Diseño Organizacional: desafíos

1. Diseño Organizacional: desafíos La Diferenciación: Proceso por medio del cual una organización destina personas y recursos a las tareas organizacionales, y establece las relaciones de tarea y autoridad que le permiten lograr sus metas.

2. A) Bob y Amanda, los dueños, cocinan y atienden las mesas cuando se necesita. Le dan trabajo a una camarera más ( tres personas en la organización). Bar & Grill Restaurante A B Dueños Camarero

3. B) Bob y Amanda, trabajan en la cocina tiempo completo. Contratan camareros, ayudantes de camarero y personal de cocina (24 individuos en la organización). Restaurante A B Dueños Camareros Personal de cocina Ayudantes de camarero

4. C) Incapaces de administrar la cocina y el comedor, dividen las tareas en dos funciones: cocina y comedor y se especializan. Bob administra la cocina y Amanda el comedor. Tambien añaden más persona. (29 individuos en la organización). Restaurante Dueños A B Chefs Camareros Personal de Cocina

5. D) El negocio continúa prosperando. Amanda crea nuevas tareas y funciones y contratan personas para administrar las funciones. (51 individuos en la organización). Restaurante A B Gerente de servicio restaurante Dueños Chefs Cajeros Cantineros Personal de cocina Camareros Mantenimiento Ayudante de camareros Cocina Servicio de restaurante Comedor

6. E) Los Richards ven nuevas oportunidades de aplicar sus competencias básicas en nuevas empresas del mismo giro. Inauguran nuevos restaurantes, supeditan las funciones de apoyo como compras y marketing a su control directo y contratan gerentes de turno para administrar la cocina y el comedor de cada restaurante. (150 individuos en la organización) Dueños Bob y Amanda Richards Funciones de apoyo central - Compras - Marketing - Contabilidad Gerentes de turno

7. Diseño Organizacional: desafíos Organización simple: La diferenciación es baja porque la división del trabajo es baja. Contrario a… Organización compleja: Tanto la división del trabajo y la diferenciación es alta.

8. Qué vemos aquí? • Bob y Amanda realizaban todas las tareas organizacionales ellos mismos y la división de labores era baja. • A medida que el volumen del negocio crecía, los dueños tuvieron que aumentar la división y decidier quiénes realizarían cada trabajo. • O sea, que tuvieron que DIFERENCIAR la organización y destinar personas y recursos a las tareas organizacionales.

9. Funciones organizacionales Conjunto de comportamientos correspondiente a las tareas que les son requeridas según su posición en una organización. La estructura organizacional se basa en un sistema de funciones entrelazadas y la relación de una función con otra se difine por los comportamientos relacionados con la tarea. Veamos estas funciones

10. Funciones organizacionales AUTORIDAD Poderparahaceruna persona responsable de susacciones y paratomardecisiones con respecto al uso de los recursosorganizacionales CONTROL Capacidad de coordinar y motivar a las personas paratrabajar a favor de los intereses de la organización DIVISIÓN Sub unidadqueconsiste en un conjunto de funciones o departamentosquecomparten la responsabilidad de producir o bien o servicio en particular. FUNCIÓN Sub unidadcompuestapor un grupo de personas quetrabajan juntas, poseenhabilidadessimilares o utilizan el mismotipo de conocimientos, herramientas o técnicaspararealizarsutrabajo. FUNCIONES DE PRODUCCIÓN Funcionesqueadministran y mejoran la eficiencia de los procesos de conversión de unaorganizaciónparacrearmás valor. FUNCIONES DE APOYO Funcionesquefacilitan el control de la organización en susrelaciones con suambiente y suspartesinteresadas.

11. Funciones organizacionales FUNCIONESADAPTATIVAS Funcionesquepermitenqueunaorganización se adpate a los cambios del ambiente. FUNCIONES DE MANTENIMIENTO Funcionesquepermitenque se mantega la Operación de los departamentos de una Organización. FUNCIONES DE ADMINISTRATIVAS Funcionesquefacilitan el control y la coordinación de lasactividades de los departamentos y entre ellos.

12. 1 Diferención vertical y horizontal Vertical: Manera en que una organización diseña su jerarquía de autoridad y crea relaciones de rendición de informes para vincular los papeles con las sub-unidades de la organización. Horizontal: Manera en que una organización agrupa las tareas organizacionales en papeles y éstos en sub-unidades (funciones y divisiones).

13. La distribución de la autoridad Qué resultó? Diiferenciación vertical Dueños Gerentes de Restaurantes Función de servicio de comedor Función de comedor Función de cocina Función de chef Función de lavaplatos Función de camarero Función de ayudante Función de cantinero Otrasfunciones Diferenciación Horizontal Agrupación de las tareas de la organización

14. Disafíos del Diseño Organizacional 2 Integración Diferenciación Equilibrio 3 Descentralización Centralización Equilibrio 4 Ajuste mutuo Estandarización Equilibrio

15. 2 Diferención- Integración-jerarquía de la autoridad Integración: Proceso de coordinar varias tareas, funciones y divisiones para que puedan trabajar juntas y no con propósitos distintos. Jefe División de productos instrumentales Jefe de Ingeniería Jefe de Ingeniería Marketing Ingeniería Inconvenientes con lasespecificaciones de los productos

16. 2 Diferención- Integración-contacto directo Conctacto directo: El gerente de una función no tiene autoridad sobre el gerente de otra. Se debe recurrir a una parte común para resolver los conflictos. Funciones de Vinculación: Cooperación y llegar a ser más flexible Para resolver los problemas. Investigación y desarrollo Marketing Producción

17. 2 Diferención- Integración-Fuerza de tarea Fuerza de tarea: Comité temporal establecido para tratrar problemas específicos. Ventas Investigación y desarrollo Producción Fuerza de tarea Ingeniería Marketing

18. 2 Diferención- Integración-Fuerza de tarea Euipos: Permiten el contacto directo y la adaptación continua que los gerentes necesitan para abordar eficientemente las cuestiones complejas que surgen.

19. 2 Diferención- Integración-Funciones o departamentos integradores Funciones o departamentos integradores: A medida que las organizaciones se vuelven más complejas…las barreras de la comunicación.. Posición de tiempo completo establecida específicamente para mejorar la comunicación entre las divisiones. Su propósito es promover que la información y el conocimiento se compartan para el mejor logro de los objetivos organizacionales.

20. Diferención- Integración • Se debeconseguir un equilibrioapropiado entre la diferenciacion y la integracion. • Mientrasmáscompleja…mientrasmásbaja. • La diferenciacion e integración son costosas en términos de gerentesempleados. Quéhacer?: 1) Guiarcuidadosamente el proceso de diferenciaciónparaque la organizacióndesarrollecompetenciasbásicas. 2) elegirmecanismos de coordinaciónapropiadosquepermitan a los subordinadostrabajar y cooperar juntas.

21. 3 Centralización VS. descentralización Configuración organizacional que delega a los gerentes de todos los niveles de la jerarquía la autoridad para tomar decisiones importantes acerca de los recursos organizacionales y el inicio de nuevos proyectos. Cuando los gerentes descentralizan tienen más tiempo para la toma de decisiones estratégicas. Descentralización Centralización Equilibrio Configuración organizacional donde los gerentes en lo más alto dela jerarquía mantienen la autoridad para tomar decisiones importantes. Se vuelve un problema cuando ejecutivos se sobrecargan y Sumergen en las tomas de decisiones operativas.

22. 4 Ajuste mutuo Estandarización Equilibrio Estandarización y ajuste mutuo: Las reglas escritas, los procedimientos de operación estándar (POE) y los valores y normas no escritos son importantes en el manejo del comportamiento organizacional. Estandarización: Conformidad con modelos o ejemplos específicos, que son considerados apropiados en determinada situación. Ajuste Mutuo: Proceso por medio del cual las personas se basan en su juicio en lugar de reglas estandarizadas para solucionar problemas, guiar la toma de decisiones y promover la coordinación.

23. 4 Formalización Uso de reglas y procedimientos escrito para estandarizar las operaciones. En las organizaciones con alta formalización todo se hace al pie de la letra y no hay cabida para el ajuste mutuo. El ajuste mutuo suele implicar la descentralización. Reglas: Declaraciones formales y escritas que especifican los medios apropiados para lograr las metas deseadas Normas: Son estándares o estilos de comportamineto que se consideran típicos para un grupo de persona.