анализ и актуализацию по мере необходимости и переутверждение документов; в) обеспечение идентификации изменений и статуса пересмотра документов;

19. ISO 9001-20014. Система менеджмента качества 4.1. Общие требования 4.2.3. Управление документацией г) обеспечение наличия соответствующих версий документов в местах их применения; д) обеспечение сохранения документов четкими и легко идентифицируемыми; е) обеспечение идентификации документов внешнего происхождения и управление их рассылкой; ж) предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение соответствующей идентификации таких документов, оставленных для каких-либо целей.

20. ВНЕШНИЕ НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ Федеральное агентство по образованию http://www.ed.gov.ru/ Российский образовательный портал http://www.edu.ru/ Государственный образовательный стандарт http://www.edu.ru/db/portal/ УМО по классическому университетскому образованию http://www.umo.msu.ru/

21. Сайты вузов • Учебно-методическое управление СПбГУ http://edc.pu.ru/ • Петрозаводский ГУ http://www.petrsu.ru/ • Сибирский сертификационный центр http://scc.tpu.ru/

22. ISO 9001-20014. Система менеджмента качества 4.1. Общие требования 4.2.4. Управление записями Записи должны вестись и поддерживаться в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества. Они должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Надо разработать документированную процедуру для определения средств управления, требуемых при идентификации, хранении, защите, восстановлении, определении сроков сохранения и изъятии записей.