GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN RESPONSABLE Y EFICIENTE

1. “Tú eres el mensaje”Roger Ailes GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN RESPONSABLE Y EFICIENTE

2. “El estilo no es sólo el hombre, es también lo que le rodea y si la atmósfera no entra dentro del poema, el poema está muerto: muerto porque no ha podido respirar” Pablo Neruda

3. COMUNICACION EFECTIVA •   Comunicación efectiva es:“Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”.

4. “No creas que por hacer ruido en la misma dirección estás comunicándote conmigo” David Gorman

5. La actitud demostrada en una conversación influye en la interpretación del mensaje

6. A través de la palabra pensamos • nos comunicamos, • reflexionamos, • nos expresamos, • opinamos, • nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

7. La comunicación: Herramienta esencial para el éxito empresarial. • Las relaciones interpersonales y la comunicación efectiva.

8. Sólo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva, podemos • coordinar, • enseñar, • aceptar, • dirigir... • pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestra acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos.

9. debemos aprender a :

10. *escuchar • *hablar • *callar • *clarificar el mensaje dicho

11. El valor de una sonrisa para los demás es importante y motivante,

12. La comunicación y la imagen están estrechamente ligados,  uno sin el otro  no puede actuar, por eso debemos tener presente las cuatro formas de comunicación:

13. *lo que haces • *lo que dices • *como lo dices • *tu apariencia

14. Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar.

15. En la comunicación tenemos diversas formas de expresarnos, puede ser personal, telefónica, escrita, etc en cada una de ellas debemos demostrar como nos place hablar con la otra persona, • es un mecanismo de alto poder para sentirnos bien, y hacer sentir bien al otro.

16. Barreras de comunicación • Malos modales • Nuestro humor • Nuestros gestos • Nuestro estado de ánimo • Cómo respondemos • Falta de interés demostrado • Ruidos externos

17. Cualidades del estilo oral • Claridad • Concisión • Coherencia • Sencillez • Naturalidad Hay que empezar lo más cerca posible de un punto

18. “Los palos y las piedras rompen huesos, las palabras y los gestos producen heridas permanentes” Oliver Stone y Tadm

19. Impacto de la comunicación en personas y grupos • Lenguaje corporal – no verbal: 55% • Calidad de voz: cómo decimos y lo qué decimos: 38% • Contenido puro de información: 7%

20. Lenguaje Corporal: MENSAJES • CARA Sonrisa: Distiende Seriedad: Liderazgo fuerte • POSTURA Fisiología de la excelencia: Cabeza erguida Mirada al frente Apoyatura firme

21. Lenguaje Corporal: MENSAJES • GESTOS NEGATIVOS Preguntas de puntualización Lenguaje de las manos: Dar paso…Entrega Palma abajo…Desinterés Palma arriba…Apertura Manos en la cintura…Desinterés

22. Lenguaje Corporal: MENSAJES GESTOS DE EVALUACIÓN Uso del silencio Un dedo sobre la mejilla Fruncir el ceño Tocar objetos Tocarse el mentón

23. “El principio es la mitad de todo” Protágoras • “Nada es tan arduo como establecer un contacto suave y hábil con el auditorio. Mucho depende de la primera impresión. A menudo se pierde o se gana un auditorio con las cinco o seis primeras frases” Lockwood Torpe

24. “Haz un buen principio y un buen final, y en el medio poned lo que os agrade” Víctor Murdock

25. Gestiones efectivas • Las tres “D” son: • Dígales de lo que va a hablar • Dígales • Dígales lo que les dijo

26. El período de atención del adulto es de 20 minutos. Cambie el tema o el ritmo cada 20 minutos • Use el humor sólo si es importante y le sale naturalmente

27. Gestiones efectivas • Use refuerzos visuales para los puntos clave de su mensaje: entonaciones, lenguaje corporal, carteles, cuadros, dibujos, diapositivas, videos • Termine con algo FUERTE: una cita, un pedido de acción, una historia memorable o una sinopsis breve de los puntos clave

28. Las tres “P” son: • Practique • Practique! • ¡Practique!

29. “Si quieres recoger miel, no des puntapiés sobre la colmena”

30. Ser práctico Elabore una “personalización” Póngase en el lugar de los presentes (empatía) Forme imágenes con las palabras y su cuerpo

31. “Primero, trata de entender al otro, después trata de hacer que te entiendan a ti” Empatía Stephen Covey

32. “Camina un rato con mis zapatos” • Proverbio Indio

33. Rapport Construir un puente para poder llegar al otro • “La mente y el cuerpo son parte del mismo sistema, lo que sucede en una parte afecta a la otra”

34. La postura • Posición del cuerpo • Distribución del peso • Piernas • Manos • Cabeza

35. La expresión • Dirección • Movimientos oculares La voz • Velocidad • Ritmo • Tonos

36. Vigila tus pensamientos, porque se convierten en palabras.

37. Vigila tus palabras, porque se convierten en actos.

38. Vigila tus actos, porque se convierten en hábitos.

39. Vigila tus hábitos, porque se convierten en carácter.

40. Vigila tu carácter, porque se convierte en tu destino. • Mahatma Ghandi

41. Lenguaje no verbal • Posición del cuerpo • Piernas • Posición de brazos • Hombros • Inclinación de la cabeza • Dirección de la mirada • El ritmo personal • La respiración

42. “La naturaleza nos ha dado dos oídos, dos ojos y una lengua, para que podemos oír y ver, más que hablar” Zenón

43. Integración de los ademanes • Clarifican y respaldan las palabras • Dramatizan las ideas • Proporcionan énfasis y vitalidad a la palabra hablada • Contribuyen a disipar la tensión nerviosa • Actúan como ayudas visuales • Estimulan la participación del público • Son sumamente visibles

44. Ademanes: Factores a tener en cuenta • La dimensión de la sala • La dimensión del público • El objetivo del acontecimiento o presentación • La distancia entre el orador y el público • El sistema de sonido y la acústica de la sala

45. Gestos poco efectivos • Voto de lealtad (mano en el corazón) • Manos suplicantes • El gángster (una mano en el bolsillo) • El tirón o pellizco(en la cara, nariz) • La estatua de la Libertad (una mano arriba) • El de la rama ondeante (movimientos circulares de manos) • La ametralladora (apuntar con la mano)

46. El mundo está lleno de gente que te dice cómo construir un reloj cuando tu preguntabas la hora

47. “Se precisan dos personas para decir la verdad: una que hable y otra que escuche” Henry Thoreau

48. A SMALL TRUTH TO MAKE LIFE 100%

49. If A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z is equal to 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

50. Hard Work H+A+R+D+W+O+R+K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98% Knowledge K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%