Internetin ių svetainių vertinimo kriterijai

1. Internetinių svetainių vertinimo kriterijai Darbą atliko: Vaiva Karpavičiūtė Šaltinis: http://www.leidykla.vu.lt/fileadmin/Informacijos_mokslai/2011-55/103-116.pdf Kaunas, 2012

2. Mokslininkaipabrėžiaganaskirtingusinterneto svetainės elementus jos kokybeiįvertinti.Vienaišpriežasčiųyrata,kadvertinamosskirtingo tipo internetosvetainės:informacinės,mokomosios,komercinės,pramoginės ir t.t. … Interneto svetainių vertinimo modelių galima rasti ne vieną, šiandien aš pasirinkau pristatytielektroninės prekybos interneto svetainių kokybės vertinimo modelį;

3. Šiame sudarytamemodelyjeįvertintivisielektroninės prekybosinternetosvetainiųprocesaiirnumatytipagrindiniaikokybėsvertinimoelementai.

4. Modelyje... Atskirta: • Reali aplinka; • Virtuali aplinka; Nagrinėjamikokybėsveiksniaisuskirstyti į skirtinguslygmenis: • Vartotojo lygmenį; • Kūrėjo lygmenį; (daugiaudėmesioskiriamavartotojolygmensanalizei,kuri susideda išpasyviųjųbeiaktyviųjųelementų). Išskirtosdvivartotojolygmensfazės: • Fazėpriešprekėsužsakymą; • Fazė poprekės užsakymo;

5. Elektroninės prekybos interneto svetainių kokybės vertinimo modelis

6. Virtuali aplinka Baziniai elementai: • Tikslingumas(e.parduotuvė turi turėti aiškų egzistavimo tikslą ir būti lengvai atpažįstama vartotojo); • Randamumas (tikimybė aptikti internetosvetainę, randamumas pagal raktinius žodžius); • Adresas (turisietissue.parduotuvėsveikla, būtilengvai įsimenamas ir nesudėtingas);

7. Baziniai elementai… • Programinėįranga (turi atitikti standartus, būti suderinama su įvairiomis naršyklėmis); • Techninėįranga (patikimas serveris, duomenų kiekio pralaidumas, persiuntimo sparta bei duomenų saugyklostalpa ); • Priežiūra (priežiūrospaprastumas ypač svarbuse.parduotuvėsadministratoriui);

8. Virtuali aplinka Pasyvieji elementai: • Patikimumas(išsami informaciją apie organizaciją: istorija, struktūra, tikslai; išsami kontaktinė informacija, galimybė susisiekti su kompanija); • Paprastumasnaudotis(valdymas patogus, lankstus, aiškus, leidžiantis rasti norimą informaciją ar prekę minimaliu paspaudimų skaičiumi);

9. Pasyvieji elementai... • Informacijoskokybė(išsami ir tiksli informacija apie parduodamas prekes, geros kokybės prekių paveikslėliai ir/ar vaizdo medžiaga); • Dizainas(išvaizda, skaitmeninis grafikosdydis, vaizdinis turinys, struktūra, savybės irkiti techniniai parametrai);

10. Virtuali aplinka Aktyvieji elementai: • Interaktyvumas(svetainės plėtros dimensija, leidžianti vartotojui savarankiškai modifikuoti svetainę, jausti atsaką į savo veiksmus); • Pridėtinėvertė (vertė aiški vartotojui, galimybė rūšiuoti prekes pagal norimų savybių filtrą, jas palyginti, skaityti vartotojų atsiliepimus); • Užsakymoprocesas (virtualus užsakymokrepšelis, užsakymoforma paprasta, platiapmokėjimobeipristatymopaslaugųįvairovė);

11. Dvi pirkimo fazės. • Priešužsakantprekę; • Použsakymo; Pirmoji fazėprasidedatuomomentu,kaipotencialuspirkėjasįeinaįelektroninę parduotuvę(šiojefazėjepirkėjastiesiogiai susiduria susvetainėsnaudojimopaprastumu, pateikiamos informacijos kokybe, siūlomų paslaugų interaktyvumu ir teikiama nauda). Fazė baigiasi atlikus apmokėjimą ir gavus patvirtinimą apie priimtą užsakymą. Tada prasideda antroji fazė, kurioje vartotojas laukia užsakytos prekės su visais virtualaus pardavėjo garantiniais ir pristatymo įsipareigojimais, kaip buvo žadėta. Taip pat į šią fazę įeina iškylančių problemų sprendimas.

12. Įdomumui!!! Pagal atliktą Lietuvos vartotojų elgsenos internete tyrimą Lietuvos vartotojamssvarbiausi veiksniaiyra: • Patikimumas; • Svetainėsrandamumas; • Navigacija; • Turinys; • Paieškospaprastumas; • Saugumopriemonės;

13. Tuo tarpu... • Svetainėsdaugiakalbystė; • Kelių valiutųpasirinkimas; • Dizainas; • Sukuriamasįvaizdis; • Svetainės inovatyvumas; respondentamsneatrodėitinsvarbūs.

14. Ačiū už dėmesį 